fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Бізнес

Що являє собою інформаційний обдзвін?

Інформаційний дзвінки – це затребувана послуга, яку надають сучасні колл-центри. Вона може виникнути в самих різних випадках.
Часто виникає необхідність в тому, щоб повідомити своїм постійним клієнтом про будь-які зміни в роботі фірми. Наприклад, це може бути відкриття нової торгової точки, проведення якоїсь акції і так далі. Варто сказати, що це не обов’язково телефонувати вже наявних клієнтів, але і обзвон потенційних клієнтів фірми.
Такий обдзвін ще відомий під назвою «холодний дзвінки». Її перевага полягає в тому, що оператори доносять до потенційних клієнтів інформацію про запланований захід. Наприклад, якщо це презентація якогось продукту, то таким чином, можна забезпечити більшу кількість зацікавлених людей.
Перевага такого способу інформування цільової аудиторії полягає в тому, що у людини з’являється в ході особистої бесіди задати цікавлячі його питання. Наприклад, якщо мова йде про продаж тих чи інших товарів, то в ході такої розмови з оператором у клієнта з’являється можливість з’ясувати деякі особливості цього товару. Наприклад, дізнатися, чим він може відрізнятися від його аналогів або ж з’ясувати, де можна купити запропоновану продукцію.
Крім того, таким чином можна провести якийсь маркетингове дослідження на території Москви або на території іншого міста.
Чому інформаційний обдзвін краще всього здійснювати за допомогою співробітників професійного колл-центру? В даному випадку В першу чергу слід звернути увагу на те, що виникає необхідність пошуку номерів телефонів сотень фахівців, яким можна було б подзвонити. Якщо це постійні клієнти компанії, то картина більш менш зрозуміла, а от якщо мова йде про те, щоб обдзвонити цільову аудиторію, то ситуація набагато складніше. Більш того, фірмі, щоб швидко обдзвонити клієнтів компанії може знадобитися велика кількість добре навчених операторів і спеціальне обладнання, що дозволяє прискорити процес додзвону.
Все це є у розпорядженні професійного колл-центру. Добре навчені досвідчені оператори зможуть зателефонувати велику кількість клієнтів за короткі терміни. Щоб регулювати швидкість виконання проекту, можна залучити до його реалізації не одного, а відразу декілька операторів, які могли б працювати паралельно. В ході роботи використовується спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє здійснювати дозвоны в автоматичному режимі. База даних використовується та, що є в розпорядженні компанії. В хорошому колл-центрі завжди є актуальна база даних, в якій зібрана вся необхідна інформація про працюючих на сьогоднішній день фірмах і компаніях на території міста.
професійний московський колл-центр