Каталог статей

Найпоширеніші несправності Echo Show та способи їх усунення

catalogue of articles

Найпоширеніші несправності Echo Show та способи їх усунення

Якщо ви хочете додати розумний дисплей до свого будинку, Amazon Echo Show – чудовий варіант. Привносячи найкраще від Alexa у візуальну сферу, Echo Show дозволяє вам використовувати відео в режимі реального часу з інтелектуальної системи безпеки вашого будинку, здійснювати відеодзвінки з друзями та родиною за допомогою функції Alexa Drop In, транслювати потокове відео з Hulu та Prime Video, запускати слайд-шоу з фотографіями та багато іншого.

Але збої трапляються, і Echo Show не позбавлений невеликого шлейфу неприємностей. На щастя, багато з цих проблем мають прості рішення. У цьому глибокому зануренні ми розглянемо найпоширеніші проблеми Echo Show та способи їх вирішення.

З першого погляду

Екран Echo Show мерехтить

Ця проблема з’явилася з Echo Show ще з моделі першого покоління. Йдеться про пульсуючі горизонтальні лінії, що тягнуться через весь екран. Іноді несправність з’являється ближче до нижньої частини дисплея, де знаходиться індикатор Alexa, або вгору і вниз по всьому дисплею. Деякі власники Echo Show стикаються з цим нечасто, інші – постійно. Якщо ваш власний Show мерехтить, є кілька речей, які ви можете спробувати.

Для початку перевірте, чи допомагає жорстке скидання. Відключіть Echo Show від розетки, зачекайте приблизно 15 секунд, а потім підключіть його знову. Якщо мерехтіння не зникне, не хвилюйтеся. Є ще дві можливі причини (і ще два способи усунення).

Однією з них може бути яскравість екрану. Відомо, що мерехтіння з’являється на проекторах Echo Show, де яскравість дисплея максимально збільшена, або на пристроях з увімкненою адаптивною яскравістю. Спочатку спробуйте зменшити яскравість. Для цього проведіть вниз по екрану і виберіть Налаштування . Прокрутіть вниз і торкніться Екран, а потім прокрутіть вниз до регулятора яскравості. Якщо він встановлений на максимум, зменшіть його. Якщо мерехтіння все ще спостерігається, прямо під смугою яскравості є опція адаптивної яскравості з перемикачем, який можна ввімкнути або вимкнути. За замовчуванням ця функція ввімкнена. Вимкніть її і подивіться, чи зникне мерехтіння. Якщо ні, є ще одна потенційна причина, але вона найменш вірогідна з трьох.

Іноді Echo Show може вловлювати перешкоди від потужних пристроїв, таких як комп’ютери, принтери, пилососи та подібне обладнання. Саме ці перешкоди можуть зіпсувати дисплей вашого шоу. Щоб усунути перешкоди, спробуйте перемістити шоу (або ваш потужний пристрій) в інше місце і перевірте, чи зникне мерехтіння.

Echo Show має спотворений звук

Ви слухаєте свій улюблений плейлист або улюблену ранкову радіопередачу, коли раптом звук вашого Echo Show спотворюється. Ви не самотні, оскільки багато власників Show зіткнулися з такими ж потворними тонами в апаратному забезпеченні першого та другого поколінь. Деякі повідомляють про порушення на більш високих частотах, тоді як інші чують їх скрізь у міксі. На жаль, не так багато рим або причин для цієї помилки, але вона здається менш апаратною проблемою (пов’язаною з такими речами, як динаміки пристрою) і більш дивним програмним збоєм. Але все ж є деякі речі, які ви можете зробити, щоб пом’якшити його.

Для початку вам потрібно переконатися, що ваша смарт-колонка отримує хороший сигнал Wi-Fi. Погане з’єднання з Інтернетом може спричинити всілякі проблеми зі смарт-пристроєм, від стисненого звуку до відео з низькою роздільною здатністю. Якщо ваш сигнал надійний, деякі власники повідомляють, що просте регулювання гучності пристрою може змусити спотворення зникнути, принаймні на деякий час. Ви можете зробити це через додаток Alexa, за допомогою голосових команд або за допомогою перемикача/кнопок гучності на вашому шоу.

