Розвиток персоналу: що це і навіщо

В наші смутні часи, коли не зрозуміло, що і як буде далі, однією з основних тактик виживання на ринку є здатність до зміни. В цьому відношенні майбутнє дійсно належить малим та середнім підприємствам. Їх головна відмінність від великих монстрів ринку – вроджена гнучкість причини розміру. Виживає не самий великий, а найшвидший. Однак основна конкуренція за місце під сонцем йде, звичайно ж, теж в цьому сегменті. Середні і малі підприємства змагаються один з одним.
А що таке підприємство? Це сукупність працюючих у ньому людей. Саме від них залежить успіх підприємства. Таким чином, кожен співробітник – від менеджера до прибиральниці – є життєво важливим ресурсом підприємства в боротьбі за його майбутнє. Гнучкість підприємства залежить від здатності його кадрового складу приймати зміни позитивним чином. Ерудиція, кваліфікація, знання, вміння та здібності співробітників підприємства розуміються як стратегічні виробничі фактори 21 століття.
Розвиток персоналу здійснюється за допомогою багатьох методів і технік. Семінари і навчання – це лише мала частина всього можливого набору інструментів. Самі по собі вони приносять малу і скороминущу користь, якщо не закріплені відповідною культурою підприємства і його бізнес-процесами. Тому до розвитку персоналу потрібно підходити стратегічно. Напрямки розвитку залежить від того, де підприємство бачить для себе ринки майбутнього. Далі йде довгий цикл запитань, на які потрібно знайти відповіді: яким має бути підприємство, щоб отримати доступ на ці ринки – від організаційної структури, через бізнес-процеси, технології та інше. Природно, що тут не йдеться про детальні плани, а про загальну схематичному розумінні ситуації. Виходячи з цієї картинки майбутнього можна і потрібно сформулювати «портрет» потрібного співробітника: якими особистими якостями і професійними навичками він повинен володіти, щоб підприємство могло і в майбутньому задовольняти потреби ринку.
Враховуючи майбутні зміни, питання кваліфікації персоналу повинні бути в обов’язковому порядку доповнені особистими людськими якостями. Чому? Не зовсім ясно, в якому світі ми будемо жити в 21 столітті. Але дуже ясно, що це буде інший світ й інші технології. Які людські якості забезпечують конкурентні переваги у світі, який знаходиться в найсильнішому процесі трансформації? Найважливіші з них – цікавість, творчий підхід, готовність експериментувати, здатність до навчання, віра в себе, позитивне мислення. Цей список далеко не повний. Спробуйте продовжити його самі. Просто професійна кваліфікація без таких якостей втрачає пріоритетне значення, оскільки може швидко застаріти в умовах натиску нових технологій. Як виховати такі якості у свого колективу? Тут якраз і знадобляться методи менеджменту змін. Менеджмент змін ще не дуже відомий в Росії. На Заході тільки ледачий не чув коли небудь словосполучення Change Management. „Під менеджментом змін можна узагальнити всі завдання, заходи та дії, які повинні викликати в організації всеосяжне, інтердисциплінарне і в своїй суті далеко йде зміна — до впровадження нових стратегій, структур, систем, процесів або зразків поведінки.» (Переклад визначення з німецької Вікіпедії)
Все вищевказане є досить новим підходом до розвитку персоналу в Росії. Це дуже багатообіцяючий підхід, але його головна трудність полягає в наявності компетентного експерта. Найкращий, але і найважчий варіант – це залучення експерта з боку, який буде супроводжувати Ваше підприємство на всьому шляху планованих змін, надаючи послуги консалтингу, коучингу, семінарів, навчань та воркшопів. З одного боку на ринку багато послуг подібного роду, але дуже мало бізнес-тренерів, які можуть похвалитися яким би то не було особистим професійним досвідом роботи на керівній позиції. Однак для вищевказаного комплексного підходу до розвитку персоналу саме такий досвід дуже важливий. У Німеччині жоден поважаючий себе підприємство не готове постачати замовленнями на семінари та тренінги для людей, які ніколи не працювали на керівній позиції. Вчитися потрібно у професіоналів. В нашій країні мало успішних керівників, які пішли у консалтинг та коучинг. Саме поняття успішного керівника – також вельми умовно. Ми всі пам’ятаємо, як складалися кар’єри багатьох «успішних» керівників в 90 ті роки. Такий досвід у новій реальності часто позбавлений всякої користі. Однак хто шукає, той завжди знайде. Крім особистого досвіду такого експерту потрібні також знання економіки на підприємстві, психології, так і просто людська мудрість. Бо немає нічого страшнішого запущеного неправильно процесу змін. Хто знає, куди Вас приведе цей шлях. Багато підприємства втрачали своїх кращих людей з-за неправильної постановки питання про майбутнє і пов’язаних з цим процесів змін в сьогоденні.
Важливо розуміти основне – у центрі всіх процесів змін стоїть людина, не працівник, а саме людина. І успіх підприємства залежить в дуже сильній мірі від того, наскільки власники та керівники підприємства розуміють.
Менеджмент змін