Amazon пояснює випадковість, через яку Alexa відправила приватну розмову контакту

Два тижні тому пристрій Echo пари з Портленда, штат Орегон, помилково записав їхню розмову і відправив її жителю Сіетла, який був у їхньому списку контактів. Тепер Amazon запропонував роз’яснення щодо інциденту, посилаючись на “малоймовірну низку подій”, які спонукали пристрій записати – і поширити – приватну розмову сім’ї.

Технологічний гігант з Сіетла стверджує, що Alexa, віртуальний помічник, який керує поточним набором розумних колонок Amazon, інтерпретував нещодавню фонову розмову про паркетну підлогу як підтвердження для запису та надсилання аудіо.

Amazon надіслала Digital Trends наступну заяву щодо інциденту:

“Echo прокинувся через слово у фоновій розмові, яке звучало як “Alexa”. Потім у подальшій розмові пролунав запит на “відправку повідомлення”. У цей момент Алекса вголос запитала: “Кому?”. Після цього фонова розмова була інтерпретована як ім’я в списку контактів клієнта. Потім Alexa запитала вголос: “Ім’я контакту, так? Потім Alexa інтерпретувала фонову розмову як “правильно”. Настільки ж малоймовірною, як і ця низка подій, ми оцінюємо варіанти, щоб зробити цей випадок ще менш імовірним”.

• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Arlo Go 2 може вийти за рамки Wi-Fi, і це дійсно круто

Будинок пари був обладнаний низкою розумних домашніх пристроїв, які були налаштовані для управління опаленням, освітленням і системою безпеки їхнього будинку. “Ми з чоловіком жартували і говорили: “Б’юся об заклад, ці пристрої слухають, що ми говоримо”, – розповіла Даніель, яка відмовилася назвати своє прізвище, в інтерв’ю KIRO-TV.

Мешканці Портленда дізналися про помилку лише тоді, коли людина, яка отримала голосове повідомлення, співробітник її чоловіка, зателефонувала, щоб попередити їх. “Людина на іншій лінії сказала: “Негайно відключіть свої пристрої Alexa. Вас зламують”, – розповіла Даніель.

Сім’я вимкнула свої пристрої з підтримкою технології Alexa після того, як одержувач повідомлення підтвердив тему розмови. Те, що було сімейним жартом, раптом стало потворною реальністю. “Я відчула, що в мене вторглися”, – сказала Даніель. “Повне вторгнення в особисте життя. Я сказала: “Я більше ніколи не ввімкну цей пристрій, тому що я не можу йому довіряти”.

Даніель зв’язалася з Amazon для негайного розслідування цього питання, і в заяві, опублікованій для Ars Technica, Amazon пізніше підтвердила через журнали пристроїв, що Alexa дійсно прослуховувала, записувала і відправляла розмову відповідному контакту.

Amazon вибачився і не надав жодних додаткових пояснень; інженер сказав, що Alexa припустила, що була дана неправильна команда. Даніель також сказав, що, хоча Alexa повинна інформувати відправників перед передачею записів, вони не отримали жодного звукового повідомлення.

Як повідомляється, Amazon запропонував відключити комунікаційні функції Alexa від імені сім’ї, але Даніель сказала, що вважала за краще б отримати відшкодування. Наразі, за даними філії Fox, Amazon не погодився відшкодувати витрати сім’ї на пристрої.

Оновлено 24 травня: додано заяву Amazon.

Рекомендації редакції

• Найкращі навички Alexa для використання на вашому Amazon Echo у 2023 році
• Найкращі поради та підказки для Amazon Echo
• Найкращі поради, підказки та писанки для Google Home
• Посібник з купівлі кільцевої камери безпеки
• Як використовувати Alexa разом

Source: digitaltrends.com