FTC подала позов проти Amazon через покупки в додатках, зроблені дітьми

Тиждень тому компанія Amazon вступила в суперечку з Федеральною торговою комісією США (FTC) щодо політики гіганта електронної комерції стосовно покупок через мобільні додатки. Згідно з витоками документів, Amazon навіть готовий звернутися до суду. Схоже, що ця готовність стане в нагоді, оскільки FTC подала позов проти Amazon щодо цієї політики.

Згідно з позовом, Amazon дозволяв дітям здійснювати покупки через додаток без згоди батьків. Крім того, FTC стверджує, що коли Amazon почав дозволяти покупки через додаток у листопаді 2011 року, не було вжито жодних заходів, таких як вимога введення пароля, щоб запобігти збільшенню дітьми рахунків за кредитними картками своїх батьків. У березні 2012 року Amazon зробив введення пароля обов’язковою вимогою для покупок через додаток на суму понад 20 доларів США.

“Система Amazon in-app дозволяла дітям без дозволу знімати необмежену кількість коштів з рахунків своїх батьків”, – заявила в прес-релізі голова ФТК Едіт Рамірес (Edith Ramirez). “Навіть власні співробітники Amazon визнали серйозність проблеми, яку створив цей процес”.

• Втома від підписки на додатки швидко руйнує мій смартфон
• Найкращі додатки для сканування QR-кодів для Android та iOS у 2022 році
• Найкращі програми для блокування реклами для Android у 2022 році

FTC звернула увагу на один випадок, коли дитина витратила 350 доларів на віртуальні предмети, перш ніж її мама зловила її на цьому. За даними FTC, покупки в додатку, зроблені через Amazon, є “остаточними і не підлягають поверненню”, при цьому компанія залишає собі 30 відсотків транзакцій.

Позов вимагає судового рішення, яке зобов’яже Amazon повернути кошти батькам, чиї діти випадково зробили покупки через додаток, а також заборонити виставляти рахунки батькам та іншим власникам облікових записів за покупки через додаток, здійснені без їхньої згоди. Amazon, зі свого боку, відкидає звинувачення FTC.

“Ми постійно вдосконалювали наш досвід з моменту запуску, але навіть на старті, коли клієнти повідомляли нам, що їхні діти зробили покупки, яких вони не хотіли, ми відшкодовували ці покупки”, – написав помічник головного юрисконсульта Amazon Ендрю ДеВор, коли Amazon вперше дізнався про бажання ФТК перетворити це питання на судовий позов на початку цього місяця.

Це не перший випадок, коли компанія потрапляє під обстріл за покупки через додаток. На початку року в подібній ситуації опинилася компанія Apple, яка зрештою погодилася повернути клієнтам 32,5 мільйона доларів США. Google також внесла кілька змін до Play Store, щоб ускладнити дітям можливість здійснювати покупки в додатку без дозволу.

Рекомендації редакції

• Найкращі додатки для Android у грудні 2022 року
• Найкращі додатки для знайомств у 2022 році
• Найкращі програми для обміну повідомленнями для Android та iOS
• Зробіть свій статок за допомогою найкращих додатків для біржової торгівлі для iOS та Android
• Бачите більше реклами у своєму додатку Outlook? Ви не самотні

Source: digitaltrends.com