Ми полетіли до Шеньчженя, щоб на власні очі побачити шалений китайський базар електроніки

Нещодавно я придбав відеокамеру Sanyo, і звернувся до eBay у пошуках відповідного акумулятора та зарядного пристрою. Я був приголомшений, коли дізнався, що пересилання зарядного пристрою на відстань 8000 миль з Китаю до США було безкоштовним, але коштувало 4,99 долара за 500 миль до Тайваню, де я перебував на той час.

Тож я полетів до Китаю замість цього.

Я вирішив, що зможу зустрітися з продавцем eBay, особисто забрати деталь і поглянути на роботу онлайн-продавця техніки у величезному місті Шеньчжень, де знаходиться багато найбільших світових виробників і постачальників електроніки. Це не просто назва на упаковці, це місто, де проживає 10 мільйонів людей, і як частина мегарегіону Гонконг / Гуанчжоу, це найбільша виробнича база на планеті. Я познайомився з однією людиною з цього кипучого мільйона. Ось його історія.

• Новий десктопний додаток Dropbox хоче стати вашим єдиним робочим простором
• American Express розширює свій додаток для ресторанів, купуючи Resy
• Ця робоча станція вартістю 3600 доларів – не просто стіл. Це кабіна продуктивності

Пошук Eazypower

Коли я приїхав до Шеньчженя, він був вологим, вулиці були повні калюж, які накопичуються через безперервні дощі та недостатню дренажну систему міста. Після 90-хвилинної подорожі від центру міста, я прибув за адресою на околиці міста: місцезнаходження продавця, компанії eazypower. Усередині високої комерційної будівлі, вийшовши з ліфта, я був спантеличений – офіси в межах видимості були порожні, і навколо нікого не було. При подальшому дослідженні я побачив, що половина офісів пустувала, а інші були зайняті невеликими компаніями, що займаються виробництвом електроніки. За допомогою ввічливого незнайомця я знайшов місцезнаходження eazypower і був зустрінутий у двокімнатному офісі 34-річним засновником компанії Хуаном Чжао Куаном.

Офіси в межах видимості були порожні, і нікого не було навколо.

У передній кімнаті офісу стояли чотири комп’ютерні робочі станції і полиці з товарами в коробках. У задній кімнаті було кілька стільців, великий письмовий стіл і диван. На тумбочках стояли інші товари в коробках. На стіні висіли три плакати в рамці з китайськими ієрогліфами: “Вір у себе, вір у партнерів”, “Ніколи не відступай, ми найкраща команда” і “Не можна шукати посмішку на Baidu”.

Хуан родом з провінції Хунань, він жив у Шеньчжені і більше десяти років працював у галузі виробництва електронних компонентів. Цього року він розпочав власну справу.

“Моя колишня робота була пов’язана з цією галуззю, – сказав він мені на мандаринському діалекті китайської мови. “Я звільнився з колишньої посади, щоб займатися цим самостійно, тому що відчував, що дохід буде хорошим”.

Допомагають Хуану троє співробітників: один займається транзакціями на Amazon, інший – на eBay, а третій керує доставкою і обробкою вантажів. Хоча їхня здатність розмовляти англійською мовою обмежена, усі вони читають і пишуть нею, що особливо добре підходить для онлайн-бізнесу. Це одна з їхніх конкурентних переваг. За словами Хуана, хоча можливості володіння англійською мовою в Китаї продовжують поширюватися, багатьом постачальникам все ще бракує цієї можливості.

Більшість китайських постачальників продають товари на Taobao, китайському гіганті електронної комерції; Хуан і його команда цього не роблять. Він визнав потенціал Taobao завдяки великій кількості населення Китаю, але сказав: “У порівнянні з цінами на Amazon і eBay, ціни на Taobao набагато нижчі. Прибуток відносно невеликий… воно того не варте”.

Крім того, багато продавців на Taobao не поширюють свої товари на міжнародних веб-сайтах. “Продавати на Taobao не обов’язково означає продавати на eBay, а продавати на eBay не означає продавати на Taobao”, – сказав він в інтерв’ю Digital Trends. “Це не одне і те ж… eBay і Amazon, їх вимоги вищі, ніж у Taobao. Не кожен може це зробити”, – сказав він.

Все можна обговорити.

Хуан також вказав на відмінності між eBay та Amazon. “З точки зору продавця, я думаю, що eBay занадто захищає покупців”. Він розповів про кількість шахрайських покупців на eBay і сказав: “Багато чого відбувається з вини покупця, але eBay цього не контролює. Це відповідальність продавця. Втім, на цьому фронті у Amazon відносно краще. В Amazon є фахівці, які займаються цими питаннями”.

Він також визнав недоліки постачальників і сказав: “У кожному бізнесі трапляються невдачі… Тому що навіть якщо ви робите все дуже добре, ви не можете уникнути помилок”. Для виправлення таких ситуацій Хуан рекомендував покупцям спочатку зв’язатися з продавцем, перш ніж залишати негативний відгук. “Більшість ситуацій мають вирішення”, – сказав він.

При цьому він зазначив, що існує зворотна залежність між розміром компанії і її здатністю надавати виняткове обслуговування клієнтів. У міру розширення eazypower рейтинг відгуків компанії знизився до 99,4 відсотка. “Це не дуже високий показник”, – сказав він. “Раніше, коли я керував усім сам, найнижчий показник був 99,7 відсотка”.

