Актион 360

Мы организовывали бесплатные антикризисные курсы, но такая практика неширокая. Это был наш шаг в сторону помощи, наша реакция на происходящие, на пандемию и ее последствия для работников.

Мероприятия

Action Digital School провели для своих клиентов Марафон по Excel

У гибкости и доступности MOOC-решений есть и обратная сторона. Низкий порог входа позволяет записаться на практически неограниченное количество занятий. Сам факт записи в этом случае — лишь индикатор интереса аудитории. Специалисты из Массачусетского технологического института и Университета Мурсии (University of Murcia, Испания) изучили статистику онлайн-курсов, которые преподают их коллеги из MIT и Гарварда на площадке EdX. Оказалось, что больше половины студентов, записавшихся на MOOC, не притрагивается к образовательным материалам.

Одна из «фишек» проекта — электронный документооборот и шаблоны, соответствующие требованиям законодательства США для трудовых договоров, в том числе с «удаленщиками». Еще — есть интеграция с Salesforce. Все это подходит для компаний, которые нанимают постоянно и в большом количестве. Able помогает им быстрее справляться со скринингом кандидатов, проверкой документов и сократить количество ошибок при их оформлении.

Онлайн-курсы для широкой аудитории не могут предоставить такой же уровень вовлеченности в учебный процесс, как, например, университет. Одной из причин эксперты называют отсутствие живого общения между студентами. Решением проблемы становятся различные чаты и форумы, где учащиеся свободно обмениваются опытом, обсуждают задания и помогают друг другу. Из подобного живого общения извлекают выгоду и авторы курсов. Они получают возможность мониторить, что понравилось и не понравилось студентам, чтобы в перспективе модифицировать программу занятий и улучшить опыт пользователей.

«Умный светофор» в Сервисе Контрагенты: оценивать риски стало еще удобнее

Что еще почитать у нас на Хабре:

Продукты

Главбух Контрагенты предлагает новые возможности для клиентов – анализ рисков по методике ФНС

Узкоспециализированные программы будут иметь более высокие показатели доходимости. Например, онлайн-курсы Гарвардской школы бизнеса для предпринимателей и бухгалтеров оканчивает примерно 85% учащихся. Аналогичная картина наблюдается у курсов «Актион» с завершаемостью 84%. Высокие показатели в обоих случаях связаны с тем, что ученики получают углубленные профильные знания, необходимые им для работы. При этом от успешного усвоения материалов может зависеть квалификация и зарплата специалиста и даже успех компании, в которой он работает.

EmployStream/Able — помогает управлять процессом онбординга сотрудников, которые только присоединяются к новому коллективу или переходят из одного подразделения в другое. Руководству и HR-департаменту компаний-клиентов Able позволяет кастомизировать бизнес-процессы отбора и оформления персонала, их наполнение и отправку уведомлений.

Коммуникацию на MOOC-платформах можно разделить на два типа: «пользователь-пользователи» и «пользователь-ментор».

ООО «Актион-диджитал»
г.Москва, 1-й Земельный переулок, 1

Период самоизоляции привел к взрыву популярности образовательных онлайн-платформ. Именитые MOOC-провайдеры сообщали о рекордных притоках трафика и студентов, а многие крупные компании запустили собственные антикризисные курсы. Но стоит признать, что настоящий показатель успеха любого образовательного проекта — не количество поступивших, а процент выпускников.

События

Журнал «Кадровое дело» подготовил для своих клиентов иммерсивный спектакль

В случае с MOOC, рассчитанными на широкую аудиторию, у пользователей меньше внешних стимулов пройти курс до конца — эти знания могут быть не нужны слушателям для работы, нет срочности в изучении темы — поэтому учеников нередко охватывает прокрастинация. В 2014 году специалисты Стэнфорда провели опрос среди студентов, записавшихся на вузовские MOOC, но не окончивших программу. Более 70% из них главной причиной неудачи назвали именно желание отложить занятия на потом.

С 2014 года команда работала под названием EmployStream и привлекла 4,5 млн долларов инвестиций, а в 2020-м — провела еще один раунд на 7 млн и ребрендинг продукта. Кстати, он годится не только для крупных компаний — Able используют десятки хантинговых агентств.

В некоторых случаях вовлекать студентов в онлайн-общение помогает процесс коллективной оценки работ. В результате учащиеся получают возможность дополнительно закрепить знания или самостоятельно найти ошибки в своем решении. Однако в таком случае коммуникация «пользователь-ментор» может практически отсутствовать, и применяется этот формат обычно в рамках курсов, которые не подразумевают получение узкоспециальных, профессиональных навыков.

