DirecTV компенсує передплатникам недільного квитка NFL за фамбл 2-го тижня

Однією з найбільш неприємних речей щодо прямих спортивних трансляцій у 2022 році є те, що все ще існують ексклюзиви, які обмежують, де, коли і як ви можете дивитися ігри НФЛ. А саме: NFL Sunday Ticket, який дозволяє абонентам дивитися позаринкові ігри, залишається виключно на DirecTV. І у DirecTV були проблеми з наданням якісного продукту – що ще більше дратує, враховуючи, що це не просто послуга підписки, як YouTube TV або навіть NFL+.

Тому, коли цього тижня NFL Sunday Ticket знову вийшов з ладу (з іграми 1-го тижня також були проблеми), абоненти були, м’яко кажучи, незадоволені.

Зі свого боку, DirecTV принаймні визнав проблеми в режимі реального часу в неділю вдень, написавши в твіттері наступне о 15:00 за східним часом: “Ми усвідомлюємо, що клієнти тимчасово не можуть транслювати NFL Sunday Ticket через додаток, і повідомимо більше, коли ми відновимо програмування”.

Звичайно, це мало що робить для тих, хто заплатив за перегляд гри, поки вона відбувалася.

DirecTV продовжив роботу близько 10 вечора за східним часом, після того, як всі ігри, за винятком недільного нічного футболу (доступного по всій країні на NBC), були завершені. “Привіт. Сьогоднішні ігри НФЛ за недільними квитками повернулися для трансляції. Ми продовжимо моніторинг, приносимо вибачення за незручності. Ми цінуємо ваше терпіння, і, будь ласка, слідкуйте за оновленнями”.

Звичайно, цього замало, запізно. А в понеділок у другій половині дня DirecTV оголосив, що зв’яжеться з клієнтами, які постраждали, і запропонував їм відшкодувати збитки.

Ми визнаємо, що в неділю не виправдали очікувань клієнтів, які хотіли переглянути деякі ігри, і ми хочемо вибачитися. Хоча це не поверне ігри назад, ми плануємо зв’язатися з тими, хто постраждав, щоб автоматично відшкодувати їм витрати за другий тиждень.

DIRECTV Help (@DIRECTVhelp) 19 вересня 2022 р.

Це саме по собі правильно. DirecTV вибачився. Він визнав проблему. І запропонувала, можливо, не рішення, але хоча б трохи відшкодування за послугу, яка коштує щонайменше трохи менше 300 доларів.

Це також підливає масла у вогонь дискусії про те, куди може попрямувати недільний квиток NFL, починаючи з 2023 року, оскільки права на його розповсюдження виставлені на торги. Ходять чутки, що кожна велика компанія, про яку ви можете подумати, знаходиться в процесі, від YouTube TV до Діснея та Amazon, яка сама вже має замок на футбольний вечір четверга, хоча у неї теж були деякі проблеми зі зростанням.

Рекомендації редакторів

• Недільний квиток на НФЛ стане ексклюзивом YouTube у 2023 році
• Disney+ запускає дешевший план з рекламою – але не на Roku
• HBO Max повернувся на Amazon Prime Video Channels
• FuboTV: канали, ціна, тарифні плани, пакети та додатки
• Скільки коштує Apple Music, і як її можна отримати безкоштовно?

Source: digitaltrends.com