Ключевые факторы успеха торговой сети Ярче! — Ольга Пасечник на

Сеть ярче

Спроси у любого покупателя, почему он выбрал «Ярче» и он ответит:
удобно, потому что близко к дому;
экономно, потому что лучшая цена.

Где заканчивается ответственность за объяснение?

Недавно столкнулась с мнением В западной культуре ответственность за то, что понимает собеседник, несет тот, кто объясняет. Восточный мир напротив наделяет ответственностью слушателя. То, что ментальные установки Запада и Востока разные – очевидно. А если посмотреть на этот вопрос с точки зрения деловых коммуникаций. 2022 подкинул мне ситуации, в которых было, что пересмотреть в подходах. До этого, не разделяя ситуации, считала, если человек что-то не понял — это моя проблема. Плохо объяснила. Сегодня картина мира скорректирована. Есть случаи, когда «Не в коня корм». Преждевременно и бессмысленно давать человеку непонятные для его текущего уровня понимания смыслы. Есть случаи, когда «Хоть кол на голове теши». Человек спрашивает не для того, чтобы понять, а для того чтобы утвердиться в собственном мнении. Зачем тратить время? Есть случаи, когда «Без труда не выловишь и рыбку из пруда». Когда стоит задача развития навыков, вредно «разжёвывать и положить в рот». На короткой перспективе это удобно. В длинную — толку не будет. А как вы считаете? Где заканчивается ваша ответственность за объяснение и начинается ответственность того, кто слушает за понимание?

Представьте, что вы главный редактор регионального СМИ. Каждый день вас атакуют пресс-релизами и приглашениями на мероприятия. Каждый считает, что его повод заслуживает бесплатного освещения. А вам при этом нужно думать о балансе материального, важного и интересного. Теперь представьте, что вы начальник отдела по экологическому просвещению заповедника. Искренне любите свою работу. Верите в необходимость сохранения экосистемы земли. Знаете, как и что нужно делать. Имеете готовые проекты развития. Просчитали стоимость каждого направления. Но у вас нет необходимых средств. Вы давно в государственной системе и поэтому понимаете, что чуда не будет. Есть надежда на меценатов, волонтеров, благотворителей и вы делаете все возможное, для того чтобы найти таких больше. Есть у вас небольшой бюджет на пресс-конференцию для СМИ. Нужно рассказать о проекте «Васюганский без пожаров», когда совместно с фондом «Красивые дети в красивом мире» для охраны заповедника закупили противопожарное оборудование, обучили и подготовили волонтеров, сотрудников к противопожарной работе на территории. Это нужно по условиям гранта. Теперь вернитесь к себе. И ответьте на шесть вопросов. Считаете ли вы, что противопожарная охрана заповедника — это важно? Думаю, что да. Увидев в СМИ информацию о проекте «Васюганский без пожаров», внимательно и с интересом ознакомитесь с ней? Думаю, что нет. Полагаете редакторы СМИ думают иначе? Сколько журналистов придет на пресс-конференцию с такой темой? Сколько и каких материалов выйдет по итогам? Какой интерес в социальных сетях вызовет пожарная безопасность? Примерно так мы размышляли, когда думали, что можно сделать иначе, чтобы бюджет был использован с максимальной эффективностью. «А если помечтать, то чего-бы тебе хотелось» — спросили мы у Катерина, начальника отдела по экологическому просвещению заповедника — «Чтобы СМИ регулярно звонили и спрашивали «что нового» и писали об этом» Ставьте большие цели, с ними труднее промахнуться – слышали такое? Мы да. Поэтому начали с того, что увеличили амбиции – влюбить СМИ в заповедник и наладить долгосрочные взаимовыгодные отношения – вот чего мы хотели. Ну и естественно получить большую отдачу на каждый вложенный в мероприятие рубль. Поэтому мы: Расширили повестку Говорить о задачах заповедника, волонтёрских проектах, бизнес-кейсах, экологии, людях. Чем шире круг вопросов — тем больше шансов получить отклик в умах людей. Сделали всё, чтобы тем, кто откликнется на приглашение и придёт было по-настоящему хорошо: выбрали для пресс-завтрака красивое и уютное → место Кафе КЕДРОКОФЕ • приготовили вкусности и пирожки к чаю → максимально неформально и расслабляюще • позаботились о том, чтобы у каждого после встречи остались фото и видео → фотограф и оператор снимали во время встречи, к вечеру каждый получил снимки для использования • приготовили для каждого приятные подарки → Эко- кружки/ручки/блокноты приятно держать в руках, практично с точки зрения использования и напоминание перед глазами 3. Провели тщательную предподготовку: • в приглашениях подробно и с душой рассказали о том, для чего зовём, и что хотим • пошагово прописали всю программу, детально обсудили — что, почему, как мы хотим рассказать о Заповеднике • были настойчивы в приглашениях — отправили письма, звонили и разговаривали с людьми несколько раз • взяли с собой видеоролики, фотоальбомы, карточки с фото и интересными фактами о заповеднике — весь эмоционально заряженный контент, который мы делали в 2021 и 2022 годах сработал на 100% • сделали анкеты обратной связи, чтобы избежать формального подхода при заполнении, подготовили интерактив до. 4. Снесли весь официоз к чертям! Настоящая искренность и честность вызывает доверие и желание откликнуться. Поэтому мы с самого начала поставили акцент (и держали его всё время) на том, чтобы говорить, как есть! 28 апреля в аутентичном кафе-магазине «Сибереко» от Томского производителя чистых продуктов состоялся пресс-завтрак с Заповедником Васюганским. Восемь представителей СМИ (РИА Томск, Томский обзор, ГТРК Томск, Tomsk.ru, Тhe Most, Томское время, Vtomske.ru, Томская интернет газета) откликнулись на призыв обсудить потребности и задачи Государственный заповедник «Васюганский» Первые итоги: 1. Вышел сюжет на телеканале «Томское время» Заповедник «Васюганский» может стать объектом природного наследия ЮНЕСКО 2. Вышла статья РИА Томские экологи хотят установить на Васюганских болотах фотоловушки 3. Вышла статья в Томской интернет газете Экологизм — не наша история. Охрана природы – это по-русски 4. Вышла статья Vtomske Глэмпинги хотят обустроить на Васюганских болотах для привлечения туристов 5. Вышла статья Vtomske Васюганский заповедник к осени рассчитывает подать документы на включение болот в список наследия ЮНЕСКО 6. Готовятся к выходу материалы в Томском обзоре 7. В социальных сетях в первые часы после мероприятия вышли посты в аккаунтах 10 аккаунтах с общим охватом в 7 тыс.человек Мы довольны. Вместо проходной для обывателя статьи вышли разноплановые материалы о заповеднике и его задачах ( про «Васюганский без пожаров» конечно тоже написали) Насчет влюбленности СМИ рано говорить, но то что интерес вызвать удалось – это точно. #коммуникационная_стратегия

Магазины в Москве

Цветы всегда свежие, букеты прекрасные!
Их нет
Супер магазин цветов! Цветы всегда свежие, букеты прекрасные!
Заказывали на юбилей и не только. Советую и рекомендую.

2024
Магазины • Брошки • Колье • Серёжки •
15 отзывов
• Открыто до 22:00
6 мин. • Павелецкая 1-й Новокузнецкий переулок, 5-7, 1 этаж, Москва

Замечательный
Я не увидел никаких недостатков
Замечательный уютный магазин с прекрасным выбором свежих цветов. Вежливый и добрый персонал, и цены очень приемлемые.

Магазины • Ягоды и грибы • Фитопродукция •
68 отзывов
• Закрыто до понедельника
9 мин. • Бульвар Рокоссовского Тюменский проезд, 5с1, этаж 3, помещение 4, Москва

Делала покупку в интернет-магазине, я люблю магазин. Мне нравится качество продукции, все рабочее, в принципе удобный магазин.

11 отзывов
• Закрыто до завтра
40 мин. • Планерная улица Бутаково, 4, 2 гранд, 4 вход, сразу слева от входа, Химки

…дому совершенно другой вид. Все работы были выполнены с большим профессионализмом в договоренный срок и с достойным качеством!. Огромное спасибо за проделанную…

Магазины • Корпусная мебель • Оптовый поставщик • Кухни на заказ •
17 отзывов
• Закрыто до понедельника
Московская улица, 3г, Подольск

Покупка мебели – дело хлопотное, особенно, если хочется качества, долговечности и нестандартных решений. Я сделала…

Магазины • Аккумуляторы для мотоциклов • Электротранспорт • Мотозапчасти •
17 отзывов
• Закрыто до завтра
Москва, Сосновая аллея, 7, 2 этаж, Зеленоград

В магазине приобретал запчасти на машину Chevrolet Orlando. Заказ я сделал в понедельник, а на следующий…

Магазины • Доставка цветов • Магазин цветов • Сувениры •
7 отзывов
• Закрыто до завтра
13 мин. • Давыдково улица Багрицкого, 61, магазин Цветы, Москва

Заказала доставку в этом магазине так как устроил ассортимент цветов. Все супер, доставили в срок, качество отличное.

2024
Магазины • Товары ручной работы • Доставка цветов • Магазин цветов •
13 отзывов
• Круглосуточно
2 мин. • Беговая Хорошёвское шоссе, 12 к1, 1 этаж, Москва

Волшебный салон! Или даже цветочный рай! Потому что это не только выбор свежайших и красивейших цветов и изящное оформление…

Магазины • Оригинальные подарки • Доставка цветов • Магазин цветов •
21 отзыв
• Открыто до 22:00
1 мин. • Тушинская проезд Стратонавтов, 9, 1 этаж, Москва

…композицией. Магазин нашла через интернет, почитала отзывы, плюс, устроила цена и доступное расположение.

Магазины • Доставка цветов • Магазин цветов • Сувениры •
9 отзывов
• Закрыто до завтра
6 мин. • Профсоюзная Профсоюзная улица, 25 к1, Москва

Когда делаешь заказ у девушек, то он всегда бывает готов ко времени! И получается все очень красивенько! Поселений раз заказывала букет…

Магазины • Подарочные сертификаты • Интернет-магазин подарков •
29 отзывов
• Закрыто до завтра

10 мин. • Киевская Плющиха, 119121, улица Плющиха, 42, Справа от мираторга арка, в арке красная дверь, Москва

Мы делали подарок руководителю, и всё было хорошо, отличная идея и исполнение! Нам понравилось, правда вряд ли узнаем о его впечатлениях. Главное, что всё хорошо оформлено и быстро доставлено, а менеджер проявил прекрасное ко мне отношение, когда…

Источники:

https://www.youtube.com/@yarchetv&rut=00e841f764854ced340f4618f67abb44a289fa5f6e2da42d1fffc500a6e60ab3
https://www.magazinnoff.ru/magazin/yarche/catalog&rut=90937b5c63047022387b9f4c5ca006670b527fda968ac943e92b4859cc5fce7c
https://tenchat.ru/media/265823-klyuchevyye-faktory-uspekha-torgovoy-seti-yarche&rut=5d8647baf99967effdf4948d8a71ec8e005e38d37b2837afb038dcba299858a4
https://www.instagram.com/supermarket_yarche/&rut=76324f96cc38d677cdf2df2c138517b471e4c8b67f43f2ef76f42d1618698e71
https://zoon.ru/msk/shops/network/supermarket_yarche/&rut=3ea3355fa0a95cf823fb400e758196bb36caeefdea687754546dbb17f1642e76