Журнал «Корпоративный юрист» определил победителя в конкурсе «Лучшие юридические департаменты – 2023»

С этим у формата MOOС есть некоторые проблемы.

Мероприятия

Российские врачи диагностируют и лечат корь по современным рекомендациям Школы врача

Чума XXI века — прокрастинация. Есть категория пользователей, которые, недоучившись на одном курсе, покупают другой. Ясно, что рано или поздно неусвоенный материал накопится, и ученик все забросит. Если человек в первые тридцать дней не начал обучение или не дошел до первого теста — значит, перед нами типичный прокрастинатор. Скорее всего, среди сдавших тест этого человека не будет.

Один из основателей проекта «сделал exit» из маркетплейса для автомобилей Shift и компании, разработавшей помощника для водителей Automatic. Для Pathlight — команда привлекла 1,1 млн в рамках seed-раунда в 2016-м и еще 7 млн долларов от венчурного фонда в прошлом году. Сегодня она может похвастаться несколькими сотнями корпоративных клиентов из сферы финансов, электронной коммерции и менеджмента с многочисленным штатом сотрудников. Сервис помогает им управлять проектами на дистанционке, автоматизировать формирование отчетов с помощью NLP-инструментария и проводить точечные образовательные сессии.

Если пользователи не могут разобраться, как организован образовательный процесс, они забросят обучение. Чтобы этого избежать, важно вовремя сориентировать их. Одна из возможных практик — предложить краткий демо-курс, который рассказывает о ключевых компонентах обучающей платформы.

Пожалуйста, авторизуйтесь:

Дмитрий Зацепин, директор образовательного бизнеса «Актион-МЦФЭР», рассказывает о факторах доходимости массовых онлайн-курсов, а также об опыте работы над продуктами «Актион».

Продукты

Журнал «Главбух» отмечает 30-летие

Но прокрастинация — не единственная причина низкого процента доходимости. Из всей программы курса слушателю могут быть интересны лишь несколько отдельных тем. После их изучения он не видит смысла двигаться дальше. В Coursera говорят, что такое поведение присуще большинству их студентов — они ищут информацию точечно и слушают только необходимые им лекции.

Фотография: Ant Rozetsky. Источник: Unsplash.com

У учащихся «Актиона» «уровень доступа» к менторам и тьюторам намного выше, чем у среднестатистического слушателя MOOC — по нашим оценкам, такой подход также серьезно повышает процент доходимости курсов:

ООО «Актион-диджитал»
г.Москва, 1-й Земельный переулок, 1

Различные исследования показывают, что порядка 85% учеников среднестатистического MOOC-курса бросают обучение, и лишь некоторые проекты могут «похвастаться» завершаемостью в 40%. Классические образовательные структуры студенты покидают гораздо реже, но стоит признать, что прямое сравнение онлайн-школ с вузами будет неуместным, так как концепция MOOC дает гораздо больше свободы — например, возможность переключаться между курсами.

Помочь студентам с навигацией

У нас активно развивается тьюторское направление и институт менторства. Мы не бросаем ученика один на один с материалами и тестами. Для него всегда предусмотрена возможность общения с тьютором через любой удобный канал коммуникации (e-mail, чаты, созвоны). Причем инициатором общения могут выступать обе стороны.

Также есть люди, которые приходят на курсы для обмена опытом между собой, чтобы понять, как, например, работают коллеги из крупных столичных компаний, как они решают те или иные задачи. В общей сложности тьюторство повышает доходимость на 20%. Существенное значение имеет сопровождение для категории управленцев. Программы с такой опцией представляют для них больший интерес.

Помимо общепринятых UI-паттернов, стоит помнить и об игровых и интерактивных элементах вроде различных индикаторов образовательного прогресса. Их эффективность подтверждают исследования — геймификация помогает повысить качество обучения. Евангелист геймификации и соучредитель креативного агентства Dopamine Гейб Зихерман (Gabe Zichermann) отмечает, что игровой формат обучения помогает студентам запоминать информацию на 40% эффективнее по сравнению с классическими методами. Слушатели становятся более заинтересованными в обучении, что, в свою очередь, повышает завершаемость MOOC.

Клиенты Action Digital School осваивают нейросети для решения повседневных задач

You can return to our homepage by clicking here, or you can try searching for the content you are seeking by clicking here.

Перед началом обучения пользователь проходит вступительный тест. Из результатов теста складывается представление о текущем уровне подготовки ученика и его квалификации. На основе этих данных мы предлагаем пользователю курс. После прохождения учеником программы наши специалисты анализируют тепловую карту по всем урокам: заходы в те или иные презентации, время, потраченное на изучение нового материала, темы, вызвавшие у человека больше всего вопросов. Это позволяет корректировать программу на ходу, исключать неактуальные методики и подстроить курс под запросы и потребности ученика.

Актион Медицина разработала сервис, который спасет больницы от многомиллионных штрафов

«Актион Акселератор» подходит для команд, разрабатывающих решения в области корпоративного образования и управления персоналом. Он включает пять направлений: от «Обучения 4.0» до организации информационного взаимодействия внутри коллективов предприятий. Мы делимся с участниками инфраструктурой и экспертизой «Актион-МЦФЭР», а победителям каждого трека — выделяем по 500 тысяч рублей. Заявки можно подавать и тем, кто находится на этапе идеи, начинает прорабатывать концепцию собственного сервиса или только собирается выводить его на рынок.

Чаще обновлять контент

У нас есть свое мощное бюро с UX-специалистами, иногда мы привлекаем к работе сторонних разработчиков, поэтому продукты и решения постоянно совершенствуются и модернизируются. Непрерывная работа ведется как с платными, так и с бесплатными сайтами.

Ученики приходят на курс с определёнными ожиданиями. Они обусловлены наиболее распространенными UX-паттернами для веба и мобильных приложений. Чем быстрее обучающиеся разберутся с интерфейсом, тем быстрее они перейдут к сути образовательного процесса. Выгоду от грамотного UI ощутит и сам разработчик MOOC-курса. Он будет получать меньше вопросов, связанных с функциональностью сервиса, а высвободившееся время можно будет направить на улучшение контента.

Каким бы ни был ваш контент, его восприятие напрямую зависит от пользовательского интерфейса и тех возможностей, которые тот предоставляет аудитории. Плохой UX вкупе с не интуитивным UI может отбить любое желание обучаться. По данным Adobe, 38% пользователей закроют сайт или приложение, если им не понравится интерфейс.

Саммиты «Цифровая администрация»: как Актион помогает госсектору в цифровой трансформации

We couldn’t find the page you were looking for. This is either because:

Чтобы избежать подобной ситуации, разработчики курсов могут подстраивать их под индивидуальные требования учащихся. Мы в «Актионе» предлагаем пользователю пройти вступительный тест для определения его уровня знаний по теме. После этого мы получаем возможность адаптировать курс под запрос слушателя, чтобы вся информация была для него актуальной, и он не бросил обучение на середине.

Актион собрал финансовых директоров, чтобы представить новую систему управления риском

Pathlight — предоставляет инструментарий для онбординга и обучения сотрудников в связке с бизнес-аналитикой. Для всего этого здесь предусмотрены дешборды, интеграции с продуктами вроде Salesforce, Zendesk и Slack. Сервис делает ставку на отслеживание бизнес-показателей компании в режиме «реального времени» и помогает соотносить их с тем, как развивается команда. Для коучинга и управления персоналом есть шаблоны и мониторинг KPI.

Свобода против завершаемости

Если курс состоит из одних лишь из видео и слайдов, это может «усыплять» слушателя, внушить ему ложное чувство понимания — а материал в итоге легко забудется. В качестве альтернативного формата разработчики поисковика для бесплатных онлайн-курсов Class Central предлагают записывать скринкасты. А мы в «Актионе» делаем акцент на доступную и структурированную подачу материала. В наших курсах часто поднимаются вопросы законодательства и другие темы, потенциально сложные для восприятия — для того, чтобы у учеников не возникло проблем с их усвоением, мы разработали специальную систему: она охватывает и видеоконтент, и тексты, графики и схемы.

Как составляются учебные материалы? По всем нашим продуктам мы сотрудничаем с Максимом Ильяховым — редактором, копирайтером, автором популярной книги «Пиши, сокращай». Поэтому в основе подачи материалов лежит инфостиль, на нем построены все наши учебные материалы. Редакторы и эксперты при составлении программ придерживаются определенных композиционных и стилевых форм, чтобы ученики легче воспринимали информацию.

Именно на это делается упор в наших образовательных программах. Мы не даем людям академических тем, не заставляем повторно проходить «ликбезные» вещи. Наши учебные материалы разрабатываются индивидуально, с учетом уровня имеющихся у пользователя знаний.

Как российские компании меняют политику продвижения: исследование Актион Финансы

Your Custom Text Here

Лучше всего учатся новички, которые присоединились к программам впервые. Тем не менее, встречаются люди, которые что-то не успевают. Если ученик не укладывается в сроки, ему дают возможность их перенести. Однако, как показывает практика, доходимость по ученикам, которые переносят сроки, хуже на 20–30%.

