Найпоширеніші несправності Moto G та способи їх усунення

Moto G був одним з найкращих бюджетних телефонів на ринку, і він забезпечив досвід, який був кращим, ніж пропонувала його ціна. Яким би чудовим він не був, жоден телефон не забезпечує досконалість. Тепер прийшов час звернути увагу на відомі проблеми Moto G. У кожного телефону є помилки, і ось як боротися з найпоширенішими з них у Moto G.

• Проблеми з контактами, клавіатурою, втрата сигналу та інше
• Проблеми з зависанням, часом роботи акумулятора, камерою та інше
• Проблеми зі світлодіодом, деренчанням, перезавантаженням та інше
• Проблеми з Wi-Fi, скиданням меню, дзвінками та інше

Проблеми з контактами, клавіатурою, втрата сигналу та інше

Помилка: На жаль, програма “Контакти” зупинилася

Це дійсно поширена помилка для власників Moto G, але вона не обмежується цією моделлю телефону. У деяких людей повідомлення з’являється досить випадково, у інших воно з’являється саме при вхідному дзвінку, що, очевидно, дуже незручно. Є деякі речі, які варто спробувати, але спочатку створіть резервну копію своїх контактів.

Потенційні рішення :

• Start by going to Settings > Програми, а потім перейдіть на вкладку Все. Знайдіть Контакти і Сховище контактів . Спробуйте натиснути Очистити кеш і Очистити дані .
• Ця помилка може бути пов’язана з іншою програмою, яка намагається синхронізувати або створити резервну копію ваших контактів. Деякі люди досягли успіху, вийшовши з програми Google+ або відключивши її, хоча є повідомлення про те, що оновлення вирішило проблему з Google+. Це також може бути пов’язано з Facebook або будь-яким іншим додатком, який має доступ до ваших контактів.
• Ви можете спробувати очистити розділ кешу. Це просто видалить тимчасові файли, і це часто може допомогти вашому телефону працювати краще, особливо після оновлення Android. Припускаючи, що ви використовуєте Marshmallow, вимкніть Moto G. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності, потім натисніть і відпустіть клавішу живлення. Натискайте і відпускайте клавішу зменшення гучності, доки не увійдете в режим відновлення. За допомогою клавіші живлення виберіть Режим відновлення, і пристрій перезавантажиться. З’явиться робот Android з червоним знаком оклику. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, один раз натисніть клавішу збільшення гучності, а потім відпустіть клавішу живлення. Тепер за допомогою клавіш гучності виділіть пункт Wipe Cache Partition (Очистити розділ кешу) і увімкніть живлення, щоб вибрати його. Якщо з’явиться запит на підтвердження, за допомогою клавіш гучності і живлення виберіть Так. Після цього натисніть клавішу живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.

Проблема: клавіатура постійно зникає

Досить багато людей, здається, стикалися з проблемою, коли клавіатура випадково зникає, коли не повинна. Це може статися в браузері, під час дзвінка або в будь-який інший час.

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?
• Найкращі пропозиції на Google Pixel: Pixel 6, Pixel 7 та Pixel Watch

Обхідні шляхи

• Ви можете спробувати використовувати іншу клавіатуру. У Play Store є різні варіанти.
• Ця проблема може бути спричинена поганим управлінням пам’яттю. Спробуйте натиснути нещодавні програми або кнопку багатозадачності та очистити все, що ви не використовуєте, перш ніж намагатися використовувати клавіатуру.

Потенційні виправлення:

• Почніть з повного вимкнення та увімкнення Moto G. Це може, принаймні тимчасово, вирішити проблему.
• Варто очистити розділ кешу. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності, потім натисніть і відпустіть клавішу живлення. Натискайте і відпускайте клавішу зменшення гучності до тих пір, поки не увійдете в режим відновлення. За допомогою клавіші живлення виберіть режим відновлення і пристрій перезавантажиться. З’явиться робот Android з червоним знаком оклику. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, один раз натисніть клавішу збільшення гучності, а потім відпустіть клавішу живлення. Тепер за допомогою клавіш гучності виділіть пункт Wipe Cache Partition (Очистити розділ кешу) і увімкніть його. Якщо з’явиться запит на підтвердження, за допомогою клавіш гучності та живлення виберіть Так. Після цього натисніть клавішу живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.
• Your final option is do a factory reset via Settings > Backup & reset > Factory data reset > Скидання налаштувань телефону . Тільки переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх цінних даних.

