Pixel 2 і Pixel 2 XL: 13 поширених проблем, і як їх виправити

У вашого Pixel 2 проблеми з камерою або Wi-Fi? Ми просто можемо виправити для вас

Саймон Хілл 27 липня 2018 року

Хлопчик з плаката Android від Google може похвалитися найспритнішим програмним забезпеченням, загорнутим у стильний корпус, саме тому наш огляд Pixel 2 XL назвав його найкращим смартфоном Android у світі. Його менший брат, Pixel 2, також не поступається йому, але, незважаючи на те, що ці телефони чудові, вони не зовсім піксельно-досконалі. Ми читали форуми, вивчали коментарі та проводили власне тестування, щоб знайти найпоширеніші проблеми з Pixel 2 і виявити складні проблеми Pixel 2 XL, які вам знадобляться для їх вирішення. Ось що ми знайшли.

• Проблема: Перестає працювати задня камера
• Глюк: Wi-Fi постійно відключається
• Баг: Не приймаються мультимедійні/текстові повідомлення
• Глюк: Швидка розрядка акумулятора
• Проблема: Pixel 2 XL повільно розблоковується сканером відбитків пальців
• Проблема: Pixel 2 або Pixel 2 XL перезавантажується випадковим чином
• Проблема: Вигорання екрану
• Проблема: Якість екрану Pixel 2 XL
• Проблема: Екран блимає при блокуванні та розблокуванні телефону
• Проблема: Не працює портретний режим для селфі
• Глюк: Звук клацання і пронизливий шум під час дзвінків
• Баг: Проблеми зі з’єднанням Bluetooth
• Проблема: Екрани, що не реагують на натискання Показати ще 8 пунктів

Проблема: Перестає працювати задня камера

Якщо ви шукаєте вражаючу камеру для смартфона, ви точно не помилитеся з Pixel 2 або Pixel 2 XL. Pixel 2 оснащений найкращим апаратним і програмним забезпеченням камери, яке ми коли-небудь бачили на смартфонах, що дозволяє робити чудові знімки в будь-яких умовах.

Тим не менш, чудове налаштування камери не принесе багато користі, якщо вона перестане працювати. Судячи з усього, невелика кількість користувачів Pixel 2 і Pixel 2XL відчувають проблеми з модулем задньої камери. Коли користувачі намагаються відкрити додаток камери, вони бачать повідомлення “Фатальна помилка”, яке робить додаток марним.

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Хтось продає планшет Google Pixel за кілька місяців до його випуску
• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?

Рішення:

• Компанія Google визнала, що ця проблема стосується невеликої кількості телефонів, і працює над її вирішенням. Якщо у вас виникла проблема, зверніться до Центру допомоги Pixel Phone зі свого телефону або веб-браузера. Представник служби підтримки може запропонувати вам кілька можливих обхідних шляхів або, за необхідності, замінити телефон.

Глюк: Wi-Fi постійно відключається

На Reddit з’явилися повідомлення про те, що люди страждають від відключення Wi-Fi, і, схоже, більшість людей, які стикаються з цією проблемою, використовують mesh-мережі. Вона була підхоплена і досліджена в довгій темі на форумі служби підтримки Google. На жаль, не існує універсального рішення, яке працювало б для всіх, але є деякі речі, які варто спробувати.

Потенційні виправлення:

• Some people report that the latest update fixed their Wi-Fi. It’s worth checking in Settings > System > Оновлення системи, щоб переконатися, що ви в курсі подій.
• Завжди варто перезавантажити телефон і роутер, щоб перевірити, чи допоможе це. Якщо ви звернетеся за подальшою підтримкою, вас все одно попросять це зробити.
• Переконайтеся, що прошивка вашого маршрутизатора оновлена, і перевірте форуми виробника, щоб дізнатися, чи є якісь відомі проблеми.
• A few people report that assigning a static IP address to their Pixel 2 enabled it to stay connected reliably. The precise method will depend on your router, but you’ll need your Pixel 2’s MAC address, which you can find in Settings > System > About Phone > Status > MAC-адреса Wi-Fi .

Обхідні шляхи:

• Деякі користувачі повідомляють про успіх зі стабільністю Wi-Fi, коли вони вимикають мобільну передачу даних.
• A few people report improved stability when they turn Bluetooth off and disable Bluetooth scanning in Settings > Location > Menu (3 vertical dots at top right) > Сканування .

Баг: Не приймаються мультимедійні/текстові повідомлення

Незалежно від того, скільки нових функцій додається в смартфони і наскільки просунутими вони стають, вони завжди повинні мати можливість функціонувати як телефони. Тому дуже дратує, коли ваш Pixel 2 або Pixel 2 XL починає мати проблеми з цією базовою функціональністю. Досить багато користувачів на форумах Google повідомляють про проблеми з тим, що їхні телефони Pixel 2 не надсилають або не отримують текстові повідомлення.

Схоже, що проблема переважно стосувалася телефонів з AT&T, і хоча в деяких ранніх повідомленнях стверджувалося, що в цьому винен AT&T, стало очевидно, що замість цього винуватцем був несправний запис APN (ім’я точки доступу) в опціях телефону.

Рішення:

• Most users are reporting that the April update for the Pixel 2 and Pixel 2 XL has fixed these problems by deleting the faulty APN causing the issue. If you’re experiencing issues with messages not being delivered, make sure your phone has been updated to the most recent patch. You can check that you’re up to date via Settings > System > Оновлення системи .
• Якщо у вас все ще виникає проблема, незважаючи на оновлення, видалення несправного APN може дати тимчасове полегшення, але несправність повернеться після перезавантаження телефону. Ваш найкращий спосіб дій – звернутися безпосередньо до Google. Однак, схоже, що патч від 27 березня виправив цю проблему, оскільки жоден користувач не повідомляв про проблеми після цього патчу.

Глюк: Швидка розрядка акумулятора

Проблеми з часом автономної роботи є поширеним явищем, і, як правило, це пов’язано з несанкціонованим додатком. Деякі власники Pixel 2 і Pixel 2 XL, схоже, нещодавно зіткнулися з серйозною проблемою швидкого розряджання акумулятора, але причина неясна. Як повідомляється на форумі підтримки Google, на Reddit та на форумі розробників XDA, цей розряд батареї може бути пов’язаний з нещодавнім оновленням програмного забезпечення від самої Google. Схоже, що винуватцем може бути Google Play Services, і Google збирає звіти про помилки для подальшого розслідування.

Обхідні шляхи:

• Go to Settings > Apps & notifications > Перегляньте всі програми та знайдіть Служби Google Play . Деякі люди повідомляють про тимчасовий успіх після очищення кешу і даних, але проблема може повернутися. Ви також можете спробувати видалити оновлення для Служб Google Play, але більшість людей повідомляють, що вони автоматично встановлюються знову, тому це ще одне тимчасове рішення.
• Деякі люди повідомляють, що вимкнення Wi-Fi вирішило проблему розрядки акумулятора, але це, очевидно, не є корисним довгостроковим рішенням.

Потенційне рішення:

• Варто спробувати безпечний режим, тому натисніть і утримуйте кнопку живлення, потім натисніть і утримуйте кнопку вимкнення живлення, поки не з’явиться напис Перезавантажити в безпечний режим . Коли пристрій перезавантажиться, внизу ліворуч має з’явитися напис “безпечний режим”. Протестуйте деякий час, щоб перевірити, чи не розряджається акумулятор. Якщо це спрацює, є ймовірність, що в цьому винен сторонній додаток, який, можливо, працює через Google Play Services. Ви можете спробувати видалити програми одну за одною і перевірити ще раз, або ж скинути до заводських налаштувань і перевстановити їх вибірково. Якщо ви вирішили зробити скидання до заводських налаштувань, протестуйте телефон деякий час, перш ніж перевстановлювати будь-які програми, щоб переконатися, що проблема зникла.

Проблема: Pixel 2 XL повільно розблоковується сканером відбитків пальців

Ця проблема, схоже, пов’язана з оновленням Android 8.1 Oreo, яке вийшло нещодавно, і багато користувачів Pixel 2 XL звернулися на форуми Google і Reddit зі скаргами на збільшення затримки між використанням сканера відбитків пальців і розблокуванням телефону. Один користувач зняв відео, на якому показав неуражений Pixel 2 XL пліч-о-пліч з ураженим. Схоже, що не всі пристрої Pixel 2 XL постраждали від помилки, але їх, безумовно, достатньо, щоб Google звернув на це увагу. Здається, що Pixel 2 та оригінальні телефони Pixel взагалі не постраждали від цієї помилки.

