Купувати меблі онлайн – це азартна гра. Шахта хоче використовувати AR для поліпшення досвіду

У певному сенсі, купувати меблі в магазині трохи дивно.

Навіть якщо ви принесете фотографії своєї вітальні, може бути важко зрозуміти, як буде виглядати журнальний столик з книжковими полицями, які у вас вже є. З іншого боку, спроба купити щось подібне в Інтернеті може бути схожа на азартну гру. Прокрутіть коментарі майже до всього, що ви купуєте, і ви знайдете когось, хто скаже, що колір меблів не відповідає зображенню. Хоча, можливо, це не є вирішальним фактором для нової пари навушників, ви, ймовірно, будете менш щасливі, якщо ваш новий диван буде ближче до бірюзового, ніж, наприклад, до блакитного.

Щоб покупцям було легше змиритися з думкою про те, що вони можуть непомітно для себе викласти сотні (або тисячі) доларів за ці дорогі товари, рітейлери звертаються до доповненої реальності. Минулого року, наприклад, Williams-Sonoma придбала Outward, компанію, яка створює високоякісні 3D-зображення для додатків доповненої реальності, які дозволяють віртуально кидати предмети вниз, щоб відчути, як вони будуть виглядати (через телефон). The Mine застосовує подібний підхід, за винятком того, що вона робить зображення власними силами в інноваційних лабораторіях Lowe’s Innovation Labs.

Інноваційні лабораторії Lowe’s і Microsoft HoloLens: досвід роботи з голограмами Lowe’s

Lowe’s придбав The Mine у 2011 році, і компанія пропонує меблі, освітлення та предмети декору, які є більш високого класу, ніж ті, що ви знайдете, пройшовши повз прохід пиломатеріалів. У вересні 2017 року The Mine випустила додаток ARKit, Envisioned (iOS), який дозволяє перенести 3D-скани журнальних столиків, світильників, автобусів та інших предметів у ваш дім.

“Наш намір – зробити висококласний дизайн досяжним, доступним і не таким страшним”, – сказала президент The Mine Мішель Ньюбері (Michelle Newbery) в інтерв’ю Digital Trends.

У деяких меблевих додатках зображення можуть виглядати трохи мультяшно, створюючи відчуття, що ви вибираєте меблі для The Sims, а не для своєї вітальні. У міру того, як ціна предмета меблів зростає, ви, швидше за все, захочете побачити більше деталей.

Коли компанія Lowe’s вперше зацікавилась 3D-зображеннями, “ніхто не міг створити їх з тією якістю, яку ми шукали”, – сказав Джош Шабтай (Josh Shabtai), директор з операцій Lowe’s Innovation Labs. Тому замість цього компанія Lowe’s створила власне обладнання, яке вона використовує для фотографування предметів для колекції віртуальних зображень The Mine. Якщо ви коли-небудь замислювались, як виглядає дно дивану, це саме той сайт, де ви можете це з’ясувати.

“Наш намір полягає в тому, щоб зробити висококласний дизайн досяжним, доступним і не таким страшним”.

Відповідний додаток Envisioned може зайняти трохи зусиль, щоб освоїти. Ви обираєте один з предметів (обмежений добіркою, яка була спеціально сфотографована) і наводите свій iPhone або iPad з підтримкою ARKit на підлогу. Квадрат стане синім, коли ви знайдете місце, достатньо велике, щоб розмістити диван або крісло. У той час як на веб-сайті ви можете обертати об’єкти навколо себе, в додатку вони пласкі. Тим не менш, ви можете бачити деталі дуже чітко. Нам було трохи складно правильно визначити розміри деяких предметів. Наприклад, якось настільна лампа виглядала такою ж високою, як стілець, коли ми поставили її на підлогу.

Ньюбері сказав, що The Mine хоче надати своїм клієнтам стільки допомоги, скільки їм потрібно. Існує персональна служба консьєржа, яка може провести вас через кожен крок, “будь то просто диван або вся ваша вітальня”, – сказала вона. Ви навіть можете оформити замовлення безпосередньо з вікна чату.

Ми шукали на сайті обідній стіл, оскільки наш буквально стоїть на останніх, напівзламаних ніжках. Після того, як ми потрапили на сторінку, присвячену обіднім столам, контрольний список зліва дозволив нам звузити список варіантів. Оскільки ми мали на увазі точні розміри, це значно допомогло. Насправді дивно, що більшість інших меблевих сайтів не мають нічого подібного. Замість цього, ви повинні натискати на столи окремо, щоб побачити, чи достатньо вони високі, щоб відповідати вашим стільцям.

Контрольний список дозволив нам досить легко розібратися в колекції The Mine, але ми також протестували консьєрж-сервіс компанії. Протягом декількох годин після того, як ми надіслали електронною поштою наші розміри, бюджет та фото наших обідніх стільців, наш консьєрж повернувся до нас з кількома варіантами на вибір. На жаль, жоден з них не був доступний для перегляду в 3D.

Шахта клянеться своїм обслуговуванням клієнтів і каже, що, хоча вони намагаються не продавати вам те, що вам не сподобається, вони допоможуть вам повернути невідповідний диван або занадто великий стіл, якщо це буде потрібно.

“Я думаю, що часто люди бояться купувати онлайн, – сказала Хейлі Френсіс, менеджер з дизайну та трендів компанії The Mine. “Але з цим додатком вони можуть реально побачити розмір і відчувати себе комфортно при покупці”.

Рекомендації редакції

• Що ми хочемо побачити від осіннього заходу Google
• HomeKit Secure Video: Чому це чудово і чому вам варто ним користуватися
• 5 причин, чому я все ще використовую Echo Show 15 щодня
• Amazon може використовувати Alexa для відправки вам таргетованої реклами
• Як використовувати технології, щоб полегшити весняне прибирання

• Спеціальні функції
• Віртуальна реальність

Source: digitaltrends.com