Still got that buzzy sound? Let’s try a hard reset. Unplug, wait, then re-plug. Launch your preferred sound source and see if you’ve still got some buzz or breakup. If the disturbance lives on, you can try adjusting a few EQ settings on your Show. Swipe down and tap Settings > Sound > Еквалайзер За замовчуванням високі, середні та низькі частоти мають бути посередині. Спробуйте відрегулювати високі та низькі частоти, щоб побачити, чи зникне цей гул.

Сенсорний екран Echo Show не реагує на дотики

Ви помітили, що сенсорний екран вашого шоу вже не такий чутливий, як раніше? Можливо, є частини екрану, які реагують краще, ніж інші? Причин, чому ваш Show став “шкідником”, може бути декілька. Для початку давайте переконаємося, що ваш екран не надто засмічений. Зрештою, Echo Show – це пристрій із сенсорним екраном, і хоча дисплейні концентратори створені для того, щоб витримувати наші зловживання, вони можуть витримати лише певну кількість нашої жирної шкіри та відбитків пальців. Протирайте дисплей вашого шоу відповідним засобом для чищення рідкокристалічних дисплеїв, особливо по краях екрану, оскільки саме там розташовані основні інфрачервоні датчики шоу.

При цьому переконайтеся, що на краях вашого шоу немає перешкод, оскільки якщо датчики заблоковані, це може погіршити його роботу. Приберіть речі з дороги або просто перемістіть Echo Show в місце з більшим простором.

Echo Show не підключається до Wi-Fi

Іноді Echo Show може зіткнутися з проблемами Wi-Fi, будь то переривчасте з’єднання або проблеми з підключенням до мережі взагалі. Для початку запитайте Alexa: “Ти підключений до Інтернету?”. Потім помічник прочитає діагностику мережі для будь-якого обладнання з підтримкою Alexa у вашій мережі.

Переривчасті проблеми з Wi-Fi часто можна вирішити простим скиданням налаштувань Echo Show. Відключіть, знову підключіть, а потім перевірте, чи повернеться пристрій Amazon в мережу. Якщо ні, є інші виправлення, які ви можете спробувати. Як згадувалося вище, певні прилади та інші пристрої можуть спричиняти перешкоди як для Show, так і для вашого Wi-Fi. Спробуйте перемістити Echo Show ближче до маршрутизатора або в кімнату з меншою кількістю пристроїв і перевірте, чи буде Show працювати краще тут.

If you’ve recently changed your Wi-Fi password, you’ll also want to make sure the Echo Show has the latest password logged. To do so, swipe down from the top of the screen, tap Settings > Мережа, а потім введіть свій останній пароль.

Не працюють дзвінки на Echo Show

Ви можете використовувати Echo Show для здійснення телефонних та відеодзвінків друзям і родичам. Ви можете робити це з іншими пристроями з підтримкою Alexa з функцією Drop In, а також з контактами, які не підтримують Drop In (тільки телефон). Якщо ви виявили, що не можете здійснювати дзвінки, коли раніше могли, є кілька способів усунення несправностей.

Для роботи функції Drop In та інших функцій дзвінків пристрою розумного дому потрібне надійне з’єднання Wi-Fi. Якщо у вас виникли проблеми з мережею, виконайте кроки з вищевказаного розділу Wi-Fi, щоб їх виправити. Якщо ви намагаєтеся ініціювати виклик за допомогою голосових команд, можливо, Alexa не розпізнає ім’я контакту, яке ви вимовляєте. Щоб з’ясувати, що, на думку Alexa, ви говорите, ви можете запитати: “Alexa, що ти почула?”, щоб асистент повторив ваші останні вимовлені слова.

Вам також потрібно переконатися, що ваша контактна інформація є правильною. Якщо у вас є старий номер або електронна пошта, пов’язані з вашим Echo Show, але ваш контакт має нові облікові дані, вам потрібно буде зайти в додаток Alexa, щоб оновити ці дані. Для цього запустіть програму, виберіть “Спілкування”, торкніться піктограми “Контакти”, потім знайдіть контакт, з яким у вас виникли проблеми зі зв’язком, і переконайтеся, що його номер та інші важливі дані актуальні.

Не працює камера Echo Show

Drop In камера вашого Echo Show – це чудовий інструмент для спілкування, але він може трохи глючити. Багато власників шоу стикалися з повною втратою відео під час сеансу Drop In. Деякі також втратили звук. Це складна проблема, але давайте виключимо прості речі. Для початку, переконайтеся, що ваш затвор конфіденційності не задіяний. Затвор управляється тумблером поруч з камерою. Якщо ви все ще не отримали відео, ми, ймовірно, говоримо про помилку програмного забезпечення.

