Постановка командної мети
Постановка командної мети
Запитайте будь-якого успішного Лідера Команди: «Що робить групу ефективною Командою? Як Лідеру в найкоротший термін виконати кваліфікаційну програму без титанічних зусиль і матеріальних вкладень?», і він відповість: «Об’єднайте свою групу навколо командної мети».
Здається, чого простіше: оберни свою мету в гарний фантик і «продай її членам своєї групи. Можливо, хтось із учасників такого заходу і погодиться взяти її в силу своїх особистих причин, хтось побачить привабливість «фантика». Особливо талановитим мотиваторам навіть, може бути, вдасться зачарувати своєю ідеєю всіх учасників зібрання. Але мине два-три тижні, і Лідер з подивом почне помічати, що рух до мети, поставленої таким чином, перестає бути активним, а через місяць-півтора все завмирає. Тоді Лідер приходить до своїх Консультантів і абсолютно щиро починає їх питати, т. к. вірить у це сам: «Як же так, ви ж обіцяли, ми ж усі разом…»
Як часто я, консультант з організаційного розвитку, чую схожі історії від Лідерів різного статусу. Розібратися в цій на перший погляд простій ситуації допоможе стаття. В ній ви знайдете відповіді на питання: чому і як.
Чому?
Уявіть розмова двох братів, старшого і молодшого:
• Дружок, побіжи, будь ласка, до мами і принеси мені цукерку, – говорить старший молодшому.
• Не хочу, йди сам, це ж тобі цукерка, – відповідає молодший.
• Ну що ти, мені ж так хочеться цукерки, вона така смачна…
Хотіли б ви опинитися на місці молодшого і виконувати ЧУЖЕ бажання чи мета?
На початку статті описана в точності така ситуація.
Звернемося до класики командоутворення. Відомо, що першою ознакою команди буде єдина мета, до якої прагне кожен член команди.
Деякі Лідери зараз почнуть заперечувати: «Мої Консультанти скажуть, що їм все одно, які у мене цілі, як же я буду виконувати програму?».
Я ж хочу задати питання Лідерам: «До якої мети ви б прагнули щосили?». Відповідь буде однозначною: «Звичайно, до своєї!». І ваші Консультанти дадуть відповідь точно так само. Ось чому члени групи, хтось несвідомо, а хтось абсолютно свідомо не йде до мети Лідера, а хтось навіть активно чинить опір і створює численні труднощі для Лідера. Все це через неуважного ставлення Лідера до особистих потреб Консультанта.
Висновок: потрібно зробити так, щоб командна мета була ще й особистою метою кожного Консультанта.
Тепер настав час відповісти на питання: «Як?»
Як?
Це питання, як правило, націлений на результат, значить, мова піде про інструмент, з допомогою якого можна досягти бажаного. Він носить назву «Постановка командної мети»
• Учасники.
Зазвичай такий серйозний захід проходить за участю всіх активних Консультантів команди.
• Час.
– Вперше командна мета може бути сформульована тоді, коли в команді з’явився перший бізнес-партнер. З появою нових Консультантів мета може коригуватися, розширюватися, змінюватися.
– Ще одним періодом, коли необхідна робота з командного метою, може бути кризовий момент команди – коли Лідер приймає рішення приступити до нової кваліфікаційної програмі, або в команді відчувається застій, розлад, зупинка в розвитку і т. п.
• Завдання
– вербалізувати і візуалізувати командну мета,
– з’ясувати або скорегувати особисті цілі Консультантів,
– мотивувати Консультантів на розвиток бізнесу,
– об’єднати команду,
– використовувати синергетичний ефект для розвитку команди.
• Обладнання і матеріали
– Фліп-чарт
– Фломастери, фарби
– Папір з клейким краєм (стікери)
– Аркуш паперу 1м х 1м
• Формулювання індивідуальної мети Консультанта
На стікерах Консультанти записують свої цілі самостійно з урахуванням принципів SMART:
– Specific – точність
– Measurable – сумірність
– Achievable – досяжність
– Realistic – реалістичність
– Timely – своєчасність
Мета описується дієсловами теперішнього часу, конкретизується за термінами, а так само в ній чітко зазначаються кількісні показники. Наприклад, «Я Лідер з 1.01.05. з обсягом продажів команди 500 очок, особистими продажами 50 і кількістю Консультантів 100 осіб, з них 50 першої лінії, 30 – другий, 20 – третьої».
