Правила та умови: Використовуйте Uber “на свій страх і ризик

Компанія мобільного автосервісу Uber за останній рік зробила собі ім’я як один з найгарячіших стартапів Кремнієвої долини. І не дарма: вона дозволяє користувачам у все більшій кількості міст по всій країні викликати таксі та сплачувати за проїзд швидко і легко. Але швидкий погляд на умови надання послуг Uber виявляє низку тривожних положень, які повинні змусити будь-якого користувача Uber замислитися. Ось ключові моменти з умов надання послуг Uber.

Умови надання послуг

На відміну від деяких інших компаній, умови Uber все ще довгі і майже непроникні – дивний хід для гарячого стартапу з Кремнієвої долини. Але так воно і є. У майбутньому мені б хотілося, щоб Uber або скоротив юридичні терміни, або запропонував короткий виклад ключових речей, які користувачі повинні знати, перш ніж натиснути кнопку “Я згоден”. А поки що нам просто доведеться підбивати підсумки за них.

• Я знайшов на своєму iPhone прихований підсумок кінця 2022 року, але краще б я цього не робив
• Як відправити текстове повідомлення з поштової скриньки
• Як завантажити відео з YouTube на iPhone або iPad

Очевидно і нудно

Величезна частина термінів Uber здебільшого марна для пересічного користувача. Але в основному вони зводяться до наступного: Ви повинні бути старше 18 років, щоб користуватися Uber; не використовуйте вкрадену кредитну картку для оплати поїздок Uber; завантажуйте Uber з iTunes або Google Play; ви несете відповідальність за вартість SMS-повідомлень, що надсилаються в Uber і з Uber.

Гігантська річ про Apple

Один з найбільших розділів в умовах Uber пов’язаний з Apple. Ось що там, по суті, сказано: Незважаючи на те, що ви завантажили Uber з Apple, купертіновський гігант не має ніякого відношення до Uber, його послуг або вашого досвіду роботи з ним.

Ціноутворення

Ключовою особливістю Uber є те, що ви платите за поїздку безпосередньо через додаток – навіть чайові включені. Uber відповідає за узгодження ціни вашої поїздки з таксопарком. І яка б ціна не була вказана в додатку, такою вона і буде. Іноді Uber пропонує акційні пропозиції для деяких клієнтів. Але якщо ви не отримаєте таку пропозицію напряму, ви не зможете її отримати.

Погані таксисти

Якщо ви подивитеся на безліч акаунтів Uber у Твіттері, присвячених роботі з клієнтами (для кожного міста, де працює компанія, є окремий акаунт), ви швидко знайдете незадоволених людей, які скаржаться на поганих, грубих або небезпечних водіїв таксі. Отже, якщо у вас є негативний досвід використання Uber, негайно зв’яжіться з компанією. (Знайдіть контактну інформацію тут, для всіх міст.) Виходячи з розмов у Twitter, можна побачити, що Uber має досить стандартну політику винесення догани або видалення водіїв зі своїх лав, які погано ставляться до клієнтів. Також, якщо водій просто не приїхав, але все одно взяв з вас гроші за поїздку, повідомте про це Uber, і вони, ймовірно, повернуть вам гроші.

Але ось в чому справа: умови Uber чітко говорять про те, що компанія не зобов’язана робити нічого з цього. З умов: “[Uber] НЕ БУДЕ СТОРОНОЮ СПОРІВ, ПЕРЕГОВОРІВ СПОРІВ МІЖ ВАМИ І [водіями таксі]. МИ НЕ МОЖЕМО І НЕ БУДЕМО ВІДІГРАВАТИ ЖОДНОЇ РОЛІ В УПРАВЛІННІ ПЛАТЕЖАМИ МІЖ ВАМИ І СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА РІШЕННЯ, ЯКІ ВИ ПРИЙМАЄТЕ ЩОДО ПОСЛУГ, ПРОПОНОВАНИХ ЧЕРЕЗ ДОДАТОК АБО СЕРВІС (З УСІМА ВИТІКАЮЧИМИ З ЦЬОГО НАСЛІДКАМИ), ЛЕЖИТЬ ВИКЛЮЧНО НА ВАС”.

Це все на вас. Зрозумів?

До речі, про що це, в біса, все?

У наступному абзаці Uber повністю знімає з себе будь-яку відповідальність, якщо вам трапиться сісти в машину до божевільного водія. З умов:

“ЗА ЯКІСТЬ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ, ЗАПЛАНОВАНИХ ЗА ДОПОМОГОЮ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ АБО ДОДАТКУ, ПОВНІСТЮ ВІДПОВІДАЄ ТРЕТЯ СТОРОНА-ПРОВАЙДЕР, ЯКА В КІНЦЕВОМУ ПІДСУМКУ НАДАЄ ВАМ ТАКІ ТРАНСПОРТНІ ПОСЛУГИ. ТАКИМ ЧИНОМ, ВИ РОЗУМІЄТЕ, ЩО, ВИКОРИСТОВУЮЧИ ДОДАТОК І СЕРВІС, ВИ МОЖЕТЕ ПІДДАВАТИСЯ ПЕРЕВЕЗЕННЯМ, ЯКІ Є ПОТЕНЦІЙНО НЕБЕЗПЕЧНИМИ, ОБРАЗЛИВИМИ, ШКІДЛИВИМИ ДЛЯ НЕПОВНОЛІТНІХ, НЕБЕЗПЕЧНИМИ АБО ІНШИМ ЧИНОМ НЕБАЖАНИМИ, І ЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ДОДАТОК І СЕРВІС НА СВІЙ СТРАХ І РИЗИК”. (Підкреслення моє.)

Ого! Звичайно, якщо хтось буде викрадений або зґвалтований як непрямий результат роботи Uber, вам краще повірити, що компанія зробить все можливе, щоб ця проблема зникла. Якщо цього не буде зроблено, то це може легко призвести до того, що Uber припинить свою діяльність. Крім того, слід зазначити, що ризик використання водіїв Uber, ймовірно, менший, ніж просто виклик будь-якого випадкового автосервісу, на який ви випадково натрапите в Google, з огляду на високі стандарти компанії щодо водіїв. Тим не менш, наведені вище формулювання мене офіційно налякали.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Найдешевший безлімітний план 5G від Verizon став ще дешевше
• Замовляйте зараз, щоб отримати Apple Watch Ultra до свят
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – це погана ідея
• Twitter заборонив, а потім розблокував акаунт, який відстежував літак Ілона Маска

Source: digitaltrends.com