Спочатку телефони, а тепер це – Samsung відкликає пральні машини через вибухи

Як кажуть, “коли йде дощ, то ллє як з відра”, і немає жодних сумнівів, що для південнокорейської компанії Samsung, яка виробляє електроніку і побутову техніку, це був справжній потоп. Трохи менше ніж через місяць після відкликання смартфона Galaxy Note 7 через пожежо- та вибухонебезпечність, транснаціональна корпорація знову випустила попередження щодо одного зі своїх продуктів, цього разу закликавши до добровільного відкликання однієї з пральних машин з верхнім завантаженням. Причина? Судячи з усього, пральні машини мають властивість втрачати рівновагу, надмірно вібрувати і (в окремих випадках) вибухати. Що стосується послужного списку Samsung, то він не виглядає особливо бездоганним.

Згідно з опублікованим прес-релізом, Samsung випустив добровільне відкликання після того, як в останні тижні з’явилося багато повідомлень про пральні машини з верхнім завантаженням, багато з яких вказували на його високошвидкісний цикл як на ймовірного винуватця. Високошвидкісний цикл, який зазвичай використовується для прання постільної білизни або водостійкої та об’ємної білизни, продемонстрував здатність змусити внутрішній барабан пральної машини втратити рівновагу. Як тільки це відбувалося, пральна машина починала сильно вібрувати, таким чином відокремлюючи верхню частину приладу від корпусу пральної машини.

“Нашим пріоритетом є зменшення будь-яких ризиків для безпеки в побуті та надання нашим клієнтам легкого та простого вибору у відповідь на відкликання, – сказав старший віце-президент та генеральний директор Samsung Electronics America Джон Херрінгтон (John Herrington). “Ми рухаємося швидко і в партнерстві з CPSC, щоб гарантувати, що споживачі знають доступні для них варіанти і що будь-які перебої в роботі будинку зведені до мінімуму”.

• Подія Matter Launch Day принесла великі новини про майбутні оновлення, сумісні продукти
• Нова програма Best Buy дозволяє орендувати MacBook
• Партнерство Samsung і Google знайшло спільний дім для SmartThings

Загалом, останнє відкликання Samsung стосується пральних машин з верхнім завантаженням, виготовлених у період з березня 2011 року по листопад 2016 року (за умови, що компанія виправила проблему), при цьому компанія пропонує власникам цих приладів два “простих варіанти” усунення проблеми. Користувачі цих машин можуть або записатися на безкоштовний ремонт на дому, під час якого фахівець зміцнить кріплення верхньої частини пральної машини. Крім того, ті, хто обирає варіант А, також отримують безкоштовне продовження гарантії Samsung на один рік, незалежно від того, як довго вони володіють пристроєм.

Другий варіант, який пропонує Samsung, – це видача знижки, яку можна використати на придбання іншої пральної машини (Samsung або іншої марки), з безкоштовною установкою нового приладу – і безкоштовним демонтажем старого, що викидається. Непоганий вибір, чи не так? Що ж, сума знижки залежить виключно від дати виробництва та моделі пральної машини, що відкликається, а це означає, що старі пральні машини не принесуть стільки ж доларів на заміну. Однак Samsung додасть ще 150 доларів кожному, хто вибере іншу пральну машину Samsung на заміну.

Окрім пральних машин, про які йде мова, Samsung також планує надіслати кожному відомому власнику пральної машини комплект домашньої етикетки, що містить попереджувальні етикетки, нову інструкцію до панелі управління та інструкції щодо їх застосування до машини. Крім того, компанія також пропонує повне відшкодування коштів кожному клієнту, який придбав відкликану пральну машину за останні 30 днів.

Хоча повідомлення про пральні машини Samsung з верхнім завантаженням викликають занепокоєння, це не перший випадок, коли в цьому році прилади з верхнім завантаженням потрапляють в заголовки газет через ризик для безпеки користувачів. Ще у вересні компанія GE випустила термінове відкликання трьох типів пральних машин з верхнім завантаженням (WPGT9350, WPGT9360 і WPGT9150) і рекомендувала всім власникам таких моделей негайно відключити їх від мережі. Компанія GE повідомила, що отримала 71 повідомлення про загоряння або пошкодження внутрішніх компонентів пральних машин, яких у Сполучених Штатах встановлено близько 222 000, що належать до групи ризику, і повідомила, що отримала 71 повідомлення про загоряння або пошкодження внутрішніх компонентів пральних машин. Іншими словами, 2016 рік – не рік пральної машини з верхнім завантаженням.

Як визначити, чи постраждала ваша пральна машина

На щастя, компанія Samsung спростила швидку перевірку того, чи підпадає пральна машина з верхнім завантаженням під дію програми “добровільного відкликання”. Просто відвідавши нещодавно створений Samsung сайт відкликання, власники мають можливість вибрати свою поточну модель і номер моделі пральної машини, ввести серійний номер, надрукований на машині, і після натискання кнопки “Перевірити”, сайт покаже, чи включена їх модель в програму відкликання.

Рекомендації редакції

• Пропозиції Best Buy на Чорну п’ятницю: Телевізори, ноутбуки та аерогрилі
• Це моторошне додаток для Mac може записувати кожну мить вашого життя в інтернеті
• UFC PPV: скільки коштує бій Олівейра проти Махачова?
• Чи варті гаджети для розумної кухні того?
• j7+ – перший комбінований пилосос і швабра два в одному від iRobot

Source: digitaltrends.com