Проблема: Порожній або блідий екран

Тут є кілька потенційних проблем. Деякі власники Moto G повідомляють про дуже блідий екран, на якому важко зрозуміти, що відбувається. Інші повідомляють про порожній екран, який, здається, не реагує на дотики.

Потенційні виправлення:

• If you notice that your background has gone black and your text is white, it will just be the color inversion which is listed under Settings > Доступність . Ви можете зайти і відключити його.
• Існує невелика ймовірність того, що це пов’язано з тим, що ви повністю зменшили яскравість. У такому випадку посвітіть яскравим світлом на датчик освітленості на передній панелі вашого Moto G, і екран повинен стати достатньо яскравим, щоб ви могли його побачити. Ви також можете заблокувати телефон за допомогою кнопки живлення, потім провести пальцем вгору, двічі вниз і провести пальцем зліва направо біля верхньої частини екрана, поки не зловите регулятор яскравості.
• Спробуйте завантажитися в режим відновлення, щоб стерти розділ кешу. Якщо це не спрацює, повторіть процес, але замість цього виберіть “wipe data/factory reset”, маючи на увазі, що ви втратите всі свої дані.

Помилка: Втрата сигналу

Багато власників Moto G зіткнулися з проблемою втрати сигналу. Сигнал стільникового зв’язку пропадає хаотично, іноді з’єднання з SIM-картою обривається, а користувачі можуть отримувати повідомлення про те, що увімкнено режим польоту, хоча вони його не вмикали. Під час втрати сигналу вони не можуть підключатися до мережі або здійснювати дзвінки.

Обхідні шляхи

• Утримуйте кнопку живлення, щоб вимкнути Moto G, а потім увімкніть його знову. Проблема має бути тимчасово вирішена.
• Іноді достатньо увімкнути та вимкнути режим польоту, щоб вирішити проблему, але вона може випадково повернутися знову.

Потенційні рішення :

• There’s no indication that a factory reset or any of the other potential fixes has had any permanent success, but if you have a Moto 4 (4th Gen), consider updating to Android 7.0 (Nougat). You should get it over the air, but you can always check in Settings > About phone > Оновлення системи.

Глюк: Занадто низька гучність дзвінка

Багато людей стикалися з проблемою здійснення дзвінків, коли гучність дзвінка здається дуже низькою. Гучність динаміка буде гучною, як очікується для музики або відео, але при здійсненні або прийнятті дзвінка може бути важко почути абонента. Деякі люди навіть відчували повну втрату звуку. (Примітка: Motorola випустила оновлення 174.44.1.en.US. в минулому році, яке вирішило цю проблему).

Обхідні шляхи

• Як правило, ви можете вирішити цю проблему, вимкнувши і знову ввімкнувши Moto G, але це навряд чи є ідеальним рішенням.
• Спробуйте натиснути клавіші збільшення та зменшення гучності одночасно або натиснути клавішу зменшення гучності, а потім знову збільшити гучність, і ви зможете змінити її на комфортну.

Потенційні виправлення:

• Переконайтеся, що у навушниках або в отворі мікрофона немає ворсу, пилу або сміття. Використовуйте м’яку щітку або стиснене повітря, щоб очистити їх.
• Search for an update from Motorola at Settings > About phone > Оновлення системи.

Проблеми з зависанням, часом роботи акумулятора, камерою та інше

Проблема: Moto G не вмикається

Кілька людей зіткнулися з проблемою, коли Moto G просто відмовляється вмикатися. Здається, що він повністю мертвий і не реагує на натискання клавіш.

