fbpx

Каталог статей

Каталог статей для размещения статей информационного характера

Мобільні телефони та гаджети

У світлі провалу Note 7, Samsung може відмовитися від бренду

У світлі провалу Note 7, Samsung може відмовитися від бренду

На даний момент це старий капелюх: Samsung Galaxy Note 7 трохи більше схильний до загоряння, ніж інші смартфони. Samsung спробувала придушити проблему в зародку за допомогою широкомасштабної програми відкликання і заміни, але навіть смартфони Note 7, позначені як “безпечні”, виявилися такими ж вибухонебезпечними, як і початкова партія: один загорівся на борту літака Southwest Airlines, припаркованого на злітно-посадковій смузі, а інший заповнив димом квартиру чоловіка в Кентуккі. Ці інциденти викликали реакцію таких компаній, як Oculus, яка відключила підтримку Gear VR для Galaxy Note 7, до Комісії з безпеки споживчих товарів США, яка ініціювала розслідування повідомлень про вибухи запасних телефонів Note 7. Під зростаючим приватним і громадським тиском Samsung припинила виробництво Note 7 на початку цього тижня, але триваючий розголос змушує її розглядати більш радикальний захід: фактично відхід від бренду Note.

Так вважає ринкова фірма Korea-Insight Institute, яка повідомила Korea Herald, що триваюча сага про Note 7 завдала непоправної шкоди бренду Note від Samsung. “Samsung рекомендується відмовитися від бренду Note, оскільки споживачі все ще можуть вважати його небезпечним, навіть коли вийде новий Note 8”, – сказав Кім Дук Джин, віце-голова приватної компанії Korea-Insight Institute.

Згідно з останнім звітом компанії, який базується на даних аналітичної компанії Konan Technology, негативне сприйняття Galaxy Note 7 неухильно зростало з моменту виходу телефону два місяці тому. На початку жовтня воно досягло найвищої позначки в 53 відсотки в порівнянні з 34 відсотками в серпні, в той час як позитивне сприйняття знизилося за той же період з 62 відсотків до 42 відсотків.

  • 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на зап’ясті
  • У Pixel 8 Google потрібно вирішити проблему з камерою
  • Хтось продає планшет Google Pixel за кілька місяців до дати його виходу

У відповідь на це деякі роздрібні торговці та оператори фактично дезавуювали проблемний флагман Samsung. Представник Verizon повідомив Time, що він “змістить маркетинг” від Note 7 в напрямку святкового сезону, а роздрібний продавець електроніки Best Buy оголосив, що припинить продажі заміни смартфонів Galaxy Note 7, починаючи з цього тижня. “У нас є новий iPhone … новий Google Pixel … [і] відмінні телефони від Motorola”, – сказала прес-секретар Verizon Келлі Краммі. “Я думаю, ви побачите, що наш маркетинг зосереджений на цих пристроях, тому що в даний час з ними є впевненість”.

Відмова від бренду Note не буде безпрецедентною. У 2010 році поганий критичний прийом і просідання продажів змусили Samsung припинити випуск серії смартфонів Omnia на користь Galaxy. “Samsung повинен спочатку точно з’ясувати, що призвело до вибухів, і чесно розповісти про це споживачам”, – заявив в інтерв’ю Korea Herald професор Коледжу бізнесу Корейського передового інституту науки і технологій Лі Бьюнг-Те. “Якщо проблема була в дизайні, то перед запуском [свого наступного смартфона] слід провести ретельне розслідування”.

Але Samsung не поспішає виводити на пенсію багаторічну серію Note. З огляду на її історичні показники, це не зовсім дивно: з моменту запуску першого Note в 2011 році на конференції споживчої електроніки IFA в Берліні, бренд став одним з найбільших мобільних драйверів прибутку компанії – не кажучи вже про її найбільш знакових. Перший Note був проданий у кількості понад 10 мільйонів одиниць трохи більше ніж за рік, що вдвічі перевищує 5 мільйонів, проданих за перший місяць роботи Note 3.

Фактично, Samsung подвоює свої прибутки в короткостроковій перспективі. Зупинка виробництва одного лише Note 7 обійдеться південнокорейському виробнику електроніки, що базується в Сеулі, за оцінками, в 1,9 мільярда доларів США, за словами Лі Хе Хуна, депутата від партії “Сэнури”. А аналітики прогнозують, що остаточне припинення продажів Note 7 може коштувати Samsung до 17 мільярдів доларів. “Samsung, схоже, відмовилася від грошей, щоб врятувати репутацію бренду Galaxy”, – сказав він в інтерв’ю Korea Herald.

Це безпечний крок, вважають експерти. Лояльність до бренду Samsung є однією з найвищих серед власників смартфонів: Недавнє опитування аналітичної фірми WD показало, що 58 відсотків користувачів пристроїв Samsung, які оновили свій телефон, вибрали новий пристрій Samsung. І це вдвічі більше для власників Note: за даними Samsung, понад 90 відсотків власників Note 7 вирішили замінити свої телефони, а не повертати їх.

Крім того, неофіційне онлайн-опитування, проведене Android Police, показало, що з 12 038 респондентів 39 відсотків заявили, що відкликання Note 7 “ніяк не вплинуло на їхню довіру або сприйняття бренду Samsung (як позитивне, так і негативне)” – лише 13 відсотків учасників, навпаки, сказали, що вони “відчувають дещо меншу довіру до смартфонів Samsung”. А у відповідь на рішення Samsung припинити виробництво Note 7 деякі користувачі вийшли в Twitter, щоб висловити своє захоплення Note. Один з них, працівник служби екстреної медичної допомоги з Квінса, штат Нью-Йорк, розповів CNET, що він чекав “три роки” на Note 7.

“Всі мої друзі, вони сміються наді мною, вони закидають мене мемами на Facebook”, – сказав він CNET. “Що є, те є, я не хвилююся”.

Рекомендації редакції

  • Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
  • Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
  • Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з iPhone
  • OnePlus 11 стартує 7 лютого з двома улюбленими функціями фанатів
  • Практичні фотографії Galaxy S23 демонструють його вражаючий новий дизайн

Source: digitaltrends.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *