70 000 пасажирів American Airlines пропустили свої рейси через TSA
Це може бути найважчим досвідом за все літо – спроба потрапити на свій рейс і вирушити у таку необхідну відпустку, але вам заважає лінія безпеки, яка розтягнулася набагато довше, ніж дві години, які ви відвели на перебування в аеропорту. І ви не самотні. Страждання любить компанію, і коли справа доходить до TSA, компанія у нього, безумовно, є – за словами керівника American Airlines, приголомшливі 70 000 пасажирів тільки цієї авіакомпанії пропустили свої рейси в цьому році через затримки з перевіркою в аеропортах. Гірше того, 40 000 зареєстрованих багажів не були завантажені на регулярні рейси через ту ж саму проблему.
На засіданні комісії Конгресу США з питань безпеки на транспорті в четвер старший віце-президент American Airlines з обслуговування клієнтів Керрі Філіпович розповіла про “надмірний час очікування”, який довелося пережити розчарованим мандрівникам за перші п’ять місяців 2016 року.
“Ми ніколи не бачили, щоб час очікування в Управлінні транспортної безпеки США впливав на авіакомпанії і пасажирів по всій території Сполучених Штатів так, як ми бачили в останні місяці”, – сказала вона.
Значна частина несамовитого очікування була пов’язана з жорстоким поєднанням нестачі персоналу і збільшенням кількості мандрівників. А під час святкових вихідних, таких як цей День пам’яті, результати можуть бути більш ніж розчаровуючими. Управління транспортної безпеки визнало, що не має достатньої кількості персоналу, щоб впоратися з піковими навантаженнями. У зв’язку з цим, під час слухань у четвер, міністр внутрішньої безпеки США Дже Джонсон запросив ще 28 мільйонів доларів на допомогу в укомплектуванні 20 найбільш завантажених аеропортів країни.
Хоча 70 000 може здатися не таким вже й великим числом, враховуючи 63 мільйони пасажирів, які скористалися рейсами American Airlines в цьому році, Reuters зазначає, що ця цифра навіть не включає пасажирів інших авіакомпаній, які, ймовірно, зазнали тієї ж долі пропущених рейсів в результаті затримок з боку TSA.
“Сказати, що клієнти схвильовані – це ще м’яко сказано”, – сказав Філіпович. І оскільки все більше і більше клієнтів проходять через лінії безпеки (TSA прогнозує, що в цьому році в цілому 740 мільйонів мандрівників, що на 15 відсотків більше, ніж в 2013 році), це хвилювання, схоже, буде тільки зростати.
Тож якщо ви плануєте подорож на вихідні Дня пам’яті або взагалі цього літа, ми бажаємо вам удачі і терпіння.
Рекомендації редакції
- Катастрофа в кабіні пілота: Помилка пілота викликала тривогу через загрозу викрадення пасажирського літака
- Безпілотники змусили один з найбільш завантажених аеропортів світу призупинити всі рейси
- Біометричне сканування в аеропортах по всій країні може бути незаконним, йдеться у звіті
- Розумний манекен вчить TSA, як поліпшити процедури обшуку в аеропортах
- Відпочиваючі мандрівники можуть швидше проходити через лінію безпеки аеропорту за допомогою Clear
Source: digitaltrends.com