Потенційне рішення :

• Підключіть його до зарядного пристрою, а потім натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності і клавішу живлення більше двох хвилин (засічіть час, щоб переконатися, що ви робите це достатньо довго). Ви повинні побачити завантажувальний екран з виділеною опцією “Звичайне перезавантаження”, і ви можете натиснути клавішу збільшення гучності, щоб завантажити його.
• Якщо це не допомогло, зверніться до продавця, оператора або Motorola.

Проблема: Зависання та перезавантаження

У багатьох людей виникали проблеми із зависанням екрану Moto G та перезавантаженням телефону у випадковий час, іноді при вимкненому екрані. Це може статися з певним додатком, телефонним номеронабирачем або без очевидної закономірності.

Обхідні шляхи

• Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути екран, а потім натисніть її ще раз, щоб увімкнути його. Це може тимчасово розморозити його.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом декількох секунд, поки пристрій не перезавантажиться.

Потенційні виправлення:

• Спробуйте запустити Moto G у безпечному режимі. Натисніть кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте Вимкнення живлення, доки не з’явиться вікно Перезавантаження в безпечний режим. Торкніться OK, і він перезавантажиться в безпечному режимі. Якщо це спрацювало, ви побачите напис Safe Mode у нижньому лівому куті екрана. Якщо телефон працює нормально в безпечному режимі, то проблема полягає в одній з ваших програм. Ви можете спробувати видаляти встановлені програми по одній, поки не знайдете винуватця, або просто очистити пристрій і почати з нуля.
• You can factory reset via Menu > Settings > Backup & reset > Скиньте до заводських налаштувань, а потім торкніться Скидання налаштувань телефону . Переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх цінних даних.
• Існує ймовірність, що проблема полягає в несправній SIM-карті. Якщо у вас є інша SIM-карта, спробуйте замінити її і перевірте, чи це допоможе.

Глюк: Час роботи акумулятора нестабільний

Ви можете виявити, що відсоток заряду акумулятора на вашому Moto G нестабільно коливається. Він може здивувати вас, знизившись до 1 відсотка за ніч, але потім, коли ви заряджаєте його, відсоток раптово підскакує до 50 відсотків або більше. Схоже, це помилка калібрування, і вона може бути пов’язана з оновленням програмного забезпечення. (Примітка: Очевидно, це була помилка в системі калібрування, і з тих пір Motorola виявила проблему і випустила її виправлення).

Потенційне виправлення:

• Дозвольте Moto G повністю розрядитися, просто запустіть його, поки він не вимкнеться. Тепер підключіть його до мережі і зарядіть до 100 відсотків. Повторіть той самий процес; дайте йому розрядитися, поки він не вимкнеться, а потім зарядіть його до 100 відсотків. Проблема повинна зникнути.

Проблема: Не вдається виявити SIM-карту

Деякі люди виявили, що Moto G не може виявити свою SIM-карту. Він також може безпричинно припинити обслуговування або виявити SIM-карту правильно, але потім відкинути її.

Потенційне виправлення:

• Moto G приймає Micro SIM, тому якщо ви використовуєте Nano SIM з адаптером або обрізану SIM-карту, у вас можуть виникнути проблеми. Спробуйте використати іншу SIM-карту, щоб переконатися, що проблема в картці. Якщо це так, запросіть нову SIM-карту у свого оператора або, якщо ви використовуєте Nano SIM-карту, спробуйте інший адаптер.
• Якщо ви поміняли SIM-карти, але телефон все одно не виявив їх, це може бути апаратною проблемою. Зверніться до свого оператора або Motorola.

Помилка: помилка камери

Багато власників Moto G стикалися з помилкою камери при спробі запустити камеру. Вона просто не запускається взагалі.

Обхідний шлях :

• Спробуйте утримувати кнопку живлення, поки телефон не перезавантажиться, і це може бути тимчасово виправлено.

