Медиа бизнес солюшенс

Москва — +7 (495) 542–17–53
Екатеринбург — +7 (343) 378–42–88
[email protected]

Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом

AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

Прогнозирование рабочей нагрузки операторов

Система управления дистанционным обучением

ИНН 7718215904 c 08.06.2017

Цифровая платформа опережающей профессиональной подготовки

После завершения проекта, реализация которого заняла около 5 месяцев, минимум 90% технических вопросов, связанных с эксплуатацией новой системы управления знаниями, могут решаться внутри компании самостоятельно.

Управление услугами, процессами и активами

Система управления дистанционным обучением

AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

Система управления знаниями и компетенциями персонала

Доля: 510 000 ₽ (51%)

Управление учебными процессами вузов

«Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS.

Low-code платформы

Система управления знаниями

Платформа для работы с юридическими и нормативно-методическими документами

ИНН 7704676655 c 12.11.2019

Прогнозирование рабочей нагрузки

Миграция с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS без потери контента и снижения уровня вовлеченности сотрудников.

В Новикомбанке, одном из крупнейших финансовых институтов страны и опорном банке Госкорпорации Ростех, завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку мигрировать с установленного ранее программно-аппаратного комплекса, который перестал удовлетворять потребностям растущего бизнеса.

Общая информация об организации

Конструктор для создания систем управления ИТ

Наша компания является вендором и интегратором собственных решений

Проверка по стоп-листу банков РФ

Эффективная автоматизация проектного управления

Автоматизация сервисных подразделений на основе технологий больших данных и машинного обучения

Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2020 года на базе российского решения Naumen Contact Center. За пять месяцев работы на горячую линию, которая объединяет линии различных министерств и ведомств края, поступило около 180 тысяч обращений от жителей региона.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИА БИЗНЕС СОЛЮШЕНС» Действующее

Лучшие практики для управления ИТ по принципам ITIL 4

Мы проводим обучение специалистов всех категорий по продуктам Naumen

ИНН 420303100304 Действует с 18.10.2018

Учет ИКТ инфраструктуры

Распознавание и синтез речи

Вместе с , так же созданном на технологиях Naumen, голосовой бот помогает обрабатывать 27% запросов и классифицирует звонки по 108 сценариям.

Управление закупками

Омниканальная платформа для контакт-центра

Создаем уникальные решения для масштабных проектов цифровой трансформации

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 15 СТР. 2, ком. 116 (от 11.03.2020)

Цифровая платформа управления государственными экспертизами

Прогнозирование рабочей нагрузки

Уральский Банк Реконструкции и Развития создал голосового помощника на входящей линии на базе решений Naumen Erudite и Naumen Speech AI. Робот отвечает на вопросы о различных банковских продуктах — картах, вкладах, кредитах, ипотеке и прочем, а также консультируют клиентов по условиям оформления.

Решения в образовании и науке

Зонтичный интеллектуальный мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов

Проект автоматизации процессов ИТ в ПАО «Юнипро», одной из крупных компаний сектора тепловой генерации электроэнергии в России.

70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления Все виды деятельности (8)

Омниканальная платформа для контакт-центра

Омниканальная ИИ-платформа для управления клиентским опытом

Проект по цифровизации процессов управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием на базе на базе Naumen Service Desk Pro

Управление персоналом, обучением и знаниями

Конструктор для создания систем управления ИТ

Систэм Электрик (Systeme Electric) успешно реализовала миграцию с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS без потери контента и снижения уровня вовлеченности сотрудников отделов разработки, RnD и департамента IT.

Доля: 490 000 ₽ (49%)

Система речевой аналитики

Интеллектуальные голосовые роботы для исходящих звонков

Проект автоматизации внутренних сервисных процессов на базе комплексного решения Naumen Service Desk Pro

Управление данными

Поисковая система на основе технологий AI и обработки больших данных

Моделирование и автоматизация бизнес-процессов

Управление программными активами

— чат-бот ведет обслуживание по 19 консультационным сценариям
— ии-помощник работает с 26 тематиками
— за первый месяц работы чат-бот ответил на 229 обращений

Система управления знаниями

Проект автоматизации внутренних сервисных процессов на базе комплексного решения Naumen Service Desk Pro

Источники:

https://hh.ru/vacancy/102524247&rut=785dfeba84731e724d63b2686f03b52f8dec2b3249eb070fc46b4d1ef78ad2f6
https://hh.ru/employer/1449&rut=5c09680f22188a33b2d01ad0a742031ae8659acca97079cbe27cbe4a7d486d54
https://dreamjob.ru/employers/25975&rut=3dca443ddfda2f15dcf641267f4cdbd41d21debe4abbdafcef202442debfc590
https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1177746569131_7714995509_OOO-MEDIA-BIZNES-SOLYuShENS&rut=d33e726c3d85449005c74e01ded679691970cacfbcfdf5331399372b15a8c140
https://www.naumen.ru/products/esm/clients/3745/&rut=547b3650c79c916a0bbe5d062a8fb4f3b960504da1b0d0b9a83d732f53a5a54c
https://www.youtube.com/watch?v=G7NZECJlx-E&rut=5714e523599711d87c3af373d6dc030fff148e8c0e42bb2054af12154bc19c37
https://dreamjob.ru/employers/25975/vacancy-dizayner&rut=460b0d8ef72faec3c0e1836bfc42fce7d9200ca8829a5b64e1efba2e8ec4ad47
https://dreamjob.ru/employers/25975/zarplata&rut=864b074493b0d124266c937da4f09ffe4100632443ff88fe4cccd9164e2284af
https://dreamjob.ru/employers/25975/city-moskva&rut=6331c5b1d9faa1ed5fe7d154916a231bdd649964fb1dea8f1676224ed6a62ede