Як Оцінювати Ефективність Інфобізнес?

Інфобізнес – цікаве явище сучасності. Володіючи практично нульовим поріг входу, він обіцяє певні прибутки, мало не всім, хто може запропонувати якусь цікаву думку або компіляцію досвіду. Галузь дуже молода і матеріалів по управлінню вкрай мало. Більшість компаній в галузі інфобізнес – SturtUp компанії. У Росії сама галузь налічує кілька років, у світі вона налічує трохи більше 10 років, з початку широкого поширення інтернету. Низький поріг входження в бізнес призводить до колосальної ротації успішних, так і просто прибуткових компаній.
>> Опубліковано від ИнфоБизПортала
Аналізуючи поточні компанії, вдалося виділити кілька типів. Багато, якщо не більшість, інфобізнесменов мислять в термінах «Проект». Тобто вони не розглядають свою діяльність як компанію з постійними бізнес-процесами. Вони розглядають діяльність подібним чином з кінопродюсерами: створити фільм, випустити в прокат, через пів року випустити на DVD після чого відправити його на полицю, в надії продати на регіональних каналах за десяту частку ціни, поки він не застарів остаточно. Другим типом инфобизнесов є компанії-люди, сформовані навколо персональних брендів. Дані компанії, безумовно, також проектно-орієнтовані. Однак, вони їм дохід у першу чергу приносить широка клієнтська база, і робота з клієнтською базою є не проектної, а повсякденною діяльністю.
Звернемося до сутності ключових показників ефективності для узгодження спільної термінології та обопільного розуміння термінів. Показник ефективності-це деяка числова величина, що виражає стратегічну мету компанії. Якщо йти від стратегії, то для управління кожен елемент стратегії виражається в числовій формі і додається в структуру показників ефективності. Показники звичайно моно вводити і без стратегії, але тоді не зрозуміло, що саме вони виражають. Термін «Ключовий» передбачає, що даний показник досить повно визначає напрямок компанії, область не перетинається з іншими показниками. В економіці введено безліч визначень рентабельності. Проте, оцінюючи одночасно всі види рентабельності, керівництво не зможе адекватно оцінювати важливість кожного елемента і відображати стратегічні цілі на всі показники. Іншими словами, воно просто заплутається.
На перших етапах кожен інфобізнес має найпростішу стратегічне завдання: отримати мінімальний заробіток, мінімальну клієнтську базу, початковий досвід. Аналіз показників ефективності для даних компаній, безумовно, також цікавий, але проблема в тому, що виставлення показників ефективності не призведе до змін у бізнесі – бізнес подібний людині, наступного за лабіринту: управління можливо тільки в рамках повороту вправо або вліво.
Яка основна задача всіх інфобізнес, якщо він вийшов з рамок стратапа? Дійсно, це в першу чергу генерувати прибуток, дозволяючи своєму власникові вести той спосіб життя, якої він часто просуває серед своїх клієнтів, продаючи їм можливість працювати в будь-якій точці земної кулі через інтернет, або бути тим «Успішним» людиною імідж якого продається як продукт. У даному випадку структура витрат і прибутку не сильно відрізняється від першого варіанту. Власник бізнесу найчастіше знає всі свої доходи і витрати, знає, як їх оптимізувати, і розрахунок похідних показників часто йому не потрібен.
Компаній, які пішли далі, вкрай мало. Наступним рівнем йде, безумовно, рівень інвестора, за аналогією з кінопродюсером. Проектна сутність бізнесу диктує необхідність вкладати кошти на початковому етапі і аналізувати віддачу інвестицій.
Аналізуючи інфобізнес, не можна узагальнювати і виділяти якісь єдині показники, припускаючи, що всі бізнеси однакові. Однак, розглянувши кілька провідних инфобизнесов в Росії можна виділити групи показників для них і припустити, що інші бізнеси будуть як мінімум подібні. Нижче ми наводимо типові показники, які можуть аналізуватися, при аналізі інфобізнес.
Що важливіше всього для практично будь-якого інфобізнес? В першу чергу це клієнтська база. Показники розвитку клієнтської бази будуть одними з головних, і практично завжди будуть присутні в карті ключових показників у тому чи іншому вигляді. До показників клієнтської бази відносяться:
К-ть клієнтів
Кількість нових клієнтів у період (місяць, квартал)
Показники лояльності клієнтів (може виражатися різними способами в числах)
Для будь-якого бізнесу, орієнтованого на клієнта вкрай важливі показники роботи системи продажів. Це не показники для оцінки відділу продажів, це показники для оцінки, скільки кожен клієнт готовий заплатити і реально платить. Цікаво було б дізнатися середні по галузі величини, однак це не представляється можливим. До показників роботи системи продажів відносяться:
Середній чек
Середня виручка (відношення сукупної виручки до клієнтської бази)
Показники повторних продажів
Середня продаж існуючого клієнта
Середня продаж нового клієнта
Далі слідують показники видаткової частини будь-якого бізнесу, що визначають ефективність роботи бізнес-процесів. В інфобізнес бізнес-процеси орієнтовані в першу чергу на виробництво інфо-родуктов, а також на їх просування. Просування інфопродуктів можливе пряме і непряме. Пряме це, наприклад, пряма реклама, непряме, це просування персонального бренду, який далі займається розповсюдженням продукту. Таким чином всі витрати можна відносити на собівартість одиниці продукції (подібно добувної галузі):
Собівартість одиниці продукту в виробництві
Собівартість одиниці продукту з урахуванням розподіленої вартості
Розробки
Витрат на пряме просування
Витрат на непряме просування
Накладних витрат
Податків
Інших статей витрат
Повна собівартість (з урахуванням всіх перерахованих вище компонент)
На базі собівартості можуть бути розраховані показники рентабельності. До речі, на основі аналізу рентабильности багатьох инфобизнесов, можна зробити висновок про в середньому дуже високому рівні доданої вартості. Виробництво диска, так і найчастіше самого продукту коштує по суті копійки. Таким чином, для того щоб відбити початкові інвестиції достатньо продати не так багато копій продукту. Для цього можна розрахувати показник точки беззбитковості продажів: кількості одиниць продукту, які необхідно продати, для виходу на беззбитковість.
Останнім блоком є класичні інвестиційні показники. Не багато инфобизнесов доросли до рівня, коли власник готовий діяти як інвестор або кінопродюсер, вкладаючи гроші і очікуючи отримати їх назад. В економіці ведеться безліч показників для інвесторів, але найбільш актуальними з них для даної галузі є:
Рентабельність інвестицій на проект
Оборотність інвестицій
Рентабельність інвестицій річна
Крім ключових показників ефективності для бізнесу необхідно також аналізувати показники ризику. Тому що, маючи високий прибуток, бізнесмени часто мають не менш високий ризик, що пояснює, чому так багато компаній розоряються. Для повного аналізу, розраховується коефіцієнт RAROC, що показує прибуток, поділену на ризик. За аналогією з казино, у разі якщо ризик вище потенційного прибутку. Якщо ви навіть внесли в ваш дохід заробітки на рулетці, то якщо все вірно порахувати, RAROC у вас буде негативним, що покаже безперспективність цього заняття. Аналіз показників ризику для інфобізнес безумовно вимагає окремої статті.