Замовне Маркетингове Дослідження

Хто володіє інформацією, той володіє світом. Цей вислів як не можна краще відображає призначення сучасних маркетингових досліджень. Грамотно проведені, вони дозволяють зробити компанію максимально конкурентоспроможною, розробити хороший бізнес-план, мінімізувати фінансові ризики.
Кому може знадобитися відповідна послуга? Практично будь-якої організації. Вихід на ринок, розширення бізнесу або його сфери, фінансові проблеми підприємства, пошук напрямків для інвестування – це далеко не повний перелік ситуацій, коли маркетингові дослідження приносять відчутну користь, якщо:
• замовник правильно ставить завдання перед маркетинговим агентством;
• дослідження проводиться якісно і професійно.
В яких випадках замовлення маркетингового дослідження виправданий, а коли даремний?
Сучасні маркетингові агентства пропонують цілий спектр послуг:
постановку завдань і передпроектний аналіз;
бізнес-планування та аналітичне супроводження;
конкурентний аналіз та форсайт-дослідження;
розробку бізнес-моделей нових проектів;
складання технологічних дорожніх карт;
розроблення стратегії та плану розвитку підприємства;
проведення комплексних маркетингових досліджень.
В умовах сучасного бізнесу без цифр і аналітики не можна ні підтвердити гіпотезу, ні вивести товар на новий ринок: підприємство ризикує своїми грішми. Звичайно, при прийнятті рішення можна покластися на досвід і інтуїцію, але це завжди ризиковано. Маркетингове дослідження дозволяє отримати всі дані для обґрунтування або спростування управлінських ідей.
Не менш корисні і регулярні періодичні дослідження ринку. Вони відмінно демонструють ефективність роботи компанії, її становище стосовно конкурентів. На основі таких досліджень можна складати прогнози подальшого розвитку підприємства та оптимізувати управлінську політику.
Нарешті, без попереднього маркетингового дослідження може виявитися провальним новий бізнес-проект. Це той самий варіант, коли брак інформації на початку може коштувати бізнесу існування.
Плануєте замовити дослідження тільки тому, що так прийнято? Не витрачайте час. Проведення досліджень ринку корисно, якщо здатне допомогти у вирішенні конкретної проблеми.
Замовне маркетингове дослідження: етапи і методи
Перший етап маркетингового дослідження – це точне визначення цілей, які стоять перед підприємством замовника. У цей час фахівці агентства здійснюють постановку завдань і підбирають максимально ефективні інструменти для їх вирішення.
Що потрібно на даній стадії від вас? Надати підряднику повну інформацію про фірму, описати її проблеми, повідомити про рішення, які будуть прийматися на підставі отриманого результату.
Другий етап – збір інформації та її маркетинговий аналіз. Для отримання достовірних даних можуть застосовуватися і кабінетні (аналіз інформації з офіційних, перевірених джерел), і польові дослідження (спілкування з цільовою аудиторією, спостереження, тестування продукції). У цей час формуються відповіді на поставлені питання.
На підставі отриманого результату замовник може ефективно скоригувати маркетинг, зрозуміти і задовольнити потреби цільової аудиторії, знайти оптимальні напрями розвитку компанії.
Замовне маркетингове дослідження: важливі пункти
• Основне завдання дослідження.
Завдання дослідження можуть бути найрізноманітнішими: від аналізу обсягів ринку, перспектив його до вирішення конкретних проблем замовника на ринку. Не можете сформулювати завдання? Повідомте підряднику ключову проблему підприємства. Маркетингове агентство з достатньою кваліфікацією і консалтинговими основами сама зможе розробити план дослідження і запропонувати шляхи розвитку бізнесу.
• Зацікавив сегмент ринку.
Маркетингові агентства проводять дослідження в більшості галузевих сегментів ринку: в будівництві, рекламі, нерухомості, транспорті, громадському харчуванні, освіті і т. д. При необхідності можуть розглядатися і більш вузькі сфери.
• Хронологія дослідження.
Вас цікавить аналіз ринку за конкретний відрізок часу? За вашим бажанням компанія-підрядник проведе дослідження в рамках обумовленого періоду. Якщо особливих вказівок щодо хронології немає, виконавець вибере її виходячи із завдання.
При цьому дослідження може проводитися як ретроспективно (за минулий час), так і з прогнозом розвитку ринку на найближчі роки.
• Географія дослідження.
Щоб результати дослідження виявилися корисними, обов’язково вкажіть, інформація з якого регіону вам потрібна. Адже загальний аналіз ринку і збір даних по конкретному місту можуть дати абсолютно різні результати.
• Перелік показників, які повинні бути у звіті.
На початку звіту, як правило, вказується мета дослідження, характеристика його об’єкта. Обов’язково перерахування основних методів отримання інформації та її джерел.
Зміст основної частини звіту залежить від завдання дослідження: в цій частині можуть наводитися дані про обсяг і динаміку ринку, підсумки конкурентного, асортиментного або цінового аналізу, фактори, що впливають на ринок. Для кращого сприйняття значуща інформація, як правило, подається у вигляді малюнків і таблиць. У висновках може міститися прогноз розвитку ринку, поради, як застосувати результати дослідження.
Як вибрати компанію-підрядника?
Вибір агентства-підрядника – справа відповідальна: якість роботи фахівців визначає, чи зможете ви скористатися результатами дослідження або воно виявиться марною тратою часу і грошей.
Зверніть увагу на наявність у претендентів досвіду саме у вашій сфері або в суміжних областях. Не менш важливий професіоналізм складання технічного завдання і комерційної пропозиції агентства. Ідеально, якщо компанія може вислати демоверсію одного з своїх досліджень, наприклад, зі скороченими базами даних.
Не соромтеся задавати питання: за відповідями досить легко визначити кваліфікацію і можливості конкретної фірми. Професіонали зможуть запропонувати вам кілька варіантів рішення задачі, любителі будуть чекати, поки ви зробите це за них.
Можливо, у компанії є свої методики отримання інформації по закритих ринків, експертні панелі з промислових ринків, власні алгоритми роботи з державними базами даних. Обов’язково поцікавтеся цим питанням.
Додаткові аргументи на користь підрядника:
агентство працює на ринку маркетингових послуг на протязі тривалого періоду (фірмам-одноденкам відповідальні завдання довіряти точно не варто);
за час існування компанії проведено багато досліджень;
агентство має в своєму розпорядженні власними базами даних і знань;
клієнти компанії – великі підприємства, в її портфоліо – серйозні проекти;
наявність кваліфікованих штатних співробітників.
Якщо дослідженням займаються професіонали, ви можете бути впевнені в якості результату. Вам залишиться тільки грамотно використовувати отримані дані.