Кэшбэк – будущее электронной коммерции

Этот термин означает «возврат наличных денег». Речь идет о системе привлечения клиентов с помощью возврата денег за совершение покупки. Такая бизнес-модель набирает популярность в России в онлайн-торговле и в банковском деле.

Понятие «кэшбэк» пришло к нам с интернациональных просторов интернета, именно в Великобритании и США возникли первые онлайн-проекты с возвратом денег покупателям. Сейчас первые кэшбэк-порталы, такие как, например, TopCashback стали настоящими монстрами с 6 миллионами зарегистрированных клиентов по всему миру и 40 миллионами фунтов наличных денег, сбереженными этими клиентами за последний год.

Онлайн-шопинг – только с кэшбэком

В Европе и Америке около 50% онлайн-покупок происходит через кэшбэк. Возврат денег за шопинг – это будущее интернет-торговли.

В последние годы значение этого слова становится понятным российским покупателям – появились первые российские кэшбэк-порталы, пришли в рунет иностранные ритейлеры и кэшбэк-сервисы – AliExpress, TopCashback, ePN, Widberries, EBay и другие.

Схема работы системы:

• кэшбэк-сервис является посредником между магазинами и покупателями, он не занимается доставкой товаров, ассортиментом, он дает возможность перейти со своего сайта в магазины-партнеры, покупателям удобно видеть все торговые площадки в одном месте. Сервис обеспечивает ритейлерам приток покупателей, делает им обороты;
• торговые площадки платят сервису за каждого покупателя, который придет к ним через этот портал;
• сервис перечисляет из этих средств на счет каждому своему клиенту проценты от затраченной суммы.

Сегодня с кэшбэком можно купить одежду, обувь, средства связи, технику, товары для детей, животных, спорта, охоты, рыбной ловли, услуги интернета и связи, железнодорожные и авиабилеты, забронировать и оплатить отели.

Темпы роста cashback

Развитие онлайн-услуг становится возможным благодаря стремительному развитию электронной коммерции и повсеместному внедрению в обращение пластиковых банковских карт. По мнению экспертов, наши граждане готовы пользоваться кэшбэком, они уже привыкли к банковским картам, к онлайн-шопингу.

Продажи через кэшбэк-порталы неуклонно растут, каждый месяц удваивается число участников системы, и эта тенденция будет сохраняться в последующие годы.

Вот некоторые цифры по одному из популярных российских сервисов – кэшбэк Letyshops:

• среднее значение Letyshops-cashback на одного пользователя в 2016 году составило 1700 рублей;
• число магазинов-партнеров сервиса составляет на сегодняшний день почти 900. Более половины из этих магазинов – российские. Остальные партнеры – иностранные онлайн-ритейлеры, наращивающие обороты за счет российских покупателей;
• прирост числа участников системы в России на начало 2017 года происходит со скоростью около 1 000 000 человек за полгода;
• более 150 миллионов рублей были выплачены клиентам за два года работы.

Кому это выгодно?

Интернет-магазины платят своим покупателям за то, что они покупают именно у них – это новое слово в онлайн-шопинге и новый вид рекламы. Такая бизнес-схема нравится клиентам, они возвращаются в этот магазин снова.

Правда, вернуться надо через сервис, который тоже имеет от этого свою выгоду, он оставляет себе комиссионные от магазинов за привлечение покупателей.

Эта разновидность рекламы является на сегодняшний день единственной моделью, где покупатель получает конкретную материальную выгоду.

Торговые площадки охотно используют этот способ рекламы и тратят на него часть своего рекламного бюджета. Формат кэшбэка выходит в лидеры на рекламном рынке России.

Краткая инструкция по шопингу через кэшбэк-сервис

Ниже приведена последовательность действий по совершению покупок в интернете с кэшбэком:

• зарегистрироваться на кэшбэк-портале. Вновь зарегистрированным пользователям для поощрения предлагаются разные бонусы, например, сервис Letyshops выдает всем новеньким на неделю «Премиум»-аккаунт, где действует повышенная ставка возврата;
• из перечня магазинов выбрать нужный вам, перед переходом следует обратить внимание на ставку возврата в данном магазине;
• перейти в магазин со страницы сервиса. Привычный вид сайта магазина при этом не изменяется;
• после оплаты товара на счету в личном кабинете клиента сервиса появляется сумма в размере объявленных процентов, клиенту приходит сообщение об этом. Эти деньги имеют статус «в ожидании». Ожидание нужно для того, чтобы прошло время возможного возврата товара, если товар не вернули, кэшбэк за эту покупку становится доступен для вывода;
• вывести деньги с баланса.

Вывод денег

Можно вывести деньги любым способом:

• на банковскую карту;
• на электронный кошелек (Webmoney, YandexДеньги, Qiwi);
• на счет Paypal;
• на баланс мобильного телефона.

Таким образом, речь идет о наличных деньгах, которые возвращаются в кошелек покупателя, а не о бонусах и скидках.

Сколько денег можно вернуть?

Ставка кэшбэка у каждого магазина своя, в среднем – от 1 до 10%. Кроме того, перед праздниками ритейлеры часто дают повышенный процент или промокоды. Воспользовавшись всеми возможными акциями, можно существенно сэкономить.

Часто для мотивации покупателей сервисы предлагают им свои бонусы и промокоды, при использовании которых возврат денег увеличивается порой вдвое. Например, Letyshops предоставляет эксклюзивные lety-коды, которые активируются в личном кабинете при введении в специальное поле и действуют ограниченный промежуток времени.

Что означает кэшбэк в сфере банковских услуг?

Это программа лояльности банков, мотивирующая клиентов пользоваться услугами банка. Это возврат денег на карту, с помощью которой клиент расплачивается в магазинах, на АЗС, в ресторанах, в интернете.

Все ведущие банки выпускают дебетовые и кредитные карты с кэшбеком. К системе возврата cashback подключены онлайн-покупки и бронирования, а также покупки в оффлайне.

Казалось бы, в кризисные времена чего проще, сделать кредитку с кешбэком и получить дополнительных клиентов. Но, на самом деле, таких продвинутых банков единицы.