Потенційні виправлення:

• Try going to Settings > Apps > Камера і торкніться Примусово зупинити, Очистити дані і Очистити кеш.
• Існує ймовірність, що це спричинено сторонньою програмою. Програми-ліхтарики можуть використовувати спалах, а такі програми, як Skype, можуть використовувати камеру. Натисніть кнопку багатозадачності внизу праворуч і проведіть пальцем по всіх відкритих програмах. Якщо це не допомогло, спробуйте видалити всі програми, які можуть використовувати камеру або спалах, і протестуйте його, поки не знайдете винуватця.

Проблеми зі світлодіодом, деренчанням, перезавантаженням та інше

Помилка: не працює світлодіодне сповіщення

Багато людей зіткнулися з проблемою зі світлодіодом сповіщень на Moto G. Індикатор сповіщень ніколи не вмикається, незалежно від вхідних текстів, електронних листів та дзвінків. Наскільки ми можемо судити, це викликано відновленням налаштувань з облікового запису Google, який може включати в себе інструкцію зі старого телефону, де світлодіод був відключений або взагалі не існував.

Рішення

• Motorola випустила віджет під назвою Notification Light Widget. Прикріпіть його на домашній екран, використовуйте його для включення світлодіода, а потім ви можете позбутися від нього. Якщо ви не можете знайти його в Google Play Store, ви можете завантажити його тут.

Роздратування: Він видає деренчливий звук

Ми бачили, що ця скарга з’являється набагато частіше для ряду телефонів. Проблема сприймається як надмірний деренчливий звук, коли вібромотор вимикається або коли телефон трясеться. Деякі люди пов’язують це з тактильним відгуком клавіатури. Здебільшого це нешкідливо, ніяк не впливає на роботу пристрою, але може дратувати. Найімовірніша причина – розхитана кнопка. У вас є кілька варіантів.

Обхідні шляхи

• Go to Settings > Sound and you can turn Vibrate on touch off under Keys . You can also turn off Vibrate when ringing . You can also go to Settings > Language & input > Зайдіть в Налаштування клавіатури і вимкніть вібрацію при натисканні клавіш.
• Спробуйте застосувати чохол. Деякі чохли зменшують або повністю запобігають брязкіт.
• Ви можете відкрити задню кришку і покласти невеликий аркуш паперу або стрічку в простір між кнопками і задньою кришкою. Це повинно запобігти будь-якому надмірному деренчанню.

Потенційне рішення :

• Якщо це дійсно вас турбує, зверніться до продавця і спробуйте організувати заміну телефону. Можливо, ви отримаєте Moto G без чутного брязкоту або знову зіткнетеся з тією ж проблемою.

Проблема: Низька якість звуку

Moto G пропонує хорошу якість звуку за свою ціну, і ви ніколи не очікуєте багато від динаміків, але деякі люди були розчаровані якістю звуку при використанні навушників або навушників для прослуховування музики.

Обхідний шлях :

• Go to Settings > Sound >Аудіоефекти, і ви можете змінювати налаштування еквалайзера для дротового стерео і динаміка окремо. Спробуйте погратися з налаштуваннями і змінити профіль, щоб побачити, чи зможете ви отримати звук, який вам більше до вподоби.

Глюк: Moto G перезавантажується під час заряджання або не заряджається

Щоб зменшити витрати, Motorola постачає Moto G без зарядного пристрою; ви отримуєте лише стандартний USB-кабель. Він буде працювати практично з будь-яким стандартним зарядним пристроєм, який у вас може бути під рукою, але деякі люди повідомляли про проблеми з перезавантаженням телефону при підключенні його до мережі або про відмову заряджатися, коли батарея розряджається. Також були повідомлення про те, що Moto G просто вимикається і не заряджається.

