Во вторник Федеральная торговая комиссия США объявила, что было достигнуто соглашение в первом в истории деле агентства против фальшивых обзоров Amazon.
В деле указывается, что ответчик Cure Encapsulations, Inc. и владелец компании, Нафтула Якобовиц, заплатили стороннему веб-сайту под названием «amazonverifiedreviews.com» за публикацию фальшивых отзывов о добавке для похудения на Amazon. Наряду с сфальсифицированными отзывами, компания предъявила «ложные и необоснованные претензии» в отношении таблеток, известных как Quality Encapsulations Garcinia Cambogia.
Гарциния камбоджийская – это тропический фрукт, найденный в Индонезии, который используется в качестве естественного средства для похудения.
«Люди полагаются на отзывы, когда делают покупки в Интернете», – заявил директор Бюро по защите прав потребителей Эндрю Смит. «Если компания покупает поддельные обзоры, чтобы завысить свои рейтинги на Amazon, то это наносит ущерб как покупателям, так и компаниям, которые играют по правилам».
Согласно ФТК, Якобовиц заплатил продавцу обзоров Amazon 1000 долларов за 30 обзоров, чтобы поднять рейтинг продукта. Обвиняемый утверждал, что для совершения продаж необходимы как минимум 4,3 из 5 звезд.
В обзорах и описании продукта компания Cure Encapsulations сфабриковала данные о своей био добавке. Ответчик заявил в описании, что продукт «буквально блокирует формирование жира» и вызывает «значительную потерю веса».
В рамках соглашения с ФТК ответчику запрещается «заявлять, что биодобавка способствует потере веса, блокирует формирование жира или лечит болезни, если только такие утверждения не подкреплены надежными научными данными, полученными в ходе клинических испытаний на людях». Компания также должна проинформировать своих клиентов о предъявленных обвинениях и сообщить Amazon, какие отзывы были сфальсифицированы.
Урегулирование включает штраф в размере 12,8 миллионов долларов. Cure Encapsulations немедленно выплатит ФТК 50 000 долларов, а остальная сумма будет зависеть от того, сколько денег компания имеет в наличии, на случай, если она искажает свои финансовые результаты.
Фальшивые обзоры Amazon давно стали бичом для гиганта электронной коммерции. В последние годы Amazon решил подавать в суд на поддельных рецензентов.
Тем не менее, проблема осталась.
Только в прошлом месяце сотрудники Facebook были пойманы на том, что опубликовали 5-звездочные обзоры для своего устройства проведения видеоконференций. Хотя обзоры Amazon не совсем то же самое, что и проплаченные рейтинги от людей, которые никогда не использовали продукт, однако, обзоры явно предназначены для клиентов, которые ищут подходящий продукт. На самом деле, по мнению Amazon, предложение компенсации за отзыв или обзор ваших собственных продуктов является нарушением условий договора.
Это первое в своем роде дело ФТК по поддельным отзывам на Amazon, скорее всего, не станет последним.