Як працює DoorDash?

DoorDash – це служба доставки їжі на вимогу, яка працює за допомогою працівників, що працюють на виїзді. Простіше кажучи, це Uber для їжі (як і Uber Eats). Заснований у 2013 році зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, додаток DoorDash дозволяє замовляти їжу з різних найближчих ресторанів-учасників. Він також дозволяє людям реєструватися, щоб стати доставщиками їжі (так званими Dashers) і, очевидно, дозволяє ресторанам реєструватися, щоб їх їжа доставлялася клієнтам.

• Для їдців
• Для водіїв (вони ж Dashers)
• Для ресторанів
• Часті запитання про DoorDash

Згідно зі звітом компанії Second Measure, що займається споживчою аналітикою, за листопад 2019 року, це найпопулярніша служба доставки їжі в США, яка випереджає Uber Eats та GrubHub. В даний час додаток займає близько 38% ринку доставки їжі в США і став більш популярним тільки в 2021 році через мінливі часи і потреби в безпечній, безконтактній доставці їжі, такі як локдаун. Якщо ви ще не спробували, ось що вам варто знати.

Для їдців

Зголодніли? Що ж, перший крок у використанні DoorDash – завантажити його з Apple App Store або Google Play Store. Єдине, про що слід пам’ятати, що наразі DoorDash доступний лише в США, Канаді та Австралії.

• Apple може зробити немислиме – дозволити стороннім магазинам додатків для iPhone
• Найкращі додатки для iPhone, які варто завантажити в грудні 2022 року
• Як повідомляється, Fitbit працює над тим, щоб змінити гру для дітей

Крок 1: Після завантаження на ваш смартфон iOS або Android, ви повинні відкрити додаток і почати реєструватися в обліковому записі клієнта. Для цього вам потрібно заповнити основну особисту інформацію, таку як ваше ім’я, фізична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону. За бажанням можна зареєструватися через Facebook або Google. Також необхідно створити пароль, який потім слід ретельно записати.

Крок 2: Після реєстрації ви можете почати замовляти їжу. Ви можете зробити це, переглядаючи головну сторінку додатку DoorDash, або ви можете натиснути піктограму “Пошук” внизу екрана, щоб ввести назву ресторану або вибрати певну категорію їжі. Оскільки Doordash знає вашу адресу, він може запропонувати місцеві пропозиції, минулі улюблені та найшвидші варіанти доставки, а також всі варіанти, доступні в розділі “Всі ресторани”. Орієнтовний час доставки, тарифи та рейтинги показуються для кожного ресторану. Зверніть увагу, що якщо ресторан позначений сірим кольором, це означає, що він закритий і не може здійснювати доставку.

Крок 3: Якщо ви натиснете ресторан, ви потрапите на сторінку меню цього ресторану. Тут ви можете натиснути на певні продукти харчування або натиснути на категорії (наприклад, популярні позиції). Ресторани можуть налаштовувати те, що вони пропонують тут, але зазвичай є можливість вибрати додаткові інгредієнти, додати м’ясо або зробити страви вегетаріанськими, додати або видалити столове приладдя тощо. Після того, як ви внесли всі бажані зміни, ви можете натиснути кнопку “Додати до замовлення” внизу екрана.

Крок 4: Замовивши свій перший товар, ви можете додати додаткові товари, натиснувши кнопку Закрити у верхній частині екрана (вона виглядає як X). Якщо ви хочете оформити замовлення, вам потрібно натиснути кнопку “Переглянути кошик”. Тут ви побачите обрані вами товари, а також загальну вартість вашого замовлення. Якщо ви готові заплатити, торкніться вкладки Продовжити.

Крок 5: Якщо ви робите це вперше, вам буде запропоновано вибрати спосіб оплати. Ви можете вибрати Apple Pay або Google Pay (залежно від вашого смартфону), або ж оплатити замовлення кредитною чи дебетовою карткою. Якщо ви виберете кредитну або дебетову картку, вам буде запропоновано ввести дані вашої картки (якщо ви не робили замовлення раніше). Після введення правильної інформації натисніть “Зберегти”. Після цього процес оплати відбувається автоматично, тому вам не потрібно турбуватися про те, щоб зробити це знову, якщо ви не хочете змінити спосіб оплати.

Крок 6: Ви перейдете на сторінку оформлення замовлення. Перевірте свої адресні дані та додайте інструкції щодо доставки (наприклад, що робити, якщо ніхто не відчиняє двері). Також перевірте всі свої збори: DoorDash розділить плату на основі вартості їжі, вартості доставки та чайових, які ви платите водієві. Чайові зазвичай встановлюються в розмірі від $4 до $6 в залежності від різних факторів, але їх можна змінювати. Нарешті, торкніться Розмістити замовлення

Крок 7 : Тепер DoorDash надасть вам індикатор виконання, який показує, коли ваше замовлення буде забрано, знаходиться в дорозі і доставлено, із зазначенням, скільки хвилин це може зайняти (не гарантовано). Він включає в себе карту, яка показує місце призначення, розташування ресторану та місцезнаходження водія, який приймає ваше замовлення. Водії можуть написати або зателефонувати вам з оновленнями, змінами в меню та іншою інформацією, хоча це може бути трохи неточно. Після доставки вас попросять оцінити Dasher та ресторан.

Підписка на DoorDash DashPass

Користувачі також мають можливість підписатися на DashPass, який є послугою підписки для частих користувачів. DashPass допомагає заощадити гроші кількома різними способами – але за 10 доларів щомісячної плати.

Послуга включає в себе такі переваги, як нульова плата за доставку для замовлень на суму понад $12 (точна сума може змінюватися, але зазвичай вона становить від $10 до $15). Не всі ресторани беруть участь у програмі DashPass, але це досить поширене явище, особливо для великих мереж. Передплатники також отримують пріоритетну підтримку клієнтів та спеціальні акції для місцевих ресторанів. Пропозиції також можуть змінюватися з часом.

Для DashPass немає контракту: Ви можете підписатися і скасувати його в будь-який час. За оцінками DoorDash, він окупає себе, якщо ви робите три великих замовлення на місяць. Просто просте замовлення з двох страв, як правило, перевищує 12 доларів для більшості місць, тому його не важко активувати.

DashMart

DashMart – це додаткова послуга, яку надає DoorDash, крім основної доставки їжі. За допомогою DashMart ви можете замовити харчові інгредієнти, основні ліки, засоби гігієни та різноманітні товари для домашніх тварин для швидкої доставки. DoorDash співпрацює з такими компаніями, як Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart та іншими, щоб зробити це доступним. Ключовою пропозицією тут є швидкість доставки, яка розрахована приблизно на 30 хвилин, як і їхня служба доставки їжі.

Для водіїв (вони ж Dashers)

Для тих, хто хоче стати Dasher, процес реєстрації в DoorDash є відносно простим. Ви повинні зареєструватися на сайті компанії, а потім ввести свою електронну адресу, номер телефону та поштовий індекс. Найголовніше, ви також повинні заповнити попередню перевірку, яка вимагає такої інформації, як дата народження, номер соціального страхування та тип транспортного засобу.

Після того, як ви це зробите, вам доведеться почекати, поки DoorDash перевірить ваші дані та схвалить вашу заявку. Це майже само собою зрозуміло, але ви повинні бути не молодше 18 років і мати дійсне водійське посвідчення, дійсну страховку та чисту історію водіння. Для доставки їжі за допомогою DoorDash ви можете використовувати будь-який придатний для цього транспортний засіб.

Після того, як ваша заявка буде прийнята, ви можете увійти в додаток DoorDash, щоб перевірити наявність вільних автомобілів. Після того, як ви прийняли замовлення, вам потрібно буде прибути до ресторану незадовго до передбаченого часу забирання. Потім ви використовуєте додаток, щоб підтвердити своє прибуття до ресторану, а також відмітити кожну позицію доставки. Потім ви їдете за адресою замовника.

