Организация экскурсионной работы: сопровождение туристов и их обслуживание в туристской дестинации — РМАТ — Официальный сайт Российской международной академии туризма. addon_title

Кис рмат

24 мая в актовом зале нашего Филиала состоялась интересная встреча преподавателей и студентов, в ходе которой был показан мастер-класс по историческому фехтованию «Полуторный меч». Студент 3 курса отделения высшего образования по направлению «Управления персоналом» Моисеев Артем не только рассказал о своем увлечении, но и продемонстрировал некоторые приемы фехтования мечом.

16 сентября в нашем институте в рамках воспитательной работы была проведена лекция «Правила поведения студентов в учебных заведениях». Лекцию провел старший инспектор по делам несовершеннолетних Дарья Дмитриевна Сурсякова

04 сентября, 2024

2 сентября в Западно-Подмосковном институте туризма — филиале РМАТ прошло праздничное мероприятие, посвященное Дню знаний.

12 июня, 2024

Кис рмат

Программа повышения квалификации «Актуальные особенности организации служб гостиницы» разработана на основе ФГОС ВО по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» и с учетом профессионального стандарта «Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 сентября 2014 г. N 609н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 сентября 2014 г., регистрационный N 34197), с изменением, внесенным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230), профессионального стандарта утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 мая 2015 года № 282н «Об утверждении профессионального стандарта «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» и квалификационными требованиями, к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей.

Объем – 72 часа (2 недели).

Форма обучения – заочная (электронное обучение, дистанционные технологии).

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Организация работы служб гостиницы
Организация и технология работы службы приема и размещения.
Служба приема и размещения: цели, основные функции, состав персонала.
Организация рабочего места и стандартное оборудование службы приема и размещения.
Телефонная служба. Этикет телефонных переговоров.
Нормативная документация, регламентирующая деятельность гостиниц при приеме, регистрации и размещения гостей.
Правила регистрации и поселения иностранных гостей.
Прием, регистрация и размещение гостей.
Организация работы номерного фонда.
Гостиничные услуги и их продажа.
Предоставление услуг питания.
Поощрительные программы и программы лояльности для гостей.
Работа с туристскими и корпоративными группами.
Особенности работы с постоянными и VIP-гостями.
Особенности обслуживания VIP-гостей.
Стандарты качества обслуживания гостей.
Порядок расчета оплаты за проживание и дополнительные услуги.
Организация ночного аудита. Взаимодействие службы приема и размещения с другими службами.
Инновации в гостиничной индустрии.

Обеспечение безопасности гостиниц
Безопасность и гостеприимство.
Технические средства и системы обеспечения безопасности ГП.
Подсистема пожарной безопасности.
Подсистемы управления в менеджменте безопасности ГП.
Служба безопасности и вооружённой охраны гостиницы.
Концепции безопасности гостиничного предприятия.
Разработка концепции и паспорта безопасности гостиницы, технического задания на проектирование системы безопасности гостиницы.

ЗАЯВКА ОНЛАЙН
Если Вас заинтересовало наше предложение, но у Вас остались какие-либо вопросы, заполните данную форму, и мы с Вами свяжемся

* — поля, обязательные для заполнения
Персональные данные авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных

Или Вы можете самостоятельно оформить документы, произвести оплату и начать обучение

ЧЕТЫРЕ ШАГА ДО РЕЗУЛЬТАТА

1. Выберите, какие учебные модули Вы хотели бы изучить в рамках Программы повышения квалификации.
2. Заполните заявление , а также договор на обучение:
— договор на переподготовку с физическим лицом
— или юридическим лицом ;
3. Отправьте скан-копию заявления и договора в адрес ЦТК: [email protected]
4. Подписанное заявление, 2 экземпляра заполненного и подписанного Вами договора на обучение, копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании направьте почтой в адрес ЦТК РМАТ: 141420, Московская область, г. Химки, микрорайон Сходня, ул. Октябрьская, 10.

Шаг 2. Оплата
1. Информация о специальных скидках и бонусах размещается на официальных страницах «Дополнительное образование в РМАТ» в социальных сетях: ВКонтакте: www.vk.com/dpormat , Facebook: www.fb.com/dpormat .
2. При оплате стоимости обучения юридическим лицом менеджер ЦТК сформирует и направит счет на оплату по указанному в заявлении адресу электронной почты. При оплате стоимости обучения физическим лицом бланк квитанции на оплату можно распечатать с сайта . Скан платежного поручения либо оплаченной квитанции необходимо направить в адрес ЦТК: [email protected]
3. Произвести оплату Вы можете в любом отделении банка или в кассе РМАТ.
Шаг 3. Обучение
1. Форма обучения – заочная (электронное обучение, дистанционные технологии). Обучение происходит через Корпоративную информационную систему РМАТ (КИС РМАТ).
2. Доступ к учебным материалам открывается в течение 1-2 дней после поступления оплаты либо после получения скан-копии платежного поручения с отметкой банка.
3. По адресу электронной почты, указанному в заявлении на обучение, Вам направляется информационное письмо, содержащее логин и пароль для входа в информационную систему, контакты куратора программы, инструкцию по работе в «Личном кабинете студента» КИС РМАТ.
Для доступа в электронную библиотеку РМАТ , где находятся дополнительные материалы по программам обучения, Вам направляются отдельные логин и пароль.
4. Слушатели обучаются в личных кабинетах КИС РМАТ. Программы обучения обеспечены уникальными учебными материалами, включающими видеолекции, презентации, промежуточные и итоговые тесты.
Для завершения обучения необходимо выполнить итоговое тестирование.
Шаг 4. Документ об обучении
По завершении обучения Вы получаете удостоверение о повышении квалификации ;
При необходимости документы будут высланы Вам заказным письмом.

Кис рмат

Программа повышения квалификации в форме стажировки актуальна для:

§ преподавателей вузов и колледжей, участвующих в реализации основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования в сфере экскурсоведения.

Объем – 36 часов: в том числе 24 часа (3 дня) стажировка на базе профильных организаций,
12 часов – учебный модуль с использованием дистанционных технологий.

Срок обучения — 1 неделя

Форма обучения – очно-заочная.

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации в форме стажировки .

Программы повышения квалификации в форме стажировки полностью соответствуют требованиям профессионального стандарта:

Экскурсовод (гид) , утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24.12.2021 г. № 913н (зарегистрирован Министерством юстиции 01.02.2022 г. № 67083).

ВНИМАНИЕ! Преподаватели профессионального цикла, реализующие программы среднего профессионального образования, должны проходить стажировку в соответствии с ФГОС не реже 1 раза в 3 года.

Программа повышения квалификации в форме стажировки:

Середниково:
Порядок организации посещения объектов экскурсионного показа, порядок организации посещения объектов историко-культурного наследия, овладение методическими приемами и формами предоставления информации, формирование программы экскурсии с указанием последовательности посещения и изучения объектов показа и предоставлением информации об указанных объектах, формирование маршрута экскурсии — пути следования туристов (экскурсантов) историко-культурного наследия:
«Обзорная экскурсия по Парадному дому усадьбы Середниково»;
«М.Ю. Лермонтов в усадьбе Середниково»;
«Обзорная экскурсия по усадьбе Середниково с посещением храма митрополита Алексия».

Тверь:
Ретро-техно-музей «ИнтернетаНет»
1. Порядок организации посещения объектов экскурсионного показа индивидуальными туристами (экскурсантами) или групповое посещение.
2. Овладение методическими приемами и формами предоставления информации, с помощью которых проводится ознакомление экскурсантов с экспонатами музея.
4. Формирование программы экскурсии с указанием последовательности посещения и изучения объектов показа и предоставлением информации об указанных объектах.

Старица:
1. Порядок организации посещения объектов экскурсионного показа (музея фарфора стекла и керамики, музея пекарского дела) индивидуальными туристами (экскурсантами).
2. Порядок организации посещения объектов историко-культурного наследия г. Старица туристскими группами.
3. Овладение методическими приемами и формами предоставления информации, с помощью которых проводится ознакомление экскурсантов с экспонатами музея.
4. Формирование программы экскурсии с указанием последовательности посещения и изучения объектов показа и предоставлением информации об указанных объектах.
5. Формирование маршрута экскурсии — пути следования туристов (экскурсантов) историко-культурного наследия г. Старица.

Стажировка организована на территории Усадьбы Середниково (Мцыри-Спасское, XVII – XVIII вв., объект культурного наследия федерального значения) по следующим темам экскурсий:

• «Обзорная экскурсия по Парадному дому усадьбы Середниково»;

• «М.Ю. Лермонтов в усадьбе Середниково»;

• «Обзорная экскурсия по усадьбе Середниково с посещением храма митрополита Алексия».

Середниково (Мцыри — Спасское, XVII – XVIII вв.) — старинная подмосковная усадьба, хранящая в своем ансамбле черты эпохи расцвета русского классицизма – золотого века русских усадеб. История ее тесно переплетена с историей России, именами великих российских мужей и поэтом М.Ю. Лермонтовым.

Уникальный архитектурный комплекс включает 16 исторических построек, пейзажный парк с каскадом из трех прудов, старинными каменными мостами и располагается на территории 99 Га.

В конце 1770-х годах имением владел сенатор В. А. Всеволожский, тогда и был создан сохранившийся до наших дней архитектурный ансамбль.

В 1825 году Середниково приобрел генерал-майор Дмитрий Алексеевич Столыпин, родной брат бабушки Михаила Юрьевича Лермонтова — Елизаветы Алексеевны Арсеньевой.

В 1829-1832 годах в усадьбе проводит свои летние каникулы юный поэт Михаил Юрьевич Лермонтов. Середниково — место, где расцвела его ранняя романтическая поэзия.

В 1855 году владельцем усадьбы становится двоюродный дядя поэта — Аркадий Дмитриевич Столыпин, гениальный полководец, историк, писатель, скульптор. Аркадий Дмитриевич является отцом великого государственного деятеля России, министра внутренних дел, Председателя Совета Министров, члена Государственного совета —

Петра Аркадьевича Столыпина. Детство Петра Аркадьевича прошло в Середниково.

В 1869 году Середниково покупает купец первой гильдии Иван Григорьевич Фирсанов, а в 1882 году имение перешло его дочери Вере Ивановне Фирсановой.

Вера Ивановна — известная покровительница искусств, значительно украсила имение и придала ему образ идеальной русской усадьбы «Золотого века». В гостях здесь не раз бывали и помногу концертировали скрипач и композитор Юлиус Конюс, Федор Шаляпин и Сергей Рахманинов, в прекрасном парке писали свои пейзажи и этюды Валентин Серов, Константин Юон.

Фирсанова с глубоким уважением относилась к памяти М.Ю. Лермонтова. В 1890 году художник Виктор Штембер по её заказу расписывает плафон Мраморного зала на тему «Демон». Отлитый в Парижепо проекту скульптора А.С. Голубкиной бронзовый бюст поэта, также заказанный Фирсановой, до сих пор хранится в Середниково.

В 1914 году к столетию со дня рождения поэта Вера Ивановна установила обелиск «Певцу печали илюбви» в парке рядом с Парадным домом.

После революции 1917 года усадьба была национализирована. В августе 1919 года в ней отдыхал В.И. Ленин; затем в ней был открыт санаторий для нервных больных, а с 1946 года — противотуберкулёзный санаторий «Мцыри».

В конце XX века усадьба пришла в запустение и в 1995 году была передана в аренду на 49 лет «Национальному Лермонтовскому Центру в Середниково» для восстановления и реставрации. Со времени создания и по настоящее время возглавляет Центр Михаил Юрьевич Лермонтов. За эти годы на средства семьи Лермонтовых и под их непосредственным управлением были проведены масштабные восстановительные работы.

Стажировка организована на базе Ретро-техно-музей «ИнтернетаНет» г. Тверь.
Музей интересен для всех поколений: старшее поколение испытывает острую ностальгию и буквально погружается во времена своего детства и юности, а поколение, выросшее со смартфоном в руке, знакомится со всеми этими необычными техническими штуками, которые требовались раньше для выполнения всего разнообразия функций, заключенных сейчас в один гаджет с сенсорным экраном. Взрослые смогут вспомнить и рассказать своим детям, зачем нужен кактус для компьютера и карандаш для аудиокассеты, для чего нужна дырка в двухкопеечной монете и как проверить счастливый автобусный билет, а рассказ будет сопровожден реальными предметами из нашей экспозиции.

Стажировка организована на базе туристского кластера г. Старица,
Тверская область (отель «Особняк на Карла Маркса», музей фарфора стекла и керамики, музей пекарского дела, всего более 11 площадок).

Стажировка проводится в одном из красивейших мест России, расположенном между реками Волгой и Верхней Старицей. Старица — это город, который имеет более чем 700-летнюю историю, своеобразный облик, развитую туристскую инфраструктуру, органично вписанную в ландшафт. Эта земля – родина первого патриарха Московского Иова, любимый город Ивана Грозного.

Через века город донес до нас удивительные памятники старины: Свято Успенский мужской монастырь, Борисоглебский собор, Церковь Спаса Нерукотворного Образа, Церковь Рождества Пресвятой Богородицы (Пятницкая), Церковь в честь пророка Илии.

Данная программа повышения квалификации может быть включена в изучение программы профессиональной переподготовки «Экскурсоведение» , как отдельный модуль

ЗАЯВКА ОНЛАЙН
Если Вас заинтересовало наше предложение, но у Вас остались какие-либо вопросы, заполните данную форму, и мы с Вами свяжемся

* — поля, обязательные для заполнения

Персональные данные авторов обращений, направленных в электронном виде, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Или Вы можете самостоятельно оформить документы, произвести оплату и начать обучение

ЧЕТЫРЕ ШАГА ДО РЕЗУЛЬТАТА

Шаг 1. Заявка

1. Заполните заявление , а также договор на обучение:
— договор на программу повышения квалификации с физическим лицом ;
— или юридическим лицом ;
2. Отправьте скан-копию заявления, копию диплома о базовом образовании (высшем или среднем профессиональном) в адрес ЦТК: [email protected]
3. Подписанное заявление, 2 экземпляра (3 экземпляра для юридического лица) заполненного и подписанного Вами договора на обучение направьте почтой в адрес ЦТК РМАТ: 141420, Московская область, г. Химки, микрорайон Сходня, ул. Октябрьская, 10.

Шаг 2. Оплата

1. Произвести оплату Вы можете в любом отделении банка или в кассе РМАТ. При оплате стоимости обучения юридическим лицом менеджер ЦТК сформирует и направит счет на оплату по указанному в заявлении адресу электронной почты. При оплате стоимости обучения физическим лицом бланк квитанции на оплату можно распечатать с сайта .

2. Скан платежного поручения либо оплаченной квитанции необходимо направить в адрес ЦТК: [email protected]

Шаг 3. Обучение

1. Форма обучения – очно-заочная (24 часа — очно в профильной организации, 12 часов — заочно в РМАТ с применением электронного обучения, дистанционных технологий, через Корпоративную информационную систему РМАТ (КИС РМАТ).

2. Доступ к учебным материалам открывается в течение 1-2 дней после поступления оплаты либо после получения скан-копии платежного поручения с отметкой банка.

3. По адресу электронной почты, указанному в заявлении на обