Поширені проблеми з Amazon Fire TV Stick і способи їх вирішення

Незалежно від того, якою б не була ваша улюблена служба потокового передавання медіа, вам знадобиться спосіб отримати останню серію “Академії Амбрелла” або “Хлопців” на свій телевізор. Fire TV Stick від Amazon – це один із способів виконання такого завдання, але він не позбавлений проблем – як і будь-який інший електронний пристрій. Якщо ви не можете підключитися до Wi-Fi або застрягли на логотипі завантаження Fire TV, у нас є рішення для вас. Ось деякі з найпоширеніших проблем з Amazon Fire TV Stick та способи їх вирішення.

Не знаєте, який пристрій Fire TV підходить саме вам? Ми порівняли їх один з одним у нашому огляді Fire TV Stick проти Fire TV Stick 4K Max та Fire TV Cube, щоб допомогти вам прийняти рішення.

• Не вдається підключитися до мережі Wi-Fi
• Пульт не працює належним чином
• Пульт дистанційного керування Fire TV не підключається
• Не вдається надати спільний доступ до екрана на Fire TV
• Логотип Fire TV застряг на екрані
• Телевізор показує порожній екран
• Fire TV Stick не вмикається
• Програми виходять з ладу або відмовляються завантажуватися
• Скидання до заводських налаштувань Fire TV Stick Показати ще 4 пункти

Складність

Тривалість

10 хвилин

Що знадобиться

• Amazon Fire TV Stick
• Справний телевізор
• Підключення до Wi-Fi

Не вдається підключитися до мережі Wi-Fi

Якщо ви хочете насолоджуватися Netflix, Hulu, Amazon Prime Video або будь-якою іншою потоковою службою, вам потрібно підключитися до Інтернету.

Крок 1: Якщо ваш Wi-Fi, здається, не працює, спочатку переконайтеся, що ви підключені, перейшовши на головний екран Fire TV, потім виберіть Налаштування, а потім Мережа. Якщо мережа не підключається, переконайтеся, що ви вводите правильний пароль.

Крок 2: Якщо мережа Wi-Fi взагалі не відображається, переконайтеся, що ваш Fire TV Stick знаходиться в зоні дії та що інші пристрої не мають такої ж проблеми.

• Цей 75-дюймовий телевізор Samsung сьогодні напрочуд дешевий
• Найкращі пропозиції на телевізори Samsung у грудні 2022 року
• Ви можете (і повинні) придбати 75-дюймовий 4K-телевізор за 500 доларів сьогодні

Крок 3: Спробуйте перезавантажити модем або маршрутизатор, щоб вирішити проблему з підключенням до Інтернету.

Пульт не працює належним чином

Основним способом взаємодії з приставкою Fire TV Stick є пульт дистанційного керування Amazon, що входить до комплекту поставки. Якщо він перестає функціонувати, почніть із заміни батарейок, оскільки це може вирішити проблему. Ви також повинні знаходитися в межах 10 футів (3 метрів) від пристрою Fire TV, щоб користуватися пультом дистанційного керування.

Якщо ви замінили батареї, переконайтеся, що перебуваєте в межах досяжності, і якщо пульт дистанційного керування все одно не працює, можливо, вам доведеться перезапустити Fire TV Stick, виконавши наступні кроки.

Крок 1: Натисніть і утримуйте кнопки Вліво + Меню + Назад протягом 10 секунд.

Примітка: На старих пультах Fire TV Stick першого покоління не утримуйте кнопку Назад. Крім того, приділіть цій операції загалом 15 секунд.

Крок 2: Відпустіть кнопки і зачекайте 60 секунд, перш ніж продовжити.

Крок 3: Вийміть батареї з пульта дистанційного керування.

Крок 4: Відключіть Fire TV Stick від джерела живлення та зачекайте 60 секунд, перш ніж продовжувати.

Крок 5: Підключіть джерело живлення Fire TV Stick і зачекайте, поки з’явиться головний екран.

Крок 6: Вставте батареї пульта дистанційного керування.

Крок 7: Утримуйте кнопку Home на пульті дистанційного керування протягом 40 секунд, а потім відпустіть.

Крок 8: Протягом 60 секунд пульт дистанційного керування повинен знову підключитися до вашого Fire TV Stick.

Пульт дистанційного керування Fire TV не підключається

Якщо ви не хочете використовувати фізичний пульт дистанційного керування Fire TV для керування налаштуваннями, ви також можете скористатися програмою Fire TV.

Якщо у вас виникли проблеми з використанням програми Fire TV, спочатку переконайтеся, що ви підключені до тієї ж мережі Wi-Fi, що і ваш Fire TV Stick. Якщо пульт дистанційного керування програмою не реагує, може знадобитися повторне з’єднання з приставкою Fire TV Stick. Якщо так, виконайте наступні кроки:

Крок 1: Завантажте програму Fire TV для Apple або Android.

Крок 2: Переконайтеся, що ви підключені до тієї ж мережі Wi-Fi, що і ваш Fire TV Stick.

Крок 3: Відкрийте програму Fire TV і виберіть доступний пристрій.

Крок 4: Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб завершити процес.

Не вдається надати спільний доступ до екрана на Fire TV

Якщо ви хочете надати спільний доступ до вмісту на екрані вашого смартфона або планшета на Fire TV Stick, ви можете зробити це лише кількома клацаннями миші.