Для початку спробуйте виконати жорстке перезавантаження. Відключіть, зачекайте, а потім знову підключіть. Потім спробуйте запустити камеру. Все ще нічого? Багатьом власникам Show доводилося скидати пристрій до заводських налаштувань, щоб “розбудити” камеру. Ми навчимо вас, як це зробити. Для скидання до заводських налаштувань просто натисніть і утримуйте одночасно кнопки зменшення гучності + вимкнення звуку. Утримуйте близько 15 секунд, поки не побачите завантажувальний екран Amazon.

Якщо у вас все ще немає відео, можливо, ви захочете звернутися до Amazon для заміни (якщо ваш Echo Show все ще на гарантії).

Echo Show не сполучається з іншими пристроями

Можливо, ваш Echo Show не підключається до вашої розумної системи безпеки. Можливо, у вас виникли проблеми зі створенням пари з динаміком Bluetooth. Проблеми зі сполученням пристроїв виникатимуть час від часу, навіть з іншими продуктами Amazon Echo. Виправлення, як правило, досить прості. Для початку, якщо пристрій, з яким ви хочете створити пару, використовує Wi-Fi, вам потрібно переконатися, що ваш Echo Show та пристрій знаходяться в одній мережі. Якщо ні, то є проблема. Підключіть своє обладнання до тієї ж мережі, і все буде добре.

Не допомогло? Тоді давайте спробуємо щось інше. Якщо пристрій, з яким ви намагаєтеся створити пару, використовує навичку Alexa, ви можете спробувати видалити і знову додати цю навичку до свого облікового запису Alexa. Для цього відкрийте програму Alexa, торкніться Навички та ігри, знайдіть навичку вашого пристрою, виберіть її, а потім торкніться Видалити. Потім повторно додайте навичку та спробуйте створити пару пристрою з вашим Echo Show. Ви також можете попросити Alexa повторно додати навичку за допомогою голосових команд. Тільки обов’язково вимовляйте їх чітко.

Alexa не реагує

Алекса не реагує на слово пробудження? У Echo Show виклик “Alexa” (або інше ім’я для пробудження) призводить до появи горизонтальної смуги синього світла в нижній частині дисплея. Відсутність світла означає, що Alexa не слухає. Тож як ми можемо це виправити? Є кілька причин, які слід розглянути. Давайте працювати від найпростішого до найскладнішого.

Наша перша причина – Alexa просто не чує вас. Спочатку виключіть очевидних винуватців. Ви випадково вимкнули мікрофон вашого Echo Show? Якщо помилково натиснути кнопку мікрофона / камери, це призведе до вимкнення як мікрофона, так і камери шоу. Ви дізнаєтесь, що обидва вимкнені, якщо кнопка світиться червоним кольором. Щоб увімкнути, просто натисніть кнопку, щоб увімкнути.

Якщо Alexa все ще не слухає, це може бути середовище, в якому вона перебуває. Масив мікрофонів Show добре чує ваші команди, але кухня з інтенсивним рухом або гучна кімната з телевізором, безумовно, можуть заважати. Спробуйте перенести шоу в більш тихе місце.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, мова йде про погане з’єднання Wi-Fi. Якщо ваша колонка Amazon Echo не отримує стабільного мережевого сигналу, пристрій може працювати мляво або взагалі не працювати (за винятком увімкнення). Ми рекомендуємо зробити повне скидання налаштувань. Почніть з мережевого обладнання (роутер/модем), а потім перезавантажте Echo Show. Після того, як все буде знову в мережі, дайте Alexa голосову команду. Якщо вона все ще не відповідає, спробуйте перемістити Echo Show ближче до маршрутизатора, якщо це можливо. У випадках, коли вашому шоу потрібно залишатися в неідеальному місці, можливо, варто оновити компоненти вашої мережі.

Alexa відтворює музику не на тому пристрої

Ви коли-небудь намагалися відтворити музику на своєму кухонному Echo Show, тільки для того, щоб мелодії почали відтворюватися на іншому пристрої Echo? Однією з основних причин цього є те, що ваш Echo Show може бути частиною більшої групи розумного будинку Alexa, і це не помилка, а проблема з налаштуваннями пристрою. Якщо у вас є більше одного пристрою з підтримкою Alexa в одній групі, коли ви просите Alexa відтворити музику (навіть якщо ви просите певний Echo Show або інший пристрій), Alexa за замовчуванням відтворює музику на останньому використаному пристрої в цій кімнаті.

