Як вибрати автосервіс в Москві
Чому не можна довіряти автомобіль кому попало?
Нерідко проблеми з вузлами автомобіля виникають не внаслідок природного зносу або зовнішніх впливів, а через неграмотно здійсненого ремонту. В цьому випадку Вам не тільки доведеться знову оплачувати роботу майстрів і запчастини, але також Ви знову залишитеся без свого транспортного засобу. На жаль, подібні явища зустрічаються навіть при здійсненні ремонту і обслуговування автомобіля в Москві, в умовах наявності великої кількості різних СТО.
Проблема часто полягає у відсутності грамотних фахівців і належного рівня оснащення сервісу. З одного боку, майстри не можуть локалізувати деякі несправності, грунтуючись на своєму досвіді роботи з тією чи іншою моделлю, а з іншого – вони не мають можливості провести масштабний комп’ютерний моніторинг, який нерідко дає вичерпну інформацію про стан агрегатів. Саме неточна діагностика призводить до безглуздої заміні великої кількості елементів і навіть механізмів в зборі. Тому приїхати в перший-ліпший сервіс – означає грати в лотерею.
Типи автосервісів
У сухому залишку все техцентры можна розділити на три групи:
Дилерські сервіси. Основними перевагами таких СТО є збереження заводської гарантії при обслуговуванні автомобіля і використання дорогого комп’ютерного устаткування, яке дозволяє не тільки проводити глибоку діагностику, але і прошивати блоки управління. До мінусів можна віднести високу вартість робіт, а також необхідність використовувати виключно оригінальні витратні матеріали і запчастини.
Незалежні техцентры. Такі сервіси також мають непогане оснащення і нерідко пропонують повний спектр послуг. Проте, віддаючи їх дилерам, Ви ризикуєте втратити гарантію. У цьому зв’язку найчастіше до послуг таких СТО вдаються власники автомобілів з пробігом. Зазначимо, що співробітники таких техцентрів запропонують Вам не тільки оригінальні деталі, але і їх аналоги.
Гаражні сервіси. Ці майстерні розташовуються в приватних гаражах, де зазвичай встановлюється підйомник (або розміщується яма), що дозволяє проводити прості операції по обслуговуванню автомобіля. В оснащенні таких СТО немає дорогої комп’ютерної техніки. Також часто майстри не дають ніякої гарантії на виконані роботи.
7 правил при виборі техцентр
Відповідність дійсності інформації на сайті СТО. Якщо Ви помічаєте, що в інтернеті розміщені виключно професійні постановочні фото, які були придбані у фотостудій – очевидно, що реальний стан справ в сервісі власник демонструвати не бажає. Тому Вас може чекати неприємна несподіванка.
Вартість робіт озвучується заздалегідь. Принаймні, це має стосуватися базових операцій, процес виконання яких не передбачає несподіванок.
Витратні матеріали і запасні частини повинні бути саме ті, що Ви замовили під час запису по телефону. В крайньому випадку, Вас повинні заздалегідь попередити про зміни. Багато сервісмени ставлять клієнтів перед фактом, оскільки навряд чи ті будуть відмовлятися від заходу через невеликого збільшення вартості деталей.
Узгодження додаткових робіт. Якщо у процесі здійснення операцій з’ясовується, що потрібно незапланований ремонт або заміна елементів – це не повинно стати для Вас несподіванкою при оплаті робіт.
Ви повинні мати можливість бути присутнім при ремонті. Цей процес – не секретна інформація, яку майстри можуть приховувати. Тим більше, робота здійснюється з Вашим майном, тому в разі відмови можна сміливо залишати сервіс.
Всі несправності, виявлені в процесі діагностики, повинні бути Вам продемонстровані. Якщо Ви залишили автомобіль в сервісі і поїхали – адміністратор повинен не полінуватися відправити Вам фото або відео.
Не їдьте з сервісу без замовлення-наряду. Саме ці папери допоможуть вирішити багато спірні ситуації, якщо такі виникнуть.
Правильні запитання співробітникам СТО
Деякий нюанси необхідно уточнити до того моменту, як Ваш автомобіль заїде в цех. Оптимально, якщо вони з’ясовуються по телефону – тоді є ймовірність, що Ви не витратите свій час даремно. Ось кілька питань, які варто задати перед тим, як передати ключі майстра-приймальника.
Вартість і терміни робіт. Якщо майстри не можуть сказати, у скільки Вам обійдеться стандартні операції і скільки часу вони займуть – краще відмовитися від відвідування цього сервісу. Зазвичай у такому випадку співробітники самі толком не знають, що саме усунути неполадку і скільки годин/змін на це буде потрібно.
Чи можна відремонтувати те, що пропонується замінити. Установка нового механізми – це досить просте рішення, яке нерідко приймається через неможливість проведення відновлювальних робіт на конкретному сервісі.
Гарантія. Варто обговорити заздалегідь, готові майстра переробити роботу, якщо при її виконанні буде допущена помилка. Багато сервісмени під будь-якими приводами відмовляються усувати наслідки власних прорахунків.
Як дізнатися, куди не варто звертатися?
Так як будь-який поважаючий себе сервіс має сьогодні свою сторінку в мережі і соціальних мережах, перед зверненням в техцентр перегляньте відгуки на незалежних майданчиках. Нерідко це допомагає уникнути неприємної зустрічі з недобросовісними майстрами. Оптимальним рішенням буде перевірити кілька різних майданчиків, щоб думка була максимально об’єктивним. Висновок Якщо Ви ще не визначилися з вибором техцентр, рекомендуємо розглянути варіант поїздки в одну з філій мережі спеціалізованих автосервісів Кволіті Моторс. Вищезазначені методики допоможуть Вам перевірити рівень підготовки майстрів і їх сумлінність. Також для наочності порівняння Ви можете спочатку ознайомитися з розцінками на обслуговування і ремонт на дилерських СТО. Враховуючи порівнянну якість виконуваних робіт Ви будете приємно здивовані.
Автор статті, спеціаліст мережі спеціалізованих автосервісів Кволіті Моторс.