Рішення:

• Google знає про проблему, і хоча виправлення ще не підтверджено, цілком ймовірно, що це буде виправлено в патчі. Тим часом, користувачі Reddit відзначають, що включення режиму “Завжди включений” вирішує проблему.

Проблема: Pixel 2 або Pixel 2 XL перезавантажується випадковим чином

Протягом останніх кількох тижнів користувачі скаржилися на те, що їхні пристрої Pixel 2 та Pixel 2 XL випадково вимикаються або перезавантажуються. Час перезавантажень здається випадковим, і хоча деякі користувачі визначили, що в цьому винувате з’єднання LTE, інші зіткнулися з цією проблемою під час використання з’єднання Wi-Fi.

Рішення:

• Thankfully, Google seems to have pinpointed the issue, and posts regarding this issue in the Google product forums have received replies stating an update will be rolled out in the coming weeks. So be patient, make sure you run all of your currently available updates, and the issue should be solved with a patch. You can check that you’re up to date via Settings > System > Оновлення системи .

Проблема: Вигорання екрану

З приводу екрану Pixel 2 XL було досить багато суперечок, що спонукало Google продовжити гарантію до двох років. У наступному записі ми розглянемо найпоширеніші скарги, але також надходили повідомлення про вигоряння екрану, зокрема від Android Central. Деякі люди бачать примарне зображення деяких елементів, наприклад, кнопок навігації, які залишаються на екрані після того, як вони повинні були зникнути. Це більш помітно на певних фонах.

Рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google знизив максимальну яскравість екрану, надав користувачам три проблеми з кольором дисплея і змусив панель навігації зникати, коли вона не використовується, і все це для того, щоб вирішити проблеми з вигорянням. Оновіть свій телефон, і ви повинні бути готові до роботи.
• Ви можете знайти заяву на форумі Google, в якій розглядаються ці проблеми. Google продовжує гарантію на Pixel 2 XL, щоб допомогти виправити ситуацію.
• Якщо ви бачите вигорання на екрані Pixel 2 XL, вам слід зв’язатися з Google, вашим оператором або роздрібним продавцем і попросити про заміну телефону.

Проблема: Якість екрану Pixel 2 XL

Деякі люди мають серйозні проблеми з дисплеєм в Pixel 2 XL. Ви можете знайти детальні обговорення на форумі розробників XDA та на форумі Android Central. Головна скарга, схоже, стосується кольору, який менш яскравий, ніж очікувалося. У нашому огляді Pixel 2 XL ми відзначили, що у POLED-екрану є проблема з синюватим відтінком, коли ви його нахиляєте, однак, ми не вважаємо, що більш низька колірна температура є основною проблемою. Також були повідомлення про проблеми з зернистістю або плямами, детально описані в Ars Technica, але ми не бачимо в нашому огляді великої проблеми.

Потенційні рішення:

• In its November update, Google has given users three display color options — Boosted, Natural, and Saturated. If you have a problem with the colors on your display, you probably want to go with the Saturated option. To choose this option, head to Settings > Display > Розширені, де ви зможете змінити налаштування дисплея. Якщо ви їх ще не бачите, оновіть свій телефон, і все буде добре.
• Хоча колірна температура є питанням налаштування і навмисним кроком Google, ми не вважаємо, що ваш дисплей повинен бути плямистим або зернистим. Якщо у вас виникли серйозні проблеми з непослідовними кольорами або плямами, можливо, вам не пощастило і ви отримали неідеальну панель. Зверніться до Google, свого оператора або продавця і запитайте про заміну телефону.

Проблема: Екран блимає при блокуванні та розблокуванні телефону

Деякі користувачі спільноти користувачів Pixel повідомляють про періодичні спалахи під час блокування та розблокування своїх телефонів. Деякі користувачі навіть повідомляють про спалахи під час завантаження телефону.

Потенційне рішення:

• Some users have reported temporary success by toggling the Ambient Display option on and off. Tap Settings > Battery > Екран навколишнього середовища. На екрані “Оточення” переведіть повзунок “Завжди увімкнено”.

Проблема: Не працює портретний режим для селфі

Було кілька повідомлень про те, що люди намагаються змусити портретний режим працювати, коли вони використовують фронтальну камеру для зйомки селфі. На щастя, це повинно бути відносно простим виправленням. Google випускає оновлення камери, яке включає підтримку портретного режиму для фронтальної камери.