Є кілька способів обійти це. Для початку, ви завжди можете вказати, на якому пристрої ви хочете, щоб Alexa відтворювала музику, вказавши назву пристрою в кінці команди. Це спрацює, навіть якщо ваш Echo Show є частиною більшої групи розумного будинку.

Якщо ви хочете, щоб Alexa відтворювала лише музику на вашому Echo Show, ви завжди можете вибрати бажаний динамік у додатку Alexa. Для цього вам потрібно перейти на сторінку Групи (у розділі Пристрої). Виберіть групу, для якої ви хочете призначити динамік за замовчуванням, а потім торкніться Бажаний динамік .

Alexa не знаходить певний пристрій

Це може розчаровувати, коли ви намагаєтеся додати новий пристрій до пантеону елементів керування розумним будинком Echo Show, але стикаєтеся з тим, що здається проблемами сумісності. На щастя, існує ряд виправлень, за допомогою яких можна спробувати змусити пристрій A працювати з пристроєм B.

Це може здатися очевидним, але ви захочете почати з того, щоб переконатися, що обидва бренди дійсно працюють разом. Хоча існують тисячі сторонніх пристроїв, сумісних з Alexa, є кілька брендів, які просто не можуть зв’язатися з екосистемою Alexa. Шукайте маркетинг Alexa десь на коробці вашого обладнання для розумного будинку або шукайте в Інтернеті.

Якщо пристрій A працює з пристроєм B, ви захочете переконатися, що ваш продукт для розумного будинку знаходиться в тій же мережі Wi-Fi, що і ваше Echo Show. Часто наші домашні маршрутизатори транслюють діапазони 2.4 ГГц та 5 ГГц для підключення нашого обладнання. Щоб пристрої могли взаємодіяти з Echo Show, вони повинні знаходитися в тій самій мережі Wi-Fi, що і шоу.

Якщо все це перевірено, але все одно не вдається, спробуйте видалити навичку вашого пристрою з Echo Show, а потім додайте її знову. Або, якщо нічого не допомагає, зробіть жорстке скидання Show та вашого стороннього пристрою.

Alexa має проблеми з Bluetooth

Якщо у вас виникають проблеми зі сполученням Echo Show з динаміками Bluetooth та подібним обладнанням, може виникнути кілька проблем. Один з них – це діапазон. Bluetooth творить деякі бездротові чудеса, але найкраще працює, коли пристрої знаходяться на близькій відстані. Перешкоди від іншого обладнання можуть легко стати на заваді, особливо на великих відстанях. Спробуйте перемістити зовнішній динамік ближче до шоу. Якщо обидва пристрої все одно не створюють пару, швидше за все, це проблема сумісності.

Для профілів Bluetooth Alexa підтримує як розширений профіль розподілу звуку (A2DP SNK), так і профіль дистанційного керування аудіо/відео. Якщо ваш пристрій Bluetooth не використовує жоден з цих класів, ви не зможете зв’язати його з Echo Show.

Ви також повинні переконатися, що на вашому пристрої Bluetooth встановлено останню версію програмного забезпечення і що він повністю заряджений. Іноді, якщо ваше обладнання працює на останній третині (або менше) заряду акумулятора, певні основні функції можуть не працювати. Після підзарядки компонента ви можете виявити, що він чудово працює з вашим Echo Show.

На закінчення

Існує ряд несправностей Echo Show, з якими можна впоратися досить легко. Для будь-якої іншої помилки або повторюваної проблеми, яку ми не охопили в цьому посібнику, ви завжди можете перейти на форуми пристроїв Amazon, щоб побачити, чи відчувають інші користувачі такі ж помилки. І не забувайте про перевірений спосіб жорсткого скидання. Незалежно від того, великий чи малий збій, іноді все, що вам потрібно зробити, – це відключити пристрій від мережі, зачекати, а потім знову увімкнути його.

Рекомендації редакції

Source: digitaltrends.com

Похожие записи:

  1. Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo
  2. Найкращі навички Alexa для використання на вашому Amazon Echo у 2023 році
  3. Історія створення Amazon Echo
  4. Який Amazon Echo варто купити?
Exit mobile version