Apple Business Chat пропонує вам новий спосіб спілкування з вашими клієнтами

Надсилати iMessages можна не тільки друзям. Це також для власників бізнесу та їхніх клієнтів. Тепер це стало можливим як ніколи завдяки новому бізнес-чату від Apple, який описується як “новий потужний спосіб для бізнесу зв’язуватися з клієнтами безпосередньо в Повідомленнях”. Якщо ви продаєте товари або послуги і вам потрібно залишатися на зв’язку зі своїми користувачами, Business Chat може стати вирішальним інструментом, який допоможе вам відповідати на запитання, вирішувати проблеми та здійснювати транзакції на будь-якому з ваших пристроїв Apple (так, включаючи Apple Watch).

У той час як багато компаній в даний час використовують соціальні медіа-платформи, такі як Facebook або Twitter, для спілкування зі своїми клієнтами, Apple сподівається стати месенджером вибору. Нова функція з’явиться в iOS 11, і з нею клієнти зможуть відкрити вікно iMessage з Safari, Карт, Spotlight або Siri і почати розмову з вами, власником бізнесу. На найпростішому рівні Business Chat дозволить вести розмови, але Apple також пропонує підтримку інших важливих взаємодій, таких як планування зустрічей. Зрештою, Apple вказує, що ряд платформ для обслуговування клієнтів вже інтегровані з Business Chat, включаючи LivePerson, Salesforce, Nuance і Genesys. Клієнти навіть можуть здійснювати покупки за допомогою Apple Pay через нову функцію.

Інтерфейс Business Chat, звичайно, виглядає знайомим. Принаймні, на сторінці Apple Develop Preview, здається, що бульбашки чату є відтінками сірого, замість звичних синього та сірого. В іншому, однак, формат чат-бульбашок такий самий, як і в будь-якому іншому чаті, що обмінюється повідомленнями через iMessage.

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок для його освоєння
• Я знайшов прихований підсумок кінця 2022 року на своєму iPhone, але краще б я цього не робив
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – це погана ідея

Ви вже можете зареєструватися та подати заявку на ранній доступ до Business Chat, хоча розробники можуть продовжити попередній перегляд функції. Якщо ви готові до цього, ви можете почати підключатися, інтегруватися з вашим контакт-центром та іншим чином готуватися до публічного релізу Business Chat.

Рекомендації від редакції

• 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на зап’ясті
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Microsoft Teams Premium використовує штучний інтелект для автоматичного підбиття підсумків зустрічей
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки

Source: digitaltrends.com