Звіт: Verizon iPhone 4 скидає менше дзвінків, але клієнти задоволені навіть з AT&T

Сьогодні вранці компанія ChangeWave Research повідомила, що iPhone 4 від Verizon рідше обривають дзвінки, ніж власні пристрої AT&T. Група опитала понад 4 000 споживачів, щоб вивчити скарги, які переслідують AT&T, а також загальну задоволеність клієнтів (яка, якщо ви пам’ятаєте, також не була однією з сильних сторін оператора). Ось деякі з основних моментів звіту – який, якщо ви хочете отримати його повністю, коштуватиме вам $1,500.

Скинуті дзвінки

Дослідницький інститут стверджує, що збирав дані щодо обірваних дзвінків не тільки AT&T, але і всіх великих операторів. Клієнти Verizon можуть бути спокійні і продовжувати хизуватися своїм покриттям над AT&T: Згідно з дослідженням, він все ще має найменшу кількість обірваних дзвінків серед своїх конкурентів, “при цьому їхні клієнти повідомляють в середньому лише про 1,4 відсотка обірваних дзвінків за останні 90 днів”. На жаль, AT&T навіть не наближається до цього показника… чи віддаленого… другого місця. Далі йде T-Mobile з 2,3 відсотками, а потім Sprint з 2,7.

На останньому місці (пам’ятайте, основні оператори зв’язку) – AT&T, з 4,6 відсотками клієнтів, які стверджують, що за останні три місяці їм доводилося стикатися з обривами зв’язку. Хороші новини? ChangeWave каже, що це насправді покращення для оператора, який за останніми підрахунками втрачав 4,7 відсотка дзвінків своїх клієнтів. Але в цьому відділі він конкурує лише з самим собою, оскільки Verizon збільшив свій відрив: Незважаючи на пропозицію iPhone, оператор тепер фактично втрачає менше дзвінків, ніж будь-коли.

• Як з легкістю створювати і обмінюватися фотоальбомами на iPhone
• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Як полагодити сенсорний екран iPhone, що не реагує на дотики

AT&T iPhone 4 проти Verizon iPhone 4

Суперництво між двома найбільшими операторами країни не було повноцінним до тих пір, поки Verizon не підхопив iPhone і не покінчив з ексклюзивністю Apple-AT&T. Тож, звичайно, настав час ще раз поглянути на те, як ці два телефони та послуги конкурують між собою.

Коли справа доходить до покриття, Verizon – поки що – має перевагу. Однак, існує явна можливість того, що його успіх в цьому напрямку пов’язаний з відсутністю клієнтів iPhone. “Ще належить з’ясувати, наскільки добре працює мережа Verizon, оскільки кількість власників Verizon iPhone 4 зростає і неминуче чинить більший тиск на їх систему”. Пам’ятайте, що AT&T не став жертвою каліцтва швидкості і відсутності сервісу до тих пір, поки на нього не обрушився натиск власників iPhone, як тонна цегли. І Verizon не зовсім відчув початковий успіх, який, як він думав, буде з iPhone.

Але все це може змінитися: ChangeWave виявив у своєму опитуванні, що ті, хто планує придбати iPhone, будуть робити це з Verizon – 46 відсотків, якщо бути точним. Порівняйте це з жалюгідними 27 відсотками, які кажуть, що відкладуть свої потреби в iOS до AT&T.

Незважаючи на все це, коли справа доходить до задоволеності клієнтів, два основних оператори йдуть ніздря в ніздрю. Користувачі iPhone 4 в основному задоволені своїм iPhone 4, незважаючи на оператора. Обидва повідомляють, що близько 80 відсотків задоволені своїм смартфоном, але ми задаємося питанням, чи не оцінюють люди просто сам телефон і не звертають уваги на оператора.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і рекомендацій для його освоєння
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт iCloud на 5 ГБ
• Я знайшов прихований підсумок кінця 2022 року на своєму iPhone, але краще б я цього не робив

Source: digitaltrends.com