5 важных советов для роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

В интернете много информации о том, как поддержать лояльность клиентов, противоречивые методы SEO, и наставления о необходимости оставаться в курсе изменений в вашей сфере деятельности. По мере развития технологий и привлечения новых функций электронной торговли, таких как расширенное управление запасами и пользовательские API, мы по-прежнему перегружены большим количеством информации,  которую мы просеиваем и пытаемся понять, как двигаться дальше.

Итак, вот пять советов, которые помогут вам развить свой онлайн-бизнес в новом году.

  • Активируйте социальные сети.

Социальные медиа очень неудобны для владельцев электронной коммерции, т.к. требуют огромного количества затраченного времени. Нам постоянно говорят, что успех в социальных сетях повышает узнаваемость бренда и продажи, но для того, чтобы воспользоваться преимуществами, мы должны присутствовать в этих социальных сетях 24/7. Однако, где взять столько времени для этого? Несмотря на то, что присутствие компании в социальных сетях чрезвычайно полезно, не у каждого владельца есть столько времени.

Вам не нужно присутствовать на каждой платформе, но вы должны, по крайней мере в одной из социальных сетей, сделать это присутствие качественным. Возможно, вы решили усилить свое присутствие в Facebook, потому что хотите воспользоваться его рекламными инструментами и большой клиентской базой. В этом случае используйте время, которое вы выделили для социальных сетей, для создания пространства, где клиенты могут обмениваться и делиться информацией, а вы можете публиковать объявления о своей компании или своих товарах. Наличие солидного присутствия в социальных сетях по крайней мере на одной платформе будет иметь большое значение для развития бренда.
  • Предлагайте бесплатную доставку.

Предложение бесплатной доставки может стать способом начала строительства отношений с вашей целевой аудиторией. Некоторые компании электронной коммерции предлагают бесплатную доставку по достижении определенной суммы заказа, либо по определенным категориям. Это побуждает покупателей совершать покупки.

Кроме того, предлагая бесплатную доставку, вы можете уменьшить количество не оформленных покупок в вашем магазине. Многие клиенты добираются до этапа оформления заказа, и их отпугивают дополнительные расходы на доставку. В конечном счете, бесплатная доставка может превратить случайного покупателя в пожизненного клиента.

  • Поделитесь фотографиями клиентов.

Когда вы работаете в электронной коммерции, клиенты не могут прикоснуться и ощутить ваши продукты. Вместо этого они должны полагаться на обзоры или фотографии, которые гарантируют, что они совершают правильный выбор. По этой причине важно делиться фотографиями и отзывами клиентов в социальных сетях и на вашем сайте. Потенциальные клиенты хотят видеть реальных людей, использующих ваши продукты.

Использование фотографий также позволяет клиентам чувствовать себя сопричастными к вашему бренду. Когда клиент увидит себя на вашем сайте, он будет более склонен делиться информацией о вашем магазине с друзьями и семьей.

  • Аутсорсинг, аутсорсинг, аутсорсинг.

Аутсорсинг необходим для долгосрочного успеха. Вам не обязательно быть компетентным во всем — вы уже зарекомендовали себя как качественный менеджер проектов, просто создав и запустив свой интернет-магазин. Однако, если вам что-то не нравится, обратитесь за помощью. Будь то реклама, веб-дизайн или платежная ведомость, знайте, необходимо использовать аутсорсинг, чтобы не сгореть в рутине и не потерять сосредоточенности на том, что вы делаете лучше всего.

Аутсорсинг может помочь компании оставаться гибкой. Если выполняемая работа не соответствует требованиям, гораздо проще сократить связи с внештатным работником или консультантом, чем с постоянным сотрудником.

  • Включение обратной связи.

Единственное, что никогда не устареет, — это сбор отзывов клиентов. Ваш клиент является отражением состояния вашего бизнеса. Вам нужно узнать, чего они хотят и как.

На многих платформах электронной коммерции есть плагин или функция, которая позволяет собирать и отображать отзывы клиентов. Если нет, такие приложения, как Yotpo, могут помочь интегрировать отзывы клиентов на ваши страницы продуктов. SurveyAnyplace и Typeform также являются полезными инструментами опроса для оценки потребностей и перспектив клиента.

Отзывы клиентов — это золотая жила для осознания того, как вы должны формировать свой бренд и маркетинг. Есть ли у клиентов вопросы по работе вашей компании? Что это за вопросы? Где вы теряете клиентов в своей воронке продаж? Благодаря правильной обратной связи вы будете лучше приспособлены к внедрению изменений.

Использование этих советов позволит вам улучшить свой бизнес и развивать бренд в нише электронной коммерции.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *