Американці більше задоволені iPhone SE від Apple, ніж його більш екранними конкурентами

catalogue of articles

1 год назад

Американці більше задоволені iPhone SE від Apple, ніж його більш екранними конкурентами

У той час як більші екрани, здається, домінують на ринку смартфонів, iPhone SE зайняв перше місце в Щорічному індексі задоволеності клієнтів – отримавши оцінку 87 балів зі 100. Galaxy S6 Edge Plus і iPhone 7 Plus розташувалися з невеликим відставанням.

ASCI вимірює показники задоволеності клієнтів з травня 2016 року по квітень 2017 року, а результати засновані на випадкових інтерв’ю з трохи більше ніж 36 000 клієнтів в США. Високі оцінки iPhone SE свідчать про те, що споживачі, можливо, шукають смартфони не тільки меншого розміру, але і менш дорогі.

Лінійка пристроїв в основному складається з продуктів Samsung і Apple, що ілюструє домінування цих двох компаній на ринку США, але є і кілька сюрпризів, таких як LG G4 і Moto G, які набрали 73 і 75 балів відповідно. Galaxy S8 тут не вказаний, оскільки він був випущений лише минулого місяця.

Тільки що придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок, як його освоїти
У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт iCloud в 5 ГБ
Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий

Звіт ASCI також включає дані про задоволеність клієнтів з інших секторів, таких як бездротові оператори. З великої четвірки операторів в США на першому місці опинився Verizon, а на останньому – AT&T. Verizon, AT&T та Sprint покращили свої показники задоволеності клієнтів, але T-Mobile втратив один відсотковий пункт, посівши передостаннє місце. Що ще більш дивно, всі чотири великі компанії були витіснені меншими операторами, такими як TracFone Wireless і U.S. Cellular.

Що стосується брендів смартфонів, то Apple знову править бал з 81 відсотком, що не змінилося в порівнянні з минулим роком. Microsoft Mobile, яка пропонувала пристрої Nokia Lumia, шокуюче розділила друге місце з Samsung – Microsoft не випускала телефони на базі Windows майже два роки, тому можна з упевненістю сказати, що люди були задоволені своїми пристроями, незважаючи на відставання популярності телефонів. Samsung, як і Apple, також залишився незмінним з оцінкою 80, що є значним досягненням, враховуючи відкликання Galaxy Note 7 в минулому році. HTC підскочив на відсоток, в той час як Motorola від Lenovo трохи знизилася.

У той час як зручність обміну текстовими повідомленнями та здійснення дзвінків, а також дизайн телефону залишаються лідерами в рейтингу задоволеності споживачів, час автономної роботи все ще знаходиться в кінці списку – хоча цей показник покращився на 1 відсоток до 76 балів.

Американці більше задоволені iPhone SE від Apple, ніж його більш екранними конкурентами

Рекомендації редакції