Журнал «Упрощенка» провел конференцию к своему 19-летию

Coassemble — это SaaS-конструктор онлайн-курсов. С его помощью старшие специалисты компаний могут делиться опытом с коллегами и управлять процессом обучения: добавлять и редактировать контент, отслеживать завершаемость модулей и получать обратную связь. Как выглядят точечные разделы админки можно увидеть на YouTube-канале и в блоге проекта.

Сервисы

У нас возвратный трафик. Система образования выстроена таким образом, чтобы пользователь возвращался к нам каждый год, поэтому план обучения постоянно оттачивается. Таким образом исключается вероятность того, что ученик будет отвечать на одни и те же вопросы, получать одни и те же знания. При подготовке составной части курса мы заранее стараемся сформировать ее так, чтобы по окончании обучения пользователь получил какой-то новый навык, который можно будет применить в своей ежедневной практике и который качественно изменит подход к работе.

Одна из причин чаще обновлять контент курса — характерный для MOOC принцип асинхронной коммуникации. Если в традиционной университетской обстановке можно провести урок и забыть про него, то материал MOOC доступен ученикам долгое время после публикации — автора становится легко «подловить» на том, что его слова перестали быть актуальными. В такой ситуации падает доверие и к остальному содержимому курса, и к самой платформе.

Чтобы запустить успешный MOOC, недостаточно загрузить презентации и лекции на какую-то новую платформу. Контент необходимо адаптировать под привычки аудитории и особенности интернет-площадок. Этими вопросами задавались еще во время разработки первых массовых онлайн-курсов в MIT. Для их решения ведущий одного из курсов, биолог и генетик Эрик Лэндер (Eric Lander), даже нанимал целую команду программистов, видеографов и специалистов по разработке учебных материалов. Правда, за прошедшее время в MIT так и не удалось выработать универсальный подход к организации массовых онлайн-курсов — их разработчики продолжают регулярно пересматривать и дополнять содержание обучающих программ.

Финалисты конкурса от Актион Студенты будут год стажироваться в Билайне

В широком смысле термин UX характеризует ощущения пользователя от работы с онлайн-ресурсом. Под определение попадает не только взаимодействие с графическим интерфейсом, но и понятность всех инструкций. В MOOC, которые не учитывают UX-факторы, может начаться хаос. Например, в 2013 году участники одного из курсов Coursera пожаловались на то, что площадка не предоставила подробные инструкции для заданий. Пользователей попросили объединиться в группы, но не объяснили, как это сделать. Форумы заполонили треды, где студенты пытались выяснить, что им делать дальше. Многие ученики назвали организацию курса «бардаком» (a mess).

P.S. В одном из следующих материалов мы расскажем о компаниях, предоставляющих инструментарий для VR-тренингов медицинского персонала, плюс — посмотрим на eLearning системы для развития других навыков, прокачки эмоционального интеллекта и «soft skills».

Актион собрал финансовых директоров на поле для гольфа

Фотография: Luca Bravo. Источник: Unsplash.com

Источники:

https://action.group/news/262/&rut=f7dadd23a7fa0f7b1ab25a41f425691d8d90b6646176f061163f74f345263f28
https://action.group/&rut=afbbd2dda90016ba384d8aa1de5279d42448a0a52a5c9d82e08437a7fbc1bc19
https://m.youtube.com/watch?v=LJNkEYLOFpE&rut=ce8a8985d150025572b4c47e0d61e0fb59afc4a62811763410f14805fcd48a7f
https://habr.com/ru/companies/action360/&rut=0e65366199780325e5c05b9535f88f06cc1aba6b6517abf74cbd584b871c867d
https://habr.com/ru/companies/action360/articles/539390/&rut=79a98bd1396ac464c74682d6ddf9ddea16fcbf17a0f24e9db4efabe11c2e0016
https://habr.com/ru/companies/action360/articles/506612/&rut=210611f8a9ed84243cefd4fea395fdfcfb37b1aa26bd43a909d9db51f79c78a1
https://360degreecommunications.com/&rut=bac07e1de611dcb5829b634be35d89002ac8d374d215e9ef8ba6852f9cfa6120
https://action360.sensum.ru/&rut=6a9684f867ff72ad3746644852a2cbcca6f52ce84bdb6c60780417009d105e6c
https://aktion360okp.ru/360&rut=17dceaeaf2bf63b3264cdd32803be7a9a0eace2416607c9b6157239b88de4dc4