Крок 1: Є кілька пристроїв, які не підтримують віддзеркалення екрана на Fire TV. Переконайтеся, що ви не намагаєтеся використовувати будь-який з цих пристроїв: * Пристрої iOS та MacOS * Пристрої Android, старші за Android OS 4.2 (Jelly Bean) * Пристрої Windows, які не підтримують бездротовий дисплей (WiDi) * Пристрої Android, які не підтримують Miracast

Крок 2: Якщо ваш Fire TV Stick підтримує функцію спільного доступу до екрана, при утриманні кнопки “Додому” має з’явитися значок дзеркального відображення, якщо ваш пристрій сумісний.

Крок 3: Якщо ваш смартфон або планшет не може знайти Fire TV Stick, переконайтеся, що вони знаходяться в одній мережі та в межах 30 футів (10 метрів).

Логотип Fire TV застряг на екрані

Ви придбали Fire TV Stick для перегляду улюбленого контенту, а не логотипу! Якщо на екрані телевізора відображається логотип, швидше за все, ваш пристрій застряг.

Ви можете виправити це за допомогою наступних кроків:

Крок 1: Від’єднайте Fire TV Stick від телевізора та джерела живлення, знову підключіть його та повторіть спробу.

Крок 2: Якщо проблема не зникне, переконайтеся, що джерело живлення, яке ви використовуєте, достатньо потужне для живлення Fire TV, і дайте пристрою 25 хвилин, щоб звільнитися від екрана з логотипом.

Крок 3: Нарешті, спробуйте інший порт HDMI на телевізорі, оскільки вибраний порт може спричинити проблему.

Телевізор показує порожній екран

Гірше, ніж застрягти з логотипом завантаження, – це застрягти ні з чим.

Крок 1: Якщо ваш телевізор не відображає нічого, крім порожнього екрана, почніть з відключення Fire TV Stick, а потім підключіть його знову.

Крок 2: Перевірте, чи встановлено на телевізорі правильний вхід HDMI для вашого Fire TV Stick.

Крок 3: Якщо ви використовуєте кабель HDMI або подовжувач, спробуйте підключити Fire TV Stick безпосередньо до телевізора, щоб перевірити, чи це може спричинити проблему.

Крок 4: Те саме стосується аудіо/відео ресивера – переконайтеся, що у вас правильний вхід, або спробуйте підключити Fire TV Stick безпосередньо до телевізора, щоб перевірити, чи не викликає проблему ресивер.

Fire TV Stick не вмикається

Крок 1: Якщо ваш Fire TV Stick не вмикається, переконайтеся, що пульт дистанційного керування має свіжі батареї і що проблема не в ньому.

Крок 2: Відключіть Fire TV Stick від мережі та підключіть його знову, щоб примусово перезавантажити пристрій.

Крок 3: Переконайтеся, що джерело живлення Fire TV Stick підключено належним чином.

Крок 4: Якщо ви вважаєте, що ваш Fire TV Stick вмикається, але не показує зображення, зверніться до розділу вище (Телебачення показує порожній екран).

Програми виходять з ладу або відмовляються завантажуватися

Працюючий Fire TV Stick – це чудово, але він марний без ваших улюблених програм для потокової передачі медіа. Якщо ваша програма постійно виходить з ладу або відмовляється завантажуватися, почніть з очищення кешу програми за допомогою наступних інструкцій:

Крок 1: Перейдіть на головний екран Fire TV .

Крок 2: Відкрийте програму “Налаштування”.

Крок 3: Виберіть Програми .

Крок 4: Виберіть Керування встановленими програмами .

Крок 5: Виберіть програму, з якою виникла проблема.

Крок 6: Виберіть Очистити кеш і Очистити дані .

Крок 7: Якщо очищення кешу та даних програми не вирішило проблему, спробуйте перевстановити програму.

Видаліть програму, виконавши наведені вище дії, але виберіть опцію Видалити для кроку 6. Після цього перейдіть до розділу “Програми та ігри”, щоб встановити програму знову.

Скидання до заводських налаштувань Fire TV Stick

Якщо жодна з наведених вище інструкцій не вирішила вашу проблему, і ви вже перезавантажили Fire TV Stick, відключивши його та підключивши знову, ви можете повністю скинути пристрій.

Важливо зазначити, що скидання пристрою очистить усі налаштування та персоналізацію, повернувши його до того, яким він був, коли він вперше вийшов з коробки. Щоб скинути Fire TV Stick до заводських налаштувань, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій:

Крок 1: Перейдіть на головний екран Fire TV .

Крок 2: Виберіть програму Налаштування.

Крок 3: Виберіть опцію Система.

Крок 4: Виберіть Скинути до заводських налаштувань .

Крок 5: Якщо з’явиться відповідний запит, введіть PIN-код, а потім виберіть Скинути.

Крок 6: Коли ваш Fire TV Stick перезапуститься, вам потрібно буде налаштувати його знову. Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, дотримуйтесь нашого посібника з першого налаштування Amazon Fire TV Stick.

Після налаштування пристрою перевірте, чи вирішено вашу проблему.

Якщо ви все ще не можете виправити пристрій або потребуєте допомоги, рекомендуємо звернутися за додатковою підтримкою до фахівців Amazon. Якщо апаратне забезпечення вашого пристрою несправне, вони можуть замінити його для вас, якщо ви все ще перебуваєте на оригінальній гарантії.

Рекомендації редакції

• Найкращий OLED-телевізор Samsung сьогодні зі знижкою $1,000
• Що таке Amazon Music: все, що вам потрібно знати
• 4 найкращі пропозиції на 70-дюймові телевізори, які ви можете придбати прямо зараз – від $450
• 65-дюймовий LG B2 OLED 4K телевізор повернувся до своєї найнижчої ціни
• Поспішайте – 65-дюймовий OLED-телевізор Samsung сьогодні знижений на 1000 доларів

Source: digitaltrends.com