Google погоджується замінити свої цегляні колонки Home і Home Mini на смарт-колонки

Якщо ваш пристрій Google Home або Home Mini був заблокований після нещодавнього оновлення прошивки, компанія заявляє, що замінить його.

Вона також заявляє, що розробила виправлення, щоб запобігти будь-яким майбутнім оновленням, які можуть зруйнувати інші колонки Google Home і Home Mini.

У заяві, надісланій електронною поштою, Google повідомив Digital Trends: “Ми знаємо, що на невелику кількість пристроїв Google Home і Google Home Mini впливає проблема, яка призводить до того, що пристрій перестає працювати.

• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo
• Google розгортає підтримку Matter для Nest і Android
• Apple TV: Ціна, обладнання, програмне забезпечення та інше

“У нас є виправлення, яке запобігає виникненню цієї проблеми, і ми незабаром розгорнемо його. Ми замінюємо постраждалі пристрої”.

Ми запитали Google, коли компанія має намір запустити свою програму обміну, і коли буде запущено виправлення, щоб власники колонок Home і Home Mini могли бути впевнені, що їхні пристрої не вийдуть з ладу. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо відповідь.

Проблема з’явилася кілька місяців тому, коли власники постраждалих пристроїв почали ділитися своїм досвідом на ряді форумів, причому у багатьох з них виникли проблеми зі скиданням налаштувань пристрою після оновлення по повітрю. У більшості випадків світлодіодні індикатори колонки залишаються увімкненими, але пристрій відмовляється працювати.

Компанія Google вперше визнала проблему чотири тижні тому, заявивши тоді, що працює над її вирішенням. Існували побоювання, що постраждалі клієнти з колонками, які не перебувають на гарантії, можуть не отримати ніякої допомоги, але обіцянка Google на цьому тижні безкоштовно замінити “замуровані” пристрої буде дуже доречною.

Якщо вам не пощастило мати справу з несправним пристроєм Google Home, для деяких людей виявилося успішним кілька обхідних шляхів. Наприклад, це може звучати як сліпуче очевидний метод, але спочатку спробуйте відключити його на 10 секунд, а потім знову підключити.

Якщо це не допомогло повернути до життя вашу замуровану колонку, спробуйте виконати скидання до заводських налаштувань (інструкції для різних пристроїв тут).

Чудово, що Google нарешті відповів позитивними новинами, але постраждалим власникам тепер буде цікаво дізнатися, коли вони зможуть обміняти свій пристрій на новий, і коли буде розгорнуто бездротове оновлення.

Рекомендації редакції

• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та писанки про Google Home
• Ikea та Sonos співпрацюють над новою підлоговою колонкою Symfonisk
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається

Source: digitaltrends.com