Незнання етикету обміну візитними картками може, як мінімум, “загнати Вас у фарбу” або, в гіршому випадку, поставити під удар Ваші ділові контакти. У цій статті я познайомлю Вас з правилами етикету обміну і використання візитних карток, або ж просто – візиток.
Перше і найголовніше правило – візитки завжди повинні бути при собі.
Опинитися на переговорах без іменний візитки – це нонсенс, моветон – все рівно, що прийти босим.
Існує цілий ряд загальноприйнятих міжнародних правил, однак, в нашій країні не всі їх дотримуються, і ,в переважній більшості, просто не знають.
Розміри візитки для чоловіків – 90х50мм, для жінок – 80х40мм. Жінки, прошу звернути на цей пункт особливу увагу! Порівняйте свою візитку 🙂 Також дуже рідко, можливо зустріти корпоративні (рекламні візитки) – розміром 100х60мм, що теж має місце в світовій практиці.
Картку передають партнеру, повернувши так, щоб, прийнявши Вашу візитну картку, він повернув її на 90°, і перед ним був не перевернутий текст. Тобто простягаючи картку, її необхідно тримати вертикально, а нижня частина візитки повинна бути праворуч.
За етикетом при цьому обмінюються легкими поклонами – трохи нахиливши голову.
Ні в якому разі не можна м’яти, перегинати чужі візитні картки, робити помітки, записувати що-небудь на них, оцінююче вертіти в руках на очах у пред’явника – що може бути розцінене як неповага.
Якщо при нанесенні візиту, Ви не застали людини на місці, необхідно залишити йому свою візитку, попередньо загнувши правий верхній кут, це означає, що Ви були особисто, але не застали людини на місці, також це вказує на повагу до цієї людини. Можна припустити, що такий звичай з’явився з-за того, що, як правило, вручають візитку з рук в руки, а коли її кладуть на стіл, її просто зручніше брати з гладкою поверхні, підчепивши загнутий кут. Загинання правого верхнього кута візитної картки прийнято в більшості країн, включаючи і нашу, однак, у ряді інших країн прийнято загинати лівий нижній кут або повністю одну із сторін візитки. Будьте гранично уважні і не забудьте попередньо ознайомитися з нюансами етикету, спілкуючись з партнерами з інших країн.
Слід пам’ятати, що передача візитки з загнутим кутом з шофером або кур’єром, вважається грубим порушенням етикету! Також візитку з загнутим кутом не можна передавати з рук у руки.
Не прийнято посилати візитну картку поштою, проте, прекрасний варіант коли її передає кур’єр або шофер.
Дати відповідь на отриману візитку необхідно протягом 24 годин.
Візитні картки мають ряд загальноприйнятих скорочень. Як правило, їх можна зустріти тільки на візитках іноземних гостей, хоча раніше, в 19 столітті, вони повсюдно використовувалися в Росії. Умовні повідомлення пишуться в лівому нижньому кутку:
p. f. – привітання (pour feliciter);
p. r. – подяка (pour remercier) – навіть за надіслані квіти, або іншу приємну дрібницю;
p. c. – співчуття (pour conolaence);
p. f. N. A. – привітання з Новим роком (pour feliciter Nouvel An);
p.p.c. – прощання при від’їзді на тривалий термін.
p.p. – уявлення.
Якщо Вам необхідно заочно представитися опоненту, пошліть свою візитку разом з візиткою іншої особи, знайомого з вашим бедующим опонентом. У відповідь Ви повинні отримати картку особи, якій були представлені.
Візитну картку слід вручати стоячи, при цьому чітко вимовити своє ім’я.
Першим простягає картку той, хто прийшов. Брати її потрібно правою рукою, потім повернути її, допомагаючи другою рукою на 90°. Якщо зустріч відбувається на нейтральній території, то, старші (за віком і положенню) повинні подати першими візитку молодшим, жінки першими рекомендуються чоловікам, господарі повинні першими роздати свої візитки гостям. Ні в якому разі не кладіть її в кишеню. Покладіть її перед собою на стіл, за яким ви будете сидіти. Якщо Ви забули ім’я опонента або його посаду, Ви завжди можете подивитися цю інформацію на візитці, яка перед Вами. Також, якщо опонентів кілька, дуже зручно розкласти перед собою візитні картки в тому порядку, в якому вони сидять. Найголовніше, не забудьте забрати всі візитки з собою!
При зміні адреси або імені бажано оповістити всіх ділових партнерів, відправивши їм свою нову візитку і докласти стару, щоб було зрозуміло від кого вона. Якщо змінився ваш телефонний номер, тільки в самому крайньому випадку, його можна вписати ручкою від руки. Ні в якому разі не слід вписувати від руки нову посаду або ім’я. У будь-якому випадку Вам просто необхідно терміново замовити друк візиток з новими даними.
З моменту появи візитних карток діловий чоловік повинен завжди носити з собою візитки в кількості, що перевищує необхідні потреби. Немає нічого гірше, відповісти на протягнуту вам картку від опонента, що Ваші скінчилися. Тому краще надрукувати візитки у великій кількості, це вигідно як з економічної точки зору (великі тиражі обходяться набагато дешевше), так і етичною (не доведеться червоніти). Носити їх слід у спеціальному візитниці, щоб вони не м’ялися в кишенях, також можна і в портмоне.
Спасибі за увагу, не забувайте про етикет обміну візитками, і удачі!
Джерело: Московська лабораторія дизайну Дизель-Дизайн – іменна картка та рекламні візитки.