ІТ аутсорсинг та ІТ консалтинг

Даний сегмент ринку іт аутсорсингу активно росте на російському ринку, незважаючи на конкуренцію, що посилюється, багато в чому завдяки тому, що ризик залежності компанії замовника від постачальника послуг в даному випадку мінімальний, оскільки набір послуг досить стандартний.
У той же час, сегмент ринку іт аутсорсингу пропонований для більш великих організацій, крім базових сервісів повинен включати і спектр послуг з підтримки апаратної частини експлуатованих великих бізнес-систем. Аутсорсинг підтримки апаратної частини іт інфраструктури зазвичай затребуваний ІТ-службою, яка сама повинна бути досить добре розвинена, щоб забезпечити повний цикл робіт по розвитку та експлуатації критичних для бізнесу інформаційних систем. Адже крім апаратної частини необхідно підтримувати роботу додатків, нарощувати функціональність систем, взаємодіяти з бізнес-підрозділами компанії. Саме ці функції найбільш помітні для «внутрішніх клієнтів» ІТ-служб, і саме їх ефективність визначає загальне сприйняття якості сервісу.
Прийнято виділяти такі складові ІТ-аутсорсингу:
– послуги підтримки користувачів (Desktop Services, Help Desk Services);
– послуги з управління активами (Asset Management Services);
– послуги підтримки безперервності бізнесу (Business Continuity Services);
– послуги центрів зберігання даних (Data Center Services, Storage Services);
– послуги з управління мережами (Managed and Professional Network Services, Networking and Communications Services);
– послуги з управління безпекою (Security Management Services);
– аутсорсинг додатків (Applications Outsourcing):
– послуги з підтримки ERP – і CRM-систем;
хостинг додатків (ASP);
– підтримку баз даних;
– маркетинг і продажі.
Найчастіше компанії замовляють консалтингові послуги в іт компаній. Дані послуги затребувані там, де велика ціна помилки, де необхідні оригінальні або швидко реалізовані рішення. В основі таких відносин іт консультанта з замовником має лежати глибоке довіру.
Консультанта залучають для:
– отримання об’єктивної оцінки поточного стану справ в області ІТ у компанії;
– разработотки стратегії розвитку;
– побудови системи планування, обліку та управління;
– оптимізації бізнес-процесів;
– підготовки персоналу для роботи з новими програмами і т. д..
ІТ-консалтинг, як і будь-який інший вид консалтингу, може бути:
– експертними, що забезпечує надання незалежної професійної
оцінки;
– управлінським, що передбачає розробку та реалізацію рішень, спрямованих
на розвиток компанії і зростання її економічних показників;
– навчає, що забезпечує задоволення потреб компанії в
підвищенні кваліфікації її співробітників.
Простіше кажучи, завдання ІТ-консалтингу входить надання незалежних порад і допомоги компанії-замовнику з питань управління інформаційними технологіями.
За матеріалами сайту: іт аутсорсинг