Джошуа Бейтман/Диджитал Трендс

Хуан продає свої товари в США, Великобританію і Австралію і бачить відмінності між покупцями. Завдяки їхній прямолінійності у спілкуванні, “американці, я думаю, трохи простіші [у спілкуванні]. З британцями трохи складніше”, – сказав він.

Більшість китайських постачальників продають товари на Taobao, китайському гіганті електронної комерції; Хуан і його команда цього не роблять. Він визнав потенціал Taobao завдяки великій кількості населення Китаю, але сказав: “У порівнянні з цінами на Amazon і eBay, ціни на Taobao набагато нижчі. Прибуток відносно невеликий… воно того не варте”.

Оскільки Хуан не має власного заводу, він диверсифікує свої ризики, закуповуючи деталі у п’яти-восьми місцевих постачальників, з якими він налагодив зв’язки протягом багатьох років. Він також пояснив, що завдяки їхній спеціалізації “не так багато людей виробляють ці товари”.

Пошук джерела: Північна дорога Хуацян

Забравши мій зарядний пристрій і все ще потребуючи батареї для відеокамери, Хуан підвіз мене до Північної дороги Хуацян на своєму Audi A4 2015 року випуску. Дорогою до ринку він зазначив, як розвивалося виробництво в Шеньчжені за десять років його перебування в місті. “Продукція стає дедалі якіснішою”, – сказав він.

Усі його постачальники розташовані на Північній дорозі Хуацян в Шеньчжені, яка, за його словами, є “найбільшим ринком електроніки в Азії”. Розташована в центральному районі міста, жвава комерційна вулиця являє собою солянку з будівель, заповнених кіосками з електронікою, де малі підприємства ремонтують і продають різноманітну електроніку від деталей до готових виробів.

Після боротьби з інтенсивним рухом транспорту і пішоходів ми під’їхали до ринку. На тротуарах були припарковані вантажні автомобілі, які чекали на завантаження товарами для відправки в межах Китаю та інших країн. З’являлися і зникали візки і мопеди з коричневими ящиками, перев’язаними тарзанками.

Невеликі продуктові кіоски з рисом і локшиною та магазини “мама і тато” з напоями ефективно забезпечували робітників дешевою їжею, щоб підтримувати їх життєдіяльність. Візитні картки з рекламою житла та різноманітних послуг незаконно кидали на землю, щоб незабаром після цього їх підмітала міська бригада прибиральників у синьому одязі. Безперервний гуркіт будівельних робіт та дзижчання дистанційно керованого літака забруднювали навколишнє середовище.

“Якщо це не в Шеньчжені, то це не деінде”.

Пройшовши через пластиковий брезент, який слугував дверима до ринку електроніки на Північній дорозі Хуацян, відвідувачі потрапляли під какофонію переговорів, рекреаційних дронів і електронних музичних інструментів. Всередині пластикові стільці забезпечували короткі місця для перепочинку, а ще більше коробок, деякі з яких були заповнені товарами, а інші тільки збиралися, чекали на них. Я повільно обійшов перший поверх, не знаючи, з чого почати, і відволікаючись на електроніку, яку я ніколи не зможу використати.

Незалежні оператори керували кіосками розміром 5’x8′ зі скляними вітринами та стільницями, заповненими товарами, утворюючи приголомшливий лабіринт споживання. Шість поверхів були переповнені будь-якими товарами, які можна було б коли-небудь потребувати або хотіти, автентичними чи ні: камери, конвертери, мобільні телефони, планшети, комп’ютери, комплектуючі, світлодіодні ліхтарі, 3D-принтери, окуляри віртуальної реальності, ігрове обладнання, рекреаційні дрони. Спеціалізовані оптовики пропонували різні види одного і того ж товару, продавці ліхтариків – десятки стилів та кольорів, а продавці клавіатур – різні розміри та бренди. Нікчемні мобільні телефони та ноутбуки можна було омолодити за копійки. А iPhone 4Ss міг би знову набути цінності, збільшивши обсяг пам’яті в чотири рази за 27 доларів США.

Джошуа Бейтман/Диджитал Трендс

Втім, не було ніяких цін. Все було предметом переговорів. І продавці завжди шукали покупця, який би зробив перший крок, добровільно запропонувавши початкову ціну, над якою спочатку насміхалися, незалежно від того, наскільки вона була обґрунтованою.

Більшість китайських постачальників продають товари на Taobao, китайському гіганті електронної комерції; Хуан і його команда цього не роблять. Він визнав потенціал Taobao завдяки великій кількості населення Китаю, але сказав: “У порівнянні з цінами на Amazon і eBay, ціни на Taobao набагато нижчі. Прибуток відносно невеликий… воно того не варте”.

У магазині фотоапаратів компанії Shengying Broadcasting Film and Television Equipment я показав продавцю акумулятор. Сфотографувавши її і надіславши кілька повідомлень через WeChat партнерам по галузі, він отримав її. Протягом 25 хвилин він знайшов і продав мені акумулятор за 6,50 доларів США – дешевше, ніж на eBay.

“Якщо її немає в Шеньчжені”, – сказав він, – “то її немає ніде”.

Рекомендації редакції

Grasshopper: Віртуальна телефонна система для малого бізнесу

Sony не відмовляється від смартфонів, але зосередиться лише на 4 регіонах

• Google і Qualcomm хочуть зробити більше розумних навушників з Google Assistant
• За допомогою Huawei Honor прагне стати четвертим за величиною брендом смартфонів у світі
• Телефони Nokia розслідуються за нібито відправку даних в Китай
• Зустріч з китайським онлайн-ритейлером на ринку вуличної електроніки shenzhen hongqiao bei street electronics market 3
• eazypower_3