fbpx

Невеликий вплив інтернету на вибір покупця

Невеликий вплив інтернету на вибір покупця

Нове дослідження Pew Internet & American Life Project показує, що Інтернет має порівняно невеликий, опосередкований вплив на вибір споживачами товарів і послуг. Набагато більший вплив мають офлайн-канали, такі як продавці та поради друзів і сім’ї.

У дослідженні розглядалося, як американські споживачі купують музику і мобільні телефони, а також як вони шукають будинки і квартири. Дослідження показало, що лише близько 10 відсотків покупців побутової техніки та мобільних телефонів вважають, що Інтернет має значний вплив на їхнє рішення про покупку, а для покупців музики цей показник був ще нижчим — 7 відсотків. Більше того, лише невелика частина респондентів з кожної групи фактично здійснюють свої покупки через Інтернет: 22% покупців музики і лише 12% покупців мобільних телефонів.

«Інтернет є тактичним інструментом для покупців, які використовують його для дослідження продуктів, і, як правило, не змінює правила гри при прийнятті рішень про покупку», — сказав автор звіту Джон Б. Хорріган (John B. Horrigan) у своїй заяві. «Його вплив проявляється в ефективності процесу пошуку. Навіть такий цифровий продукт, як музика, люди частіше купують в магазинах, а не в Інтернеті».

Дослідження показало, що 84 відсотки покупців музики дізнаються про музику з радіо, телебачення або фільмів, а 64 відсотки дізнаються про музику від друзів і колег, тоді як тільки 56 відсотків дізнаються про музику з інтернет-джерел. Лише 39% покупців мобільних телефонів користуються Інтернетом, натомість 46% просто йдуть до магазинів мобільних телефонів, а 59% звертаються за порадою до експерта або продавця.

Щодо людей, які шукають житло, дослідження показало, що Інтернет робить пошук житла дешевшим та ефективнішим для споживачів, оскільки близько половини (49%) шукачів нерухомості використовують Інтернет для отримання інформації. Однак ця інформація здебільшого доповнює інформацію, отриману від агентів, газет та інших офлайн-джерел, а не замінює її — 49% також користуються газетами, а 47% розмовляють з агентами.

Дослідження також показало, що, хоча багато споживачів переглядають відгуки та рекомендації інших користувачів Інтернету при перегляді онлайн-переліків, дуже мало хто повертається до спільноти і пропонує власні коментарі, огляди або рейтинги. Лише 5 відсотків покупців музики залишають оцінку або коментар, і лише 4 відсотки покупців нерухомості і 3 відсотки покупців мобільних телефонів не поспішають ділитися своїми думками.

Рекомендації редакції

  • Як змінити ім’я Alexa або ім’я, яким Alexa називає вас
  • Кращі пропозиції на настільні комп’ютери в грудні 2022 року
  • 9 кращих бюджетних пристроїв розумного будинку вартістю до $100
  • Amazon влаштовує розпродаж на продукцію Ring — заощаджуйте на дверних дзвінках і не тільки
  • Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo

Source: digitaltrends.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *