Поширені проблеми з Google Nest Hub Max та способи їх вирішення

Nest Hub Max від Google – це потужний розумний дисплей, який (як і Echo Show) можна використовувати для управління розумними пристроями у вашому домі, відтворення відео та відеочату з друзями. Хоча нам дуже, дуже сподобався цей розумний дисплей, він не застрахований від виникнення проблем. Ми зібрали деякі з найпоширеніших скарг від користувачів Nest Hub Max, і що ви можете зробити, щоб допомогти вирішити ці проблеми.

• Процес налаштування Nest Hub Max постійно зависає
• Кілька пристроїв Nest намагаються відповідати на голосові команди
• Nest Hub Max втрачає Wi-Fi з’єднання
• Перестав працювати дуетний виклик
• Google Assistant взагалі не реагує
• Раптово не вдається увійти та користуватися Nest Hub Max
• Nest Hub Max перестає керувати розумним пристроєм
• Nest Hub Max не показує трансляцію з камер інших пристроїв Nest
• Спроба відтворити відео призводить до помилки “Не знаю, де відтворити відео” Показати ще 4 елементи

Крім того, ми також можемо допомогти вам з усуненням несправностей стандартного Nest Hub.

Процес налаштування Nest Hub Max постійно зависає

Під час налаштування та виявлення пристрою процес налаштування може зависати на деяких екранах, що може викликати здивування у користувачів-початківців. Якщо це сталося, перейдіть у застосунок Google Home, виберіть Hub Max і в розділі “Налаштування” знайдіть опцію “Перезавантажити”. Якщо ви перебуваєте на недостатньому етапі налаштування, щоб застосунок Google Home виявив Hub Max, від’єднайте Hub Max від мережі та повторіть процедуру спочатку.

Якщо проблема не зникає, спробуйте перезавантажити мобільний пристрій, на якому використовується Google Home, а потім знову відкрийте Google Home. Якщо нічого не допомагає, спробуйте скинути до заводських налаштувань, затиснувши спеціальну кнопку скидання до заводських налаштувань поруч зі шнуром живлення на Hub Max приблизно на 15 секунд. Зазвичай це призведе до видалення всіх ваших персональних даних, але оскільки ви все ще перебуваєте на етапі налаштування, про це не варто турбуватися.

Кілька пристроїв Nest намагаються відповідати на голосові команди

Якщо ви викликаєте Google Assistant, це може дратувати, коли кілька пристроїв Home або Nest у вашому домі відповідають, коли ви просто хотіли скористатися Google Assistant на своєму Nest Hub Max або телефоні.

Це майже завжди трапляється через те, що ваші пристрої ввійшли в різні облікові записи Google. Перевірте свої пристрої Google і переконайтеся, що всі вони ввійшли в один і той самий обліковий запис. Також може бути корисно увімкнути розпізнавання голосу, щоб Google Assistant знав, як використовувати налаштування вашого особистого облікового запису.

Nest Hub Max втрачає Wi-Fi з’єднання

Ця дуже поширена проблема може стати дратівливою, коли вона продовжує повторюватися. Якщо всі інші пристрої працюють нормально, але тільки Hub Max втрачає з’єднання з інтернетом, це, ймовірно, не проблема з підключенням до роутера. Відключіть Hub Max від мережі, зачекайте приблизно 30 секунд і підключіть його знову. Після цього перезавантажте Hub Max і перевірте, чи успішно він підключився.

Якщо Nest Hub Max все ще не має з’єднання Wi-Fi, це може бути проблемою з налаштуваннями маршрутизатора. Деякі налаштування, такі як автоматичне перемикання між двома діапазонами, можуть спричиняти труднощі з підключенням до Hub Max. Якщо можливо, вимкніть автоматичне перемикання діапазонів і перевірте, чи це допоможе. Ми також рекомендуємо вам зателефонувати до служби підтримки клієнтів Google, оскільки є кілька змін у налаштуваннях маршрутизатора, які вони можуть допомогти вам покращити ситуацію.

Перестав працювати дуетний виклик

Nest Hub Max сумісний з додатком Google Duo, який дозволяє спілкуватися у відеочаті з друзями та родиною. За допомогою Hub Max ви можете просто сказати: “ОК, Google, подзвони Енн”, і він увімкне відеочат. Але користувачі також виявили, що ця функція Duo іноді перестає працювати повністю або видає повідомлення про помилку.

Якщо це трапилося з вами, перейдіть в додаток Google Home, переконайтеся, що ви перебуваєте у своєму обліковому записі, і виберіть Налаштування . У розділі “Налаштування” знайдіть опції для перегляду даних Google Асистента та увімкнених з’єднань. Переконайтеся, що Помічник Google може збирати інформацію про програми з ваших пристроїв. Також перевірте “Діяльність в Інтернеті та додатках” і переконайтеся, що параметр “Включати голосові та аудіозаписи” увімкнено. Іноді ці налаштування можуть бути вимкнені помилково або через помилки, але їх повторне ввімкнення вручну має вирішити вашу проблему.

Google Assistant взагалі не реагує

Якщо ви даєте команди Google Assistant на Nest Hub Max, а він не реагує, почніть з перевірки самого мікрофона, щоб переконатися, що він не був вимкнений з міркувань конфіденційності. На задній панелі Hub Max є перемикач, який фізично вимикає мікрофони та камеру, тому переконайтеся, що він не увімкнений. Це також може бути помилкою в програмному забезпеченні мікрофона, тому, якщо з налаштуваннями конфіденційності все гаразд, спробуйте від’єднати Hub Max, зачекати приблизно 30 секунд і знову підключити його до електромережі.

Раптово не вдається увійти та користуватися Nest Hub Max

Якщо Nest Hub Max не реагує на ваші спроби ввійти в систему або видає повідомлення про помилки, перейдіть до програми “Додому” та виберіть налаштування пристрою для Hub Max, а потім перезавантажте його.

Якщо це не допомогло, можливо, варто перейти до Downdetector і подивитися, чи повідомляють інші користувачі про проблеми з Nest. Іноді баги або технічні роботи виводять пристрої Nest в автономний режим, під час якого ви не зможете ними користуватися. Спробуйте повторити спробу через кілька годин і перезавантажте пристрій, щоб перевірити, чи допоможе це йому знову підключитися.

Nest Hub Max перестає керувати розумним пристроєм

Одного дня Hub Max перестає керувати розумним пристроєм у вашому домі, але іноді ця проблема пов’язана з самими розумними пристроями. Перевірте свої смарт-пристрої, щоб переконатися, що вони все ще увімкнені, не перебувають у сплячому режимі, а також, що вони та їхні програми оновлені до найновіших версій програмного забезпечення. Якщо ви нещодавно встановили інший Bluetooth-пристрій, приймач або подібний пристрій, це може створювати радіохвильові перешкоди, які заважають Hub Max зв’язуватися з певними розумними пристроями.

Nest Hub Max не показує трансляцію з камер інших пристроїв Nest

Це трапляється, коли ви намагаєтеся транслювати відео з Nest Cam або Nest Hub на Nest Hub Max, а точніше, не відбувається через те, що команди перестають працювати. По-перше, переконайтеся, що ви вимовляєте правильну команду. Уточніть назву пристрою, з якого ви транслюєте і на який ви транслюєте: Ви можете подивитися їх назви в додатку Google Home, щоб переконатися, що ви правильно вказали назви пристроїв.

По-друге, перейдіть у застосунок Google Home і виберіть Hub Max. Переконайтеся, що функцію “Домашній моніторинг”, також відому як “Моніторинг відео в реальному часі”, увімкнено. Якщо вона постійно вимикається, можливо, десь на лінії виникла проблема з відеоз’єднанням. Спробуйте вимкнути та перезавантажити обидва пристрої, щоб перевірити, чи це допоможе.

При спробі відтворення відео з’являється повідомлення “Не знаю, де відтворити відео”

Якщо ви намагаєтеся відтворити відео на Hub Max, іноді ви можете отримати повідомлення на кшталт: “Вибачте, я не знаю, де відтворити відео. Будь ласка, скажіть мені точну назву екрана”. Це дратує, коли ви чітко хочете, щоб Hub Max відтворював відео на самому собі.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, спершу зайдіть у додаток Google Home, виберіть Hub Max і в налаштуваннях зробіть його “Телевізором за замовчуванням”.

Якщо все вірно, але Hub Max все одно плутається, є ймовірність, що це помилка, яка впливає на те, як він з’єднується з іншими гніздами/домашніми екранами по всьому будинку. Спробуйте вимкнути функцію моніторингу відео в реальному часі на Hub Max і перевірте, чи це вирішить проблему (хоча це вимкне спільні відеопотоки). Сподіваємося, подібні помилки будуть виправлені в майбутньому.

Рекомендації редакції

• Найкращі пропозиції Google Home та Google Nest у грудні 2022 року
• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та писанки для Google Home
• Найкращі пропозиції Philips Hue у грудні 2022 року
• Найкращі пропозиції на камери відеоспостереження у грудні 2022 року

Source: digitaltrends.com