«Зірка За Якість» – Вперше В Ізраїлі

28 вересня в Женеві компанії «Galancosmetics» був вручений приз InternationalStarQuality від міжнародної організації BID (BusinessInitiativeDirections) – «Зірка за якість» в «золотий категорії».
Так, «Galan cosmetics» стала першою в Ізраїлі компанією, що має цю нагороду. Цю міжнародну нагороду отримували Науково-дослідний інститут Космічних систем Росії, мережа готелів Sheraton, Commercial Press – найбільше видавництво Китаю, Королівські Йорданські авіалінії, РАО Росії і інші компанії.
Вручення International Star Quality, «Зірки за якість» від BID – велика подія у світі бізнесу, науки і суспільного життя. BID – найбільша недержавна організація, метою якої є поширення культури якості в провідних компаніях у світі.Принципи моделі якості BID стоять в одному ряду з принципами менеджменту Едварда Демінга в Японії, Мэлкома Белдріджа в США, Моделлю ділової досконалості в Європі EFQM.
Кожен рік відбірковий комітет BID, в якому працюють експерти в області економіки, фізики, хімії, психології, соціології, дизайну, юриспруденції і інших областях науки і бізнесу, присуджує премію International Star Quality за 15 критеріями моделі якості BID.
«Якість – це багатогранне поняття, – розповідає Президент компанії «Galan cosmetics» Галина Миценгендлер. – Це не тільки якість продукції. Це якість обслуговування, якість навчання персоналу, якість управління бізнесом, якість стосунків усередині колективу, якість роботи з партнерами і багато іншого».
Сьогодні на ринку багато якісної косметичної продукції, і це радує. Це стимулює виробників покращувати якість і дає клієнтові широкі можливості вибору. Але за цією можливістю стоїть проблема: як знайти препарат, який підходить саме тобі?
«Ми часто недостатньо уважні до нашої шкіри, – каже Галина Миценгендлер. – Адже шкіра, на додаток до своїх завдань у нашому організмі, виконує функції легенів, нирок, печінки. Хіба ми б стали недбало підходити до підбору препаратів для печінки або нирок?! У випадку з препаратами для шкіри помилка не менш небезпечна: навіть самий якісний крем, якщо він неправильно підібраний, може завдати шкоди. Тому якість косметичних препаратів повинно визначатися результатом, який отримує клієнт».
Непрофесіоналові зорієнтуватися на ринку косметичних препаратів дуже складно. Велика кількість продукції «для будь-якого типу шкіри», агресивна реклама, суперечлива інформація – все це призводить до того, що клієнт повинен або сам ставати професіоналом, витративши на це час, гроші, роблячи ризиковані експерименти над своєю шкірою, або скористатися послугами професіонала. Стратегія компанії «Galan cosmetics» полягає в тому, щоб запропонувати клієнту якісний комплекс – хороший продукт плюс професійний супровід.
«Є різні стратегії управління бізнесом, – продовжує Галина Миценгендлер. – Є стратегії, які націлені на миттєвий комерційний результат, в той час, як стратегія нашої компанії спрямована, насамперед, на побудову довгострокових відносин з клієнтом.»
Співробітники «Galan cosmetics» проходять обов’язкове навчання в компанії, отримують базові знання в косметології і дерматології. Кожен консультант початково націлений на те, щоб клієнт оцінив професіоналізм його роботи, отримав реальний результат і залишався з «Galan cosmetics» на довгі роки.
Колись у Галини Миценгендлер виникла думка про створення «Відкритого університету», де можна було б отримувати знання з косметології та косметиці. Ця ідея захопила її після знайомства з відомим вченим Ганною Лотан, автором багатьох патентів і методик з лікування проблемних станів шкіри. Методики Анни Лотан сьогодні включені до програм університетів США, Європи, Росії, країн Середньої Азії.
Компанія «Galan cosmetics» зросла, в сутності, з ідеї навчальної структури. В її основу покладено не тільки створення унікальної продукції, але і знання, і систему їх передачі. Успіх «Galan cosmetics» на ринку визначається стратегією і філософією компанії.
«Люди століттями намагаються розкрити секрет успіху, – говорить Галина Миценгендлер, Президент компанії «Galan cosmetics». – Я абсолютно впевнена, що секрету немає, а є одна мудрість, одна проста істина, яка відома людям тисячоліття – поводься з іншими так, як хочеш, щоб чинили з тобою. Поважай клієнта, створюй такий продукт, надавай послугу такої якості, якої бажав би собі і своїм близьким людям. І в цьому – запорука успіху. А якість – це не мета, а єдино можливий шлях до успіху в бізнесі»
Держави всього світу борються за показник «якості життя» своїх громадян. International Star Quality, «Зірка за якість» – цю нагороду вперше привезла до Ізраїлю компанія «Galan cosmetics». І це означає, що разом з «Galan cosmetics» наша країна змогла зробити ще один крок на шляху поліпшення якості життя.