Як Celebrity Cruises використовує смартфони, щоб передати владу в руки пасажирів

Будь то літак, поїзд або автомобіль, ці види транспорту стають все більш і більш взаємопов’язаними. У міру того, як кожен з них стає ще одним “пристроєм” в рамках Інтернету речей, вони здатні надавати інформацію в режимі реального часу і персоналізацію, що було неможливо раніше. Тепер ми можемо додати до цього круїзи. Раніше в цьому році компанія Carnival представила свою підключену технологію Medallion, яка допомагає пасажирам адаптувати досвід – як на кораблі, так і за його межами – до своїх потреб. І тепер Celebrity Cruises слідує цьому прикладу зі своїм підходом до поліпшення круїзного досвіду, використовуючи смартфон в якості відправної точки. Нещодавно ми відвідали інноваційну лабораторію Celebrity в Майамі, щоб подивитися на деякі з речей, які компанія має в запасі.

Celebrity оприлюднила плани щодо свого наступного корабля, Celebrity Edge, який також слугує вітриною для демонстрації підходу Celebrity до підключення. Крім сучасного дизайну, який наближає гостей до краю океану, багато нових можливостей покладаються на включення смартфонів і домашньої автоматизації.

За словами Тіма Клауди, віце-президента з продуктів компанії Celebrity, що входить в сім’ю круїзних компаній Royal Caribbean, більшість цільової аудиторії Celebrity володіють смартфонами. Компанія використовує цей фактор, допомагаючи гостям знаходити дорогу, замовляти напої та їжу, контролювати свою каюту і багато іншого. Цей досвід може також поширитися на інші круїзи Celebrity, оскільки нова концепція не обов’язково вимагає встановлення нового обладнання на самому кораблі.

• Топ-10 смартфонів у світі, які найшвидше заряджаються, за рейтингом
• Я не можу зрозуміти, наскільки божевільний цей смартфон Web3 вартістю 40 000 доларів
• Mobvoi використовує новий чіп Qualcomm для створення своїх найпотужніших смарт-годинників

Віртуальний консьєрж

Компанія Celebrity продемонструвала мобільний додаток, який дозволяє гостям контролювати круїз ще до відплиття. Наприклад, гості можуть заздалегідь бронювати столики в ресторанах на борту круїзу, бачити ключові деталі, такі як порти заходу, маршрут на кожен день і багато іншого.

Крім того, за допомогою програми гості можуть додавати додаткові екскурсії до маршруту, знаходити безліч відповідної інформації, наприклад, відгуки пасажирів про ресторани, і навіть отримувати навігаційну допомогу для пересування по кораблю (згадайте навігацію Google Maps для водіння). Під час самого круїзу додаток починає пропонувати гостям місця, куди вони можуть піти і чим зайнятися.

У додатку є чат-бот під назвою “Віртуальний консьєрж”, який може допомогти забронювати столик на вечерю, порекомендувати бари і заходи, замовити напої та багато іншого. Бот відстежує поведінку гостей, тому, якщо він бачить, що гість раніше замовляв горілку з мартіні, він може порекомендувати йому цей напій знову. Він також може бачити, чи подорожує гість з компаньйоном, тому, якщо зроблено запит на напій, консьєрж автоматично запитує, чи не бажає напій і його партнер по подорожі.

Попередній Наступний

І чим більше ви досліджуєте і відчуваєте те, що може запропонувати круїз, тим більше балів ви можете отримати, щоб заробити бейджики.

“Отримання бейджів – це весело … для нас це також спосіб змусити гостей досліджувати частини корабля, про які вони, можливо, не знали, а також відкрити для них нові об’єкти і різні місця, в яких вони, можливо, захочуть пограти”, – сказала Клауда.

Пошук шляху

Екіпаж корабля повинен мати можливість відстежувати пасажирів, щоб доставити їм їжу і напої, але пасажири також повинні вміти точно орієнтуватися на кораблі. Важко покладатися на GPS посеред океану, і саме тому компанія планує використовувати існуючі точки доступу Wi-Fi на кораблі для визначення місцезнаходження пасажирів за допомогою датчиків на їх смартфонах.

Компанія заявила, що досягла точності до шести дюймів, але вона все ще працює над тим, щоб технологія відстеження місцезнаходження компенсувала також хитавицю круїзних лайнерів.

