Як Правильно Спілкуватися З Кредитним Менеджером Банку

Зустрічають по одягу
Спокій і тільки спокій. І ще впевненість. Навряд чи викличе довіру і прагнення до співробітництва людина, яка не може чітко відповісти ні на одне питання банківського клерка і чітко сформулювати свої побажання.
«У першу чергу, необхідно вести себе природно і пам’ятати, що ви прийшли за платною послугою, а не просто взяти грошей у борг», – радить начальник управління по роботі з сектором роздробу «Абсолют Банку» Антон Павлов.
Кредитори оцінюють не тільки платоспроможність позичальників, але і їх зовнішність. Прямо під час співбесіди або відразу після нього співробітники кредитного відділу заповнюють спеціальні анкети про позичальника. Відзначають в тому числі і зовнішній вигляд, зокрема, відсутність видимих ознак алкоголізму або наркоманії. Одягатися треба акуратно і непомітно, краще використовувати діловий стиль одягу. Не варто забувати про правила гарного тону і гарних манерах. Візит до кредиторам треба ретельно планувати, щоб не вийшло, що ви вранці після бурхливої гулянки заявилися при параді в банк в клубящихся алкогольних парах.
Кредитний менеджер оцінює і ваш зовнішній вигляд, поведінку, і стиль, в якому ви ведете спілкування
Очі – в очі
Кредитор буде звертати увагу і на поведінку позичальника, а особливо на очі. Існує думка, що якщо людина відводить очі, то він апріорі нервує і, можливо, говорить неправду. Ясно, що служба безпеки без особливих труднощів перевірити інформацію, зазначену в анкеті, але бувають і такі люди, які брешуть не червоніючи. Людина може спокійно заявляти, що у нього немає кредитів, а на ділі Бюро кредитних історій виявить ще кілька діючих кредитів. В ході уточнень з’ясується, що потенційний позичальник «забув» про позики, якими користується. Таким розсіяним клієнтам найчастіше буде відмовлено у новому кредиті, причому зрозуміло чому.
Не варто постійно повторювати кредитному інспектору, що вам дуже і дуже, і дуже терміново потрібні гроші. Якщо клієнт нервує і просить якнайшвидше розглянути документи по кредитній заявці, банк може задуматися про те, що рішення потенційного позичальника занадто поспішне і невиважене. Людина може поквапитися, не замислюючись про те, що гроші доведеться повертати: подумав, що вирішить проблему, а потім хоч потоп. Тому показувати, що без цих грошей ви не проживете, банку не варто. Крім того, ні в якому разі не можна гаряче і емоційно сперечатися з працівниками кредитного відділу.
Добре підготуйтеся
Готуватися до зустрічі з кредиторами потрібно дуже ретельно, можливо навіть записати всі питання в блокнот і взяти його з собою. Не соромтеся задавати питання. Це допоможе вам зрозуміти, що ви робите не так і вчасно скорегувати поведінку. Постарайтеся втягнути менеджера в розмову, тоді ви будете орієнтуватися краще, тому що, мимоволі наводячи приклади, він буде підказувати відповіді на свої ж питання. Постарайтеся більше дізнатися про банк, його офіційної та неофіційної історії, щоб уже при зустрічі обговорити всі нюанси з банківським працівником.
«Потрібно уважно поставитися до вивчення умов надання кредиту. У числі ключових позицій, на які слід звернути особливу увагу, процентна ставка по кредиту, розмір щомісячних платежів та сума переплати, ефективна ставка (і за рахунок чого вона виходить вище заявленої). Необхідно докладно розпитати про витрати, супутні кредитом (комісії, страховки); графік погашення та способи погашення кредиту. Дізнатися адреси відділень та графік роботи банку», – радить начальник управління по роботі з сектором роздробу «Абсолют Банку» Антон Павлов.
Розповідаючи банкіру про свої плани, можна використовувати яку-небудь професійну термінологію, з якою працівники банку не знайомі. Якщо в пакеті документів виявилися якісь суперечності, постарайтеся переконати менеджера, що це просто прикра випадковість, а не підробка. Потрібно постаратися справити враження людини відповідальної, раціонального, цінує постійність і стабільність.
Як зняти хвилювання
Хвилювання перед зустріччю з кредитором — це нормально, тому що це не рядова ситуація. Є кілька способів узяти себе в руки.
Якщо сильно хвилюєтеся, зробіть глибокий вдих, затримайте повітря на секунду в легенях і скажіть про себе: «Я спокійний». Потім зробіть видих і постарайтеся сильно розслабитися. Повторіть вправу кілька разів.
Візьміть аркуш паперу і намалюйте, як виглядають ваші страхи, тривоги, хвилювання, занепокоєння. Це повинно бути зображення ваших переживань. З емоціями тісно пов’язані кольору, тому їх теж варто використовувати. Оцініть підсумок, якщо бачите на аркуші ваш власний страх, то зімніть, порвіть і викиньте його. На душі стане легше.
З ранку зробіть невелику зарядку, розімніть м’язи, підсильте кровообіг. Це активізує всі процеси в організмі, в тому числі і розумову діяльність. Після фізичної активності прийміть контрастний душ, це допоможе зняти напругу і трохи підбадьоритися.
Коли виникає відчуття, що напруга майже досягло апогею, відійдіть в сторону і елементарно пограйте в гру на мобільному телефоні. Через пару хвилин будете спокійні, як танк.
Порада від кредитного порталу ГРОШІ-БАНКИ.РФ :
Чим більше відомостей зазначено в анкеті для отримання кредиту потенційного позичальника, тим краще. Наприклад, в останні роки люди все менше користуються домашнім телефоном і за звичкою можуть вказати лише стільниковий номер, але якщо при перевірці виявиться, що у вас є і домашній, це буде сигнал для банку, що ви щось приховуєте. На прийняття рішення банком впливає загальний стаж роботи позичальника і стаж на останньому місці роботи, наявність трудової книжки або трудового договору, довідка 2-ПДФО, розмір окладу, співвідношення платіж/дохід, наявність постійної реєстрації та власності. Наявність нерухомості або авто у власності додадуть вам шансів в очах кредиторів.
Стаття взята з кредитного порталу http://www.деньги-банки.рф