Потенційні рішення :

• Це, ймовірно, залежить від конкретного зарядного пристрою, який ви використовуєте. Спробуйте інший, і ви, швидше за все, не зіткнетеся з цією проблемою. В ідеалі, вам потрібен зарядний пристрій з номінальним струмом від 500 мА до 1,5 А – чим вище номінальний струм, тим швидше він буде заряджатися (в межах цих параметрів, вище 1,5 А і Moto G буде обмежувати його в будь-якому випадку).
• Якщо заряд вашого Moto G впав до нуля і він не повертається до життя, спробуйте дати йому охолонути деякий час, потім підключіть зарядний пристрій (в ідеалі – інший) і залиште його на 20 хвилин або близько того, перш ніж утримувати клавішу живлення протягом 20 секунд.
• Зарядний порт або акумулятор можуть бути пошкоджені або несправні. Зверніться за допомогою до Motorola.

Помилка: Проблема з розбором пакета

If you want to install an app from an alternative app store, or anywhere but Google Play (or side-load something), you usually start by going to Settings > Безпека і прокрутіть вниз, щоб встановити прапорець навпроти пункту Невідомі джерела . Однак вам також може знадобитися зняти прапорець Перевіряти програми. У Moto G багато людей повідомляють, що навіть після цього при спробі встановити додаток вони отримують повідомлення про помилку розбору.

Обхідні шляхи

• Якщо ви завантажите APK на Google Диск, а потім встановите його звідти на свій Moto G, це повинно спрацювати.
• If your Moto G is rooted, you can use ES File Explorer. Go into the app Settings > У менеджері додатків поставте галочку встановити APK автоматично, і додаток зробить це за вас.

Потенційне рішення :

• Make sure that all of your important data is backed up and factory reset the phone. You can do this via Settings > Backup & reset > Factory Data Reset > Скиньте телефон. Тепер зніміть галочку з параметрів безпеки, коли ви знову налаштовуєте пристрій.

Проблеми з Wi-Fi, скиданням меню, дзвінками та інше

Збій: Wi-Fi не підключається або безпричинно відключається

Дуже часто з будь-яким новим телефоном виникають проблеми з Wi-Fi. Деякі власники Moto G стикалися з проблемами при підключенні до різних роутерів. Є деякі повідомлення про надмірний розряд батареї при перемиканні між роутерами. Деякі люди взагалі не можуть підключити його до своєї мережі. Також є кілька повідомлень про те, що з’єднання просто обривається, навіть при безпосередній близькості до роутера. Існує дуже багато потенційних причин для проблем з Wi-Fi, тому спробуйте розглянути наведені нижче пропозиції, і, сподіваємося, ви знайдете рішення, яке підійде саме вам.

Потенційні рішення :

• Старе улюблене рішення ІТ-підтримки – вимкніть і знову увімкніть його. Спробуйте вимкнути Moto G і маршрутизатор, а потім увімкнути їх знову. Це часто вирішує ваші проблеми.
• If it still won’t connect at all, start by going to Settings > Wi-Fi і довго натисніть на маршрутизаторі, а потім виберіть Забути мережу. Проскануйте ще раз і введіть всі свої дані заново.
• If the connection keeps dropping, go to Settings > Wi-Fi > Розширені та розгляньте можливість зміни двох налаштувань. Переконайтеся, що для параметра Увімкнути Wi-Fi під час сну встановлено значення Завжди . Переконайтеся, що для параметра Уникати поганих з’єднань не встановлено галочку.
• If battery drain is the problem, try Settings > Wi-Fi > Розширені та встановіть Сканування завжди доступне на вимкнено.
• Переконайтеся, що прошивка маршрутизатора оновлена.
• Щоб оцінити, чи потрібно перемикати канали, ви можете завантажити додаток Wi-Fi Analyzer і подивитися, наскільки він переповнений.
• You could try changing the other settings on your router. You might want to make sure MAC filtering is off, or add your Moto G’s MAC address (you’ll find it in Settings > Wi-Fi > Advanced). Також можна спробувати встановити статичний IP.

Неприємність: Неможливо отримати доступ до меню скидання налаштувань

Іноді вам потрібно скинути телефон до стану, в якому він був, коли ви його вперше отримали, можливо, через те, що невідомий додаток викликає проблеми або оновлення було встановлено неправильно. Скидання до заводських налаштувань – це ваш останній варіант вирішення проблеми, коли більше нічого не допомагає. На жаль, деякі власники Moto G не змогли скинути свої пристрої за допомогою звичайного методу, який передбачає навігацію по меню. На щастя, є й інші способи виконати цю роботу.