Мета може бути і не пов’язана з кар’єрою. Наприклад, «Я володарка з 1.05.05 автомашини марки «Мерседес» класу «С» 2005 року випуску, повної комплектації».
• Класифікація цілей
Всі цілі збираються на фліп-чарті і класифікуються за спільною ознакою: Лідерство в один стовпчик, машини до іншої, квартири у третій і т. д.
Таким чином, на фліп-чарті у вас вийде кілька різних класів цілей.
«Як включити некарьерную мета в командну?» – запитають Лідери. Дуже просто, в умілих руках Лідера будь некарьерная мета перетворюється в бали, очки, базові одиниці. Розмова може будуватися таким чином:
– Ти хочеш заробити «Мерседес» сама?
– Яка сума тобі потрібна для придбання такого авто?
– Як заробити такі гроші?
– Скільки очок (балів, базових одиниць) потрібно робити місяць, щоб набрати потрібну суму грошей до поставленого терміну?
– Я готова допомогти скласти тобі план роботи на заданий період.
• Коригування індивідуальних цілей
Напевно, по ходу статті у вас виникло запитання: «На який термін потрібно ставити командну мета?». Рекомендую на попередніх етапах не задавати часових рамок. Дайте можливість Консультантам продемонструвати свої потреби і готовність до подальшої роботи.
В класифікованих цілях виберете найбільш довгострокову. Це дата, якщо команда погодитися, і є термін постановки командної мети.
Наступний етап – це формулювання індивідуальних цілей з урахуванням нового строку командної. Тепер, коли всі цілі мають один термін, є кар’єрними, можна вербалізувати і командну мета.
• Вербалізація командної мети
Як струмки, збираючись разом, стають повноводною річкою, так особисті цілі утворюють командну.
У класах цілей ви підраховуєте кількість Лідерів, Консультантів кожного статусу, загальний обсяг продажів, різноманітні мотиваційні речі (автопрограми, поїздки…). Далі робите так само, як з особистою метою. Наприклад: «Національна гілка № … з 1.01.10 має в своєму складі … і т. д. ». Як ви думаєте, шановні Лідери, будуть Консультанти, беруть участь в постановці командного цілі, прагнути до неї? А чому? Думаю, відповідь очевидна.
• Візуалізація командної мети
Тут все залежить від вашої креативності. Образи можуть бути найрізноманітніші. Найбільш типовим є образ дерева. На його прикладі і опишу подальші дії. В основу стовбура дерева вміщується фотографія Лідера. Від стовбура відходить стільки гілок, скільки Лідерів першої лінії заявлено в командному мети. Гілки підписуються, на кожну приклеюється фотокартка Лідера. Далі дерево галузиться за таким же принципом. Необхідно намалювати всю систему. Якщо Консультант поставив собі за мету стати Лідером і поки не має достатнього числа членів у своїй команді, то гілочки, які символізують майбутніх Консультантів, залишають порожніми. Поява нових Консультантів їх прізвища підписують на гілочках і приклеюють фотографії. Таким чином учасники завжди бачать динаміку просування до командної мети.
Зазвичай цей плакат висить в офісі у Лідера. Учасники команди можуть копіювати плакат цілком або тільки ту частину, яка відноситься до їх кар’єрі. Важливо до кожного звітного періоду підбивати підсумки у відповідності з планом здійснення даної мети. Як скласти план досягнення командної мети, буде описано в наступній статті.
Отже, відповіді на питання «Як?» і «Чому?» отримані. Вам, шановні Лідери, не за статусом, а за станом душі, залишилося відповісти на питання «Коли?». Бажаю вам швидкого і якісного зростання.