Як це – побувати в одному з прихованих, дивних магазинів Google Glass

Я був зацікавлений у Glass, але Google, схоже, не був зацікавлений у мені.

Одного дня в недалекому майбутньому ви зможете зайти в магазин і купити Google Glass. Ймовірно, це буде не Best Buy, а спеціальний шоу-рум під управлінням Google. Після дебюту Glass у Великій Британії компанія Google відкрила саме такий магазин у центрі Лондона. Ми відвідали його, щоб побачити, як саме буде виглядати покупка одного з найсуперечливіших пристроїв за останні кілька років.

До речі, це вже четвертий магазин, про який ми знаємо. Його брати і сестри знаходяться в Лос-Анджелесі, Сан-Франциско і Нью-Йорку.

Так само, як і замовлення окулярів Glass до недавнього часу, потрапляння всередину магазину є чимось на кшталт місії, яка починається ще до того, як ви переступите поріг свого будинку. Google дуже хоче, щоб ви домовилися про зустріч, що напрочуд легко зробити онлайн, але майже неможливо в інший спосіб. Магазин Glass також не розташований на жвавій центральній вулиці; вам доведеться пошукати, щоб знайти його.

Наближаючись до нього тихою вуличкою, ви пройдете повз деякі з найкрутіших архітектурних споруд Лондона, університет, фанковий ресторан та річку Темзу. Однак, коли ви потрапляєте до нього, ніяких фанфар не буде. На відміну від магазинів Apple, які дають знати про свою присутність, тут немає масивної скляної вітрини у вікні і, безумовно, немає скляних сходів. Щоб переконатися, що магазин не заповнений натовпом безхатченків, бездомних або занадто багато цікавих технічних журналістів, тут навіть є швейцар. Кремезний охоронець натискає кнопку, щоб відкрити двері, і ви потрапляєте на стійку реєстрації.

• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus та інші
• Не слухайте мільярдерів на кшталт Ілона Маска – магазини додатків просто фантастичні
• Втома від підписки на додатки швидко руйнує мій смартфон

Я був готовий до штурму продажів

Увійшовши до магазину, я був готовий дати відсіч неминуче досвідченим продавцям, які прагнули виконати місячну квоту комісійної винагороди. Я був як риба в бочці, а вони були озброєні автоматами АК47. Охоронець був єдиним, окрім мене, хто не носив склопакет, що робило нас схожими на чужинців. По відполірованій дерев’яній підлозі йшла моя консультантка зі скла. Вона почала з того, що запитала мене, чи я тут для того, щоб купити, чи просто цікавлюся.

Ми взагалі не говорили про технології. Це було схоже на купівлю пари джинсів.

Це застало мене зненацька. Стривайте, вам приємно витрачати дорогоцінний час на людину, яка не готова купувати? Це було зовсім не те, чого я очікував. Шокований, я сказав їй, що, можливо, мене це зацікавить, і що я користувався Glass раніше, але ніколи не носив окуляри в новій оправі. Я ношу окуляри більшу частину часу, тому, якщо вони зроблять мене схожим на ідіота, я не буду зацікавлений. Зрештою, Glass сам по собі чудово впорається з цим завданням.

На цьому етапі моя консультація перетворилася на розмову про моду, про те, яким кольорам я віддаю перевагу. Ми взагалі не говорили про технології. Це було схоже на купівлю пари джинсів. Втім, сам магазин не схожий на філію American Apparel, чи навіть на висококласний магазин окулярів. Це більше схоже на навчальний клас. Стеля вся у відкритих трубах опалення та низько підвішених лампочках, а більшу частину підлоги займають великі столи, або з переносними дзеркалами на них, або присунуті до величезних настінних дзеркал. Скло обмежується однією невеликою виставковою зоною, де можна знайти приклади всіх кольорів і дизайнів, і ще однією, більш художньою, секцією, що демонструє різноманітні сонцезахисні окуляри. Якби ви не знали, вам було б важко зрозуміти, що взагалі продається.

