Iphone 4 Не Перестає Дивувати
Ні для кого не секрет, що за традицією, продукти компанії Apple при введенні в продаж гарантовано повинен поглотитить всі ринки просунутих продукцій. Але старт продажу нового бренду iPhone 4 подібно приказці “встати не з тієї ноги” прийняв драматичний оборот.
Не без гріха і виявився яблучний лідер Стів Джобс.
Справа в тому, що розповідаючи про смартфоні особливу увагу приділив унікальної конструкції антени, назвавши її передовий і прогресивною, предметом особливої гордості. Щоб розібратися в чому справа, треба розібратися у всій історії скандалу.
У перший день офіційного старту продажів, стали з’являтися перші повідомлення про нестачу телефонної антени, змиритися з яким вкрай не допустимо. Гордість працівників Apple – антена, служить також жорстким корпусом, опинилася під активною атакою критиків. Якщо закрити антену рукою значно падала якість прийому сигналу, а разом з ним і швидкість передачі даних через бездротові мережі.
Поряд з цим стали надходити заяви про те, що варто зв’язку хоч трохи погіршитися, як розмова відразу обривався. Ця проблема викликала величезну кількість публікацій гнівних скарг у ЗМІ. Масла так само у вогонь підлила сама компанія, не звертаючи уваги на адресовані компанії повідомлення. Відповіддю компанії на цей дефект стала фраза про те, що мовляв, тримайте телефон двома пальцями з боків, і тоді зв’язок не буде пропадати, і розмови не будуть обриватися. Тільки коли в мережі почали з’являтися повідомлення про підготовлювані судових позовах на адресу Apple, з’явився відповідь, що розкриває дану проблему. Зв’язок втрачається не тому що антена погана, а тому що є деякі недоробки в програмному забезпеченні, пристрій неправильно відображає потужність сигналу. Навіть якщо сигналу не було зовсім, на панелі ж все було зовсім навпаки. А те що стосується неправильної хватки, то це проблема всіх смартфонів.
Незабаром був випущений патч, що виправляє систему вимірювання потужності сигналу, ситуація була дещо виправлена, але для компанії це вже було пізно. У мережі стали з’являтися інструкції про те, як за допомогою ізоляційної стрічки можна усунути проблему. З’явилися спеціальні чохли, докорінно змінюють проблему з прийомом сигналу.
Бомба уповільненої дії спрацювала, так як скандал дійшов до товариств захисту прав споживача, до яких прислухається весь Світ. Перед Apple різко встав заклик визнати існування апаратної проблеми і поміняти несправні апарати. Наявність апаратного недоліки так і не було визнано, всі претензії були обдаровані обіцянкою безкоштовних бамперів, але тим не менш репутації компанії все ж був нанесений серйозний збиток. І все це сталося лише за однієї дурної помилки, яку допустив Джобс, представляючи пристрій на загальний огляд. Аж надто він акцентував свою увагу саме на антені.
Однак антена дійсно не має аналогів! ні по конструкції, ні за здатність приймати сигнал. До цього Apple довгий час і послідовно створювала собі репутацію компанії, яка випускає дуже якісні і завжди революційні продукти. В кінці кінців вона сформувала до себе потрібне ставлення і дуже непогано на цьому заробляє. У всього є і зворотна сторона, помилки і недоліки, і Apple відчула їх повною мірою.