fbpx

Apple объявляет о ремонте самообслуживания

Apple Inc. (AAPL) объявила 27 апреля, 2022 г. — запуск сервиса Apple Self Service Repair для клиентов из США. Этот новый интернет-магазин предлагает детали, инструменты и руководства, которые позволят «клиентам, имеющим опыт ремонта электронных устройств», выполнить ремонт iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE (3-го поколения), включая такие функции, как дисплей, аккумулятор и камера.

Позже, в 2022 году, программа также будет включать руководства, детали и инструменты для выполнения ремонта компьютеров Mac с кремнием Apple. Более того, в 2022 году он расширится на другие страны, начиная с Европы.

Ключевые выводы

  • Apple запустила самообслуживание Apple Ремонт, предоставление клиентам доступа к оригинальным запчастям и инструментам.
  • Первоначальное развертывание предназначено только для клиентов в США и включает только детали и инструменты для определенных моделей iPhone.
  • Глобальное развертывание, начиная с Европы, произойдет позже в 2022 году.
  • Запчасти и инструменты для Mac компьютеры с Apple Silicon также будут доступны позже в 2022 году.

Подробная информация о самостоятельном ремонте Apple

Новый онлайн-магазин самообслуживания Apple первоначально предлагает более 200 отдельных деталей и инструментов. Чтобы определить, какие детали или инструменты необходимы для конкретного ремонта, клиент сначала должен просмотреть онлайн-руководство по ремонту.

Apple подтверждает, что детали и инструменты точно такие же, как те, которые были предоставлены в сеть авторизованных поставщиков услуг по ремонту. Для определенного ремонта клиенты получат кредит при возврате замененной детали для переработки. Кроме того, Apple обещает, что цены, предлагаемые в магазине самообслуживания, идентичны ценам, уплачиваемым авторизованными поставщиками услуг по ремонту.

Для клиентов, которые не видят необходимости сохранить инструменты после завершения определенного ремонта, Apple предложит наборы инструментов для аренды за 49 долларов. Срок проката составляет одну неделю, и доставка будет бесплатной.

Растущая ремонтная сеть Apple

Apple указывает, что за последние три года она почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple. Он утверждает, что имеет глобальную сеть из более чем 5000 авторизованных поставщиков услуг, которая поддерживает более 100 000 активных технических специалистов. Apple утверждает, что только в США 80 % ее клиентов находятся в пределах 20 минут от авторизованного поставщика услуг.

Возможная мотивация

Как и другие технологические гиганты, Apple сталкивается с растущим вниманием и критикой в ​​связи с предполагаемыми антиконкурентными действиями. Действительно, в 2021 году компания впервые публично признала, что потенциальные антимонопольные действия стали серьезным бизнес-риском.

решение Apple принять подлинные запчасти и инструменты, которые обычно доступны, вместо того, чтобы ограничивать их использование собственными силами и сетью авторизованных поставщиков услуг по ремонту, может быть попыткой смягчить часть этой критики. Похожее намерение, вероятно, побудило добавить приведенную выше статистику о масштабах авторизованной сервисной сети в пресс-релиз о самостоятельном ремонте Apple. То есть Apple, вероятно, стремится продемонстрировать, что она не была столь ограничительной, как утверждают некоторые критики в отношении сертификации независимых поставщиков услуг по ремонту.

Источники статей Investopedia требует, чтобы авторы использовали первоисточники для поддержки своей работы. К ним относятся официальные документы, правительственные данные, оригинальные отчеты и интервью с отраслевыми экспертами. Мы также при необходимости ссылаемся на оригинальные исследования других авторитетных издателей. Вы можете узнать больше о стандартах, которым мы следуем при создании точного и объективного контента, в нашей редакционной политике

  1. Apple Inc. "Самостоятельный ремонт Apple теперь доступен"

  2. Инвестопедия. «В официальном заявлении Apple (AAPL) упоминаются антимонопольные риски».

Предложения, представленные в этой таблице, исходят от партнерств, от которых Investopedia получает компенсацию. Эта компенсация может повлиять на то, как и где будут отображаться объявления. Investopedia не включает все предложения, доступные на рынке. Имя провайдера Описание

Источник