Офіційне рішення:

• Turn your phone completely off. Then, press and hold the Volume Down and Power keys until the phone turns on. Use Volume Down to highlight Recovery Mode and Power to select and restart your device. When you see an Android robot with an exclamation mark, hold down the Power key, press and release the Volume Up key, and then release the Power key. Using the Volume keys to navigate and Power to select, go to Wipe data/factory reset > Так – зітріть всі дані користувача . Тільки майте на увазі, що ви втратите все, що не має резервної копії.

Проблема: Неможливо здійснювати/приймати дзвінки або повідомлення

Moto G може пропонувати безліч функцій, але це все ще телефон, який повинен мати можливість здійснювати дзвінки та отримувати текстові повідомлення. Як повідомляється, деякі користувачі не змогли зробити ні того, ні іншого, і з часом це стало менше дратувати і більше бути актуальною проблемою. Однак є кілька речей, на які варто звернути увагу, перш ніж втрачати надію.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон.
• Вийміть і знову вставте SIM-карту.
• Ensure your phone isn’t in Airplane Mode by going to Settings > Більше того, переведіть повзунок “Режим польоту” так, щоб він став сірим.
• Якщо у вас виникають проблеми з отриманням дзвінків або повідомлень, переконайтеся, що відповідний контакт не заблокований.
• Можливо, SIM-карта пошкоджена. Зверніться до свого оператора, щоб замовити нову.
• Perform a factory reset by going to Menu > Settings > Backup & reset > Скидання до заводських налаштувань і торкніться Скинути телефон . Не забудьте створити резервну копію важливих або особистих даних перед цим.

Роздратування: Телефон переходить у вібро / беззвучний режим, коли він не повинен

Наскільки корисним є вібро/беззвучний режим, є багато людей, які не хочуть, щоб їхні телефони були беззвучними. На жаль, деякі з цих користувачів помітили, що їх телефон переходить в беззвучний режим самостійно, без будь-якої взаємодії з боку власника.

Обхідні шляхи:

• Перезавантаження телефону, як було сказано, виправляє проблему, але як довго триває тимчасове виправлення, варіюється.

Потенційні рішення:

• Вручну переведіть телефон у режим вібрації, утримуючи клавішу зменшення гучності, доки гучність не зменшиться і телефон не завібрує. За допомогою клавіш гучності вимкніть режим вібрації та торкніться піктограми дзвінка, щоб ви могли чути та отримувати всі сповіщення та будильники.
• Perform a factory reset by going to Menu > Settings > Backup & reset > Factory Data reset > Скидання налаштувань телефону. Завжди створюйте резервні копії своїх файлів перед виконанням скидання до заводських налаштувань.

Проблема: помилка SD-карти

При спробі отримати доступ до SD-карти користувач отримує повідомлення про те, що карта була вилучена. SD-карта працює за призначенням, але не розпізнається Moto G.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте пристрій.
• Вимкніть Moto G, потім вийміть SD-карту та вставте її знову.
• Go to Settings > Перевірте, чи не від’єднано SD-карту. Якщо так, торкніться Змонтувати SD-карту і спробуйте отримати доступ до неї ще раз.
• If you haven’t updated to the latest version of Android, check for a software update by going to Settings > About Phone > Оновлення системи .
• Спробуйте іншу SD-карту, якщо це можливо. Якщо ця картка також не розпізнається, це може бути апаратною проблемою, пов’язаною з вашим кардрідером. Вам слід звернутися до свого оператора або Motorola.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Найкращі пропозиції на Samsung Galaxy Tab у грудні 2022 року
• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus і не тільки
• Найкращі пропозиції на Samsung Galaxy S20 у грудні 2022 року
• Tidal дає бета-тестерам функцію живого діджея

Source: digitaltrends.com