Водіям, які здійснюють доставку, варто обов’язково перевірити, чи мають вони право на отримання додаткових грошей за програмою DoorDash Drive, яка компенсує водіям більші замовлення на доставку їжі. Більшість водіїв мають право підписатися на цю програму, якщо вони мають середній рейтинг клієнтів 4,8 за щонайменше 100 доставок і рівень виконання замовлень не менше 90%.

Для ресторанів

Якщо ви власник ресторану, який бажає отримати доступ до клієнтської бази DoorDash, вам необхідно зайти на сайт компанії та заповнити Заявку на партнерство. Незалежно від того, чи є ваш ресторан одним з багатьох у франшизі по всій країні, чи це невелика сімейна закусочна, ви можете стати партнером DoorDash. Ресторани будь-якого розміру також можуть скористатися індивідуальними фінансовими консультаціями та послугою вітрини від DoorDash. Ця програма дає ресторанам можливість створити інтернет-магазин DoorDash та послуги через програму DoorDash Drive.

Після того, як ресторан уклав партнерство з DoorDash, представник повинен буде налаштувати, як саме ресторан хотів би отримувати замовлення на їжу, і поділитися своїм ім’ям, адресою та робочим номером телефону. На вибір пропонується кілька тарифних планів: план “Планшет DoorDash” коштує близько 6 доларів США щотижня, а план “Планшетний принтер” сягає близько 9 доларів США на тиждень. Важливо відзначити, що комісія DoorDash в даний час становить 30% від вартості всіх замовлень DoorDash. Це щедрий показник, але компанія стверджує, що їх додаток також може збільшити продажі страв на винос з ресторанів на колосальні 50%.

Часті запитання про DoorDash

Чи може клієнт замовити конкретного водія DoorDash?

Наразі додаток не дозволяє клієнтам обирати водія. Після розміщення замовлення процес дещо автоматизується, і водії призначаються на основі внутрішніх правил. Наприклад, пріоритетними будуть водії, які знаходяться поблизу адреси замовника, тоді як водії, які не знаходяться поблизу, можуть побачити замовлення лише у випадку, якщо найближчий водій недоступний. Інші фактори, такі як рейтинги водіїв, також впливають на те, які водії побачать замовлення першими, створюючи певну систему організації призначення водіїв на замовлення. Наразі клієнти не можуть впливати на цей процес.

Чи можу я заблокувати водія DoorDash?

Клієнти не можуть обирати або блокувати конкретних водіїв DoorDash, але ви можете уникнути доставки від конкретного водія. Якщо у вас виникли проблеми з певним водієм, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів, і, можливо, вони можуть внутрішньо заблокувати водія від доставки на вашу адресу. Це не означає, що водій перестане працювати на DoorDash, але йому можуть заборонити доставляти замовлення до вашого будинку знову.

Чи можу я замовити що-небудь на DoorDash?

DoorDash пропонує широкий вибір ресторанів-учасників для клієнтів на вибір. Ви можете ввести своє місцезнаходження в додатку і відкрити для себе нові та популярні ресторани поблизу. Ви, як клієнт, можете замовити що завгодно з цих ресторанів, виходячи з того, що є в наявності (хоча пам’ятайте, що деякі страви можуть бути сезонними або святковими). Ви можете замовити одну страву або комбінувати декілька страв, виходячи з ваших особистих уподобань. Ви також можете замовити продукти в додатку.

Рекомендації редакції

• Найкращі пропозиції на мобільний зв’язок у грудні 2022 року
• Найкращі додатки для Android на грудень 2022 року
• Скільки коштує Apple Music, і як її можна отримати безкоштовно?
• Airbnb нарешті виправляє дратівливий спосіб відображення цін у додатку
• Найкращі додатки для сканування QR-кодів для Android та iOS у 2022 році

Source: digitaltrends.com