О важности брифа в работе SMM специалиста

О важности брифа в работе SMM специалиста.

Начинать работу с заказчиком лучше всего с заполнения брифа.

Это отдельный документ, в котором в виде анкеты прописаны ключевые вопросы. Ответы на эти вопросы облегчат сотрудничество в будущем.

Для клиента бриф – это возможность предоставить вам всю основную информацию по своему бизнесу, целям и ожиданиям от SMM продвижения.

Для специалиста – возможность получить информацию о клиенте и определить направление и характер сотрудничества еще до его начала.

Бриф облегчает работу обеим сторонам. Довольно часто случается так, что клиент не может четко сказать, чего именно он хочет от продвижения в Инстаграм. Все пришли в Инстаграм – и мы пришли. Все тут ищут клиентов – и мы хотим.

Пресловутая цитата о том, что выживут только те бизнесы, которые переходят в онлайн, тоже дает свое.

Бриф же помогает заказчику сформулировать свои мысли, изложить свои пожелания простым и понятным языком. Это помогает избежать сложностей в будущем, в частности, не понимания между исполнителем и заказчиком.

Бриф – это способ собрать самую главную информацию о текущем положении вещей у заказчика. С какими стартовыми данными придется начинать и к каким показателям идти.

Проанализировав бриф, SMM специалист видит общую картину, с чем придется работать. И это значительно сокращает время на переговоры.

Какие же основные моменты обязательно должны быть раскрыты в брифе? Давайте разберем.

Во-первых, название компании, контактные данные и направление бизнеса. Первое, что нужно знать, как называется компания, в какой сфере ведет свою деятельность, как связаться, т.д.

Обязательно указать, какие товары/услуги продает заказчик. Здесь уточняем виды товаров/услуг, ассортимент, цены, особенности продукта/услуги. А также, неплохо будет указать главную ценность, которую продукт несет для покупателя.

Далее уточняем, какие преимущества перед с конкурентами имеются (что есть такого, чего нет у других).

Очень хорошо, если заказчик понимает, кто его целевая аудитория. На практике заказчики не всегда могут дать портрет целевой аудитории, но всегда могут рассказать, с какими людьми чаще всего приходится работать.

Важным вопросом для SMM специалиста будет вопрос о предыдущем опыте работы в Интернете (есть ли сайт, клиентские чаты, есть ли опыт работы в социальных сетях, если есть бизнес-страница, то ссылка на нее).

Обязательно в брифе должен быть пункт с ожиданиями от SMM специалиста. Здесь нужно указать, каких целей хотят достичь, в какие сроки.

Отдельным пунктом выделяет вопрос о рекламном бюджете. SMM специалисту важно понимать, какой бюджет может быть вложен в продвижение проекта. От этого формируется планирование работы и выбор методов продвижения.

В бриф можно включать любые дополнительные вопросы, которые, по вашему мнению, важны для работы и понимания общей картины.

Важно помнить, что бриф не должен быть очень длинным и подробным, иначе его сложно будет осилить. Не забывайте, что заказчик – это, чаще всего, человек мало знакомый с SMM. Подробные вопросы его могут даже оттолкнуть.

Допустим, наш клиент – мастер маникюра в небольшом городе. В прошлом она пыталась продвигать страницу самостоятельно, запускала таргетированную рекламу, но насколько реклама была эффективной, врятли сможет сказать. Она расскажет, что приходили новые подписчики, но клиентов больше не стало. Или что было много входящих заявок, но из других городов. Вариантов может быть масса. Вопросы про конверсию или цену за лид, скорее всего, будут для девушки как «темный лес».
Когда мы зайдем на ее страничку, можем обнаружить, что страница была банально не подготовлена к запуску платного трафика. И поэтому мало кто подписывался. Даже при самой лучшей рекламе не будет результата без подготовленной площадки. Результат – слив бюджета.

Приход из других городов означает, что она неправильно настроила рекламу и упустила момент геолокации. Или же выбрала всю страну или регион вместо своего города, в котором ведет деятельность.

Основная задача брифа – дать специалисту общую картину об объёме предстоящей работы, оценить ситуацию. А потом, исходя из этих данных, можно начинать свою деятельность и двигаться к целям заказчика.

Что касается целей, то довольно часто в брифе они бывают необоснованно завышенными и не реальными на данном этапе развития. Тогда нужно будет аргументированно объяснить заказчику, почему сейчас эта цель не реальна, и какие этапы нужно пройти, прежде, чем ставить для себя такую планку.

Автор статьи: Aizhan Nurmagambetova

Сайт: aizhannur.com

Инстаграм: aizh.smm