Рішення:

• Переконайтеся, що ви підключені до Wi-Fi і що ваш Pixel 2 має достатньо заряду акумулятора. Відкрийте Play Store і торкніться значка меню у верхньому лівому кутку (три горизонтальні лінії). Торкніться Мої програми та ігри та встановіть доступні оновлення. Якщо ви читаєте цю статтю на своєму Pixel 2, ви також можете спробувати оновити програму безпосередньо через додаток “Камера” в Play Маркеті.

Глюк: Звук клацання і пронизливий шум під час дзвінків

Кілька людей відчувають проблеми зі звуком на своїх Pixel 2 під час дзвінків. Деякі люди повідомляють про клацання або цокання, інші скаржаться на постійний високочастотний шум, а деякі страждають від обох проблем.

Рішення:

• In its November update, Google has addressed this issue. If you’re still experiencing the issue, make sure your phone has the latest software update by heading to Settings > System > Оновлення системи та натисніть кнопку “Перевірити наявність оновлень”.
• You could contact Google and ask for help. Go to Settings > Підтримка та поради і виберіть “Телефон” або “Чат”, щоб повідомити про свою проблему і отримати допомогу в її розслідуванні. Якщо вони не зможуть її виправити, то ви зможете отримати заміну. Однак, оскільки незрозуміло, в чому саме полягає проблема, ви можете виявити, що новий телефон має таку саму проблему.

Баг: Проблеми зі з’єднанням Bluetooth

Після оновлення Android 8.0 Oreo з’явилося багато повідомлень про проблеми з Bluetooth на оригінальних телефонах Pixel, але деякі власники Pixel 2 також додають свої голоси до існуючих тем на форумі підтримки Google. Деякі люди не можуть отримати з’єднання для роботи, інші повідомляють про проблеми з конкретними додатками, а треті мають проблеми з голосовими командами. Від 5 жовтня було випущено виправлення, покликане вирішити деякі з цих проблем, але, схоже, воно спрацювало не для всіх.

Потенційні рішення:

• Проблеми з підключенням Bluetooth повинні бути вирішені за допомогою Pixel 2, але оновлення ще не вийшло. Представник Google сказав: “Google знає про цю проблему, і найближчим часом з’являться додаткові виправлення. Ймовірно, в листопаді або на початку грудня”. У нас є кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати, поки чекаєте на оновлення.
• If you can’t connect at all, then go to Settings > Connected devices > Увімкніть Bluetooth і торкніться Налаштування (значок шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем, а потім – Забути. Очистіть з’єднання пристрою з аксесуаром Bluetooth або автомобілем. Вимкніть і знову увімкніть обидва пристрої та спробуйте створити пару з нуля.
• If music isn’t playing then make sure you’re connected to the right device or car, and that music isn’t playing through another connected device. Check that the volume is cranked up. Go to Settings > Connected devices > Bluetooth, потім торкніться Налаштування (значок шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що прапорець навпроти пункту Мультимедійний аудіо встановлено.
• If the problem is with calls, then go to Settings > Connected devices > Bluetooth, потім торкніться Налаштування (значок шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що прапорець навпроти пункту Аудіо з телефону встановлений.

Ми будемо додавати нові проблеми та виправлення Google Pixel 2 і Pixel 2 XL по мірі їх виявлення. Тим часом візьміть собі один з найкращих чохлів для Pixel 2 або Pixel 2 XL, щоб переконатися, що у вас не виникне проблем з пошкодженням при падінні.

Проблема: Екрани, що не реагують

Деякі користувачі повідомляють про екрани, що не реагують на дальні краї екранів, повідомляє 9to5Google. Хоча більша частина екрану працює добре, дальні краї не реагують на дотики.

Обхідний шлях:

• Google знає про ситуацію і працює над оновленням програмного забезпечення. Тим часом, тільки дальні краї телефонів страждають від цієї проблеми, і тому її можна легко уникнути.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Найкращі пропозиції на Samsung Galaxy Tab у грудні 2022 року
• OnePlus 11 запускається 7 лютого з двома улюбленими функціями фанатів
• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus та багато іншого
• Найкращі пропозиції на Google Pixel: Pixel 6, Pixel 7 та Pixel Watch

Source: digitaltrends.com