Більш швидка реєстрація

Процес реєстрації в порту може бути болючим, тому Celebrity сподівається, що розпізнавання облич і супутній мобільний додаток зроблять початок подорожі безпроблемним. Гості будуть заповнювати та підтверджувати багато інформації через додаток перед поїздкою, а в порту термінал безпеки буде обладнаний камерою з можливістю розпізнавати обличчя пасажирів та отримувати інформацію про них.

“Це може бути частиною вашої перевірки безпеки, щоб вам не довелося робити зайву зупинку, замість того, щоб йти до стійки і заповнювати всі ці [документи]”, – сказав Клауда.

Автоматизація салону

Каюти будуть оснащені сенсорними панелями, які дозволять гостям контролювати кожен аспект своєї кімнати, наприклад, вмикати і вимикати світло. Попередньо встановлені опції можуть автоматично допомогти налаштувати настрій в будь-який час доби – гості можуть налаштувати свою кімнату на включення світла, коли дзвонить будильник о 8 ранку, або вимкнути світло перед сном.

Це також допомагає компанії бути трохи більш енергоефективною, оскільки світло автоматично вимикається, якщо кімната розпізнає, що вона порожня.

Номери також можуть визначати, коли смартфон гостя наближається до дверей, які потім автоматично розблоковуються. RFID-картки все ще доступні для розблокування дверей на випадок, якщо у гостей немає смартфона, або в якості резервного варіанту.

Рентген та інноваційна лабораторія

Однією з особливостей, з якою експериментує Celebrity, є можливість для пасажирів бачити через певні частини корабля за допомогою свого смартфона – місця, які зазвичай недоступні. Замість того, щоб переривати робочий процес екіпажу в критично важливих місцях, таких як, наприклад, міст, пасажири зможуть бачити все на власні очі, піднявши камеру свого смартфона (через додаток) і направивши її на позначені ділянки стіни.

Ця технологія на основі доповненої реальності, ймовірно, працює через камеру на іншій стороні стіни, яка проектує те, що знаходиться всередині, на смартфон, хоча Celebrity не розкрила, як це насправді робиться.

Ця та всі вищезгадані функції були продемонстровані в Інноваційній лабораторії Celebrity Cruises – структурі, яка буде продовжувати функціонувати як об’єкт для тестування та демонстрації. Всередині об’єкта знаходиться те, що компанія називає “найбільшою печерою віртуальної реальності в світі”.

По суті, це невелика кімната з екранами, що охоплюють – зверху, знизу, зліва, справа та спереду. На всіх екранах відображається 3D-структура корабля в натуральну величину, по якій можна пересуватися, але для того, щоб побачити все чітко, необхідно одягнути 3D-окуляри. Компанія заявила, що продовжить використовувати цей інструмент для демонстрації місць на кораблі до завершення будівництва.

Для багатьох людей смартфони можуть нагадувати їм про роботу – саме тому компанія підкреслює, що працює над тим, щоб запропонувати подібний досвід на aSteve для людей, які не хочуть носити свій смартфон з собою.

“Ми не забираємо послуги у людей, ми намагаємося з’ясувати, як покращити вашу відпустку, якщо ви хочете взаємодіяти зі своїм смартфоном”, – сказав Джей Шнайдер, старший віце-президент з цифрових технологій в Royal Caribbean Cruises. “Ви ні в якому разі не зобов’язані користуватися своїм смартфоном”.

У Celebrity заявили, що те, що було продемонстровано, є лише невеликим знімком того, над чим працює компанія, і є ряд інших оголошень, які будуть зроблені пізніше в цьому році щодо корабля.

Очікується, що Celebrity Edge вперше відправиться в плавання в грудні 2018 року, але вже зараз можна забронювати номери.

Рекомендації редакції

• Найбільш інноваційні смартфони 2022 року
• Я користувався телефоном, який є протилежністю Galaxy Z Fold 4, і я хочу більше
• Як користуватися масивним екраном Galaxy Z Fold 4 і не зійти з розуму
• Ось як виглядає фотографія з камери смартфона на 200 Мп
• Як AR-окуляри проходять шлях від нішевого гаджета до заміни смартфону

• Бізнес
• Особливості
• Перехід для тварин
• Бізнес
• Приз глядацьких симпатій CES 2021
• Інтернет речей (IoT)
• Спеціальні можливості

Source: digitaltrends.com