Досі немає технічної розмови

Після того, як я вибрала колір і тип оправи, ми сіли і приміряли окуляри. Пройшло вже 15 хвилин мого візиту, а Glass все ще не ввімкнули. Потім я провела ще 10 хвилин, дивлячись на себе в дзеркало, не знаючи, чи віддаю перевагу тонкій або жирній оправі. Купівля Glass, як я зрозумів, не була якимось технічним, складним процесом. Це було щось для марнославних.

Нарешті, ми перейшли до демонстрації Glass. Ми розібрали, як користуватися сенсорною панеллю, голосовими командами, і я спробував GPS і обмін повідомленнями. Мені було цікаво, чому журнали іноземними мовами були розкидані по столах, і виявилося, що це для того, щоб продемонструвати дуже крутий додаток Translate. Я запитав, чи дійсно Glass зараз підходить лише для захоплених розробників, а не для позерів та/або гіків, але мене запевнили, що незабаром він стане невід’ємною частиною мого життя, незалежно від того, вмію я програмувати чи ні.

Майже всі навколо мене носили Glass, і я із задоволенням бавився з камерою на моїй демонстраційній парі, тож швидко почав відчувати себе цілком нормально. Настільки нормальним, і настільки веселим, що у мене виникла спокуса віддати свої гроші прямо тоді. За винятком тактики важких продажів, яка так і не прийшла. Мене навіть не запитали, чи зацікавлений я в покупці, і неодноразово повторювали, що ніякого тиску не було. Навіть якби сам Алек Болдуін був там і кричав команді продавців “Завжди закривайтеся”, його порада впала б на глухі вуха. Ці люди, схоже, взагалі не знали, що працюють в магазині.

Ніяких продажів

Коли я закінчив – я залишився наодинці, щоб погратися зі склом – я запитав кількох співробітників про бізнес. Звичайно, відповіді були обережними, але мені сказали, що магазин бачить певний пішохідний трафік, і якщо вони вільні від зустрічей, то з радістю проведуть демонстрацію. Вони були дуже зайняті, і як магазин, так і британський реліз “Скло” мав значний успіх. Коли я задавав питання, корпоративна машина раптово загула. Мені сказали, що я не можу фотографувати всередині – тільки стенди – і попередили, що будь-які докладні запитання залишаться без відповіді.

Я пішов з відчуттям, що побачив майбутнє, але Google не був впевнений, що хоче бачити мене своїм клієнтом.

Мій час закінчився, тому я домовився про невизначену зустріч, щоб повернутися через тиждень, щоб завершити продаж, але нічого не було записано, що зробило все це дуже необов’язковим. Майже так, ніби вони не хотіли брати мої гроші.

Я подякував усім за приділений час і пішов з відчуттям, що я побачив майбутнє, але що Google не був упевнений, що хоче бачити мене своїм клієнтом. Можливо, якби я виглядав трохи більш “гуглівським” (доглянута борода, шорти, капюшон і, можливо, рюкзак), мою другу зустріч сприйняли б серйозно, або, можливо, я вибрав найменш круту оправу і поєднання кольорів, виділяючи мене як людину, яка не підходить для носіння Glass на публіці.

Google Glass викликає суперечки з кількох причин, однією з яких є уявна загроза втручання в наше приватне життя через камеру, встановлену на обличчі. Купівля окулярів в магазині не була б менш загрозливою, якби персонал був одягнений, як персонажі з Вінні-Пуха. Поштовху, необхідного для того, щоб я віддав свої 1000 фунтів стерлінгів, так і не було, що є типовим для хіппі-підходу Google до життя.

Якщо цей підхід без тиску не призвів до продажу від мене, людини, відкритої до технологій і готової купувати, то навряд чи він спрацює на широку публіку. Проблема в тому, що саме вони потребують найбільшої переконливості, коли Glass надійде в продаж. Можливо, Google Glass доведеться подолати більше пагорбів, ніж ми думаємо.

Рекомендації редакції

• Хтось продає планшет Google Pixel за кілька місяців до дати його виходу
• Як користуватися безкоштовною VPN на Google Pixel 7 (і чому ви повинні це робити)
• 5 речей, які зроблять Google Pixel Fold кращим складним планшетом наступного року
• Google Pixel Fold виглядає неймовірно в своєму першому великому витоку дизайну
• Через рік Magic Eraser все ще залишається кращим трюком для вечірок в Google Pixel

Source: digitaltrends.com