У битві розумних помічників обов’язково повинна взяти участь Cortana

Поки що може здатися, що битва розумних помічників точиться лише між двома претендентами – Amazon Alexa та Google Assistant. Але не варто забувати, що насправді є й інші помічники на основі штучного інтелекту. Нове опитування свідчить про те, що коли мова йде про першість розумних помічників, то точно не варто скидати з рахунків Microsoft Cortana. Опитування, орієнтоване на ІТ-фахівців, було проведене компанією Pindrop, що базується в Атланті і спеціалізується на безпеці голосових технологій. Ці люди виявили, що майже чотири з п’яти компаній хотіли б інтегрувати Cortana в свої бізнес-операції протягом наступних двох років. Це такий же відсоток людей, які заявили, що хочуть того ж самого від Google Assistant, і фактично на відсоток вище, ніж кількість підприємств, які заявили, що хочуть впровадити Alexa в свої операції (77 відсотків).

Цей висновок підтверджує переконання, що коли справа доходить до розумних помічників, користувачі не обов’язково лояльні до однієї технології. Фактично, лише минулого місяця Microsoft і Amazon оголосили про партнерство між своїми двома, здавалося б, конкуруючими технологіями, що дозволило людям отримати доступ до будь-якого з двох асистентів на обладнанні Amazon або Microsoft (тобто, колонки Echo або колонки Harman Kardon Invoke).

Мабуть, найбільша відмінність між Microsoft та Amazon і Google полягає в тому, що перша більше орієнтується на корпоративних клієнтів, тоді як Alexa і Assistant більше орієнтовані на пересічних користувачів. Тому не дивно, що дослідження Pindrop, в якому були опитані особи, що приймають рішення в сфері ІТ в компаніях з чисельністю понад 100 осіб, показало, що респонденти мають більший апетит до пропозицій Microsoft.

• Microsoft Teams Premium використовує штучний інтелект для автоматичного підбиття підсумків зустрічей
• Найкращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та великоднє яйце від Google Home

Незалежно від того, якого асистента оберуть користувачі, очевидно, що в корпоративному просторі існує безліч можливостей. Дослідження показало, що в даний час лише 28 відсотків компаній використовують голосові технології, але приблизно два з трьох хочуть використовувати цифрових помічників для більшості взаємодій з клієнтами протягом наступних п’яти років.

Однак люди все ще дещо насторожено ставляться до ризиків, пов’язаних з безпекою, які виникають при використанні таких асистентів. Як зазначив Віджай Баласубраманіян, генеральний директор і співзасновник Pindrop, ці побоювання мають під собою реальне підґрунтя.

“Поширення голосових технологій продовжуватиме ставити під загрозу безпеку та ідентичність споживачів. Наразі шахраї можуть легко обійти існуючі методи аутентифікації. Оскільки підприємства впроваджують новітні голосові технології для більшості взаємодій з клієнтами, паралельно виникне потреба в першокласній безпеці”.

Рекомендації редакторів

• Найкращі навички Alexa для використання на вашому Amazon Echo в 2023 році
• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo
• Google розгортає підтримку Matter для Nest та Android
• Ось чому вам варто подумати про перехід на розумний термометр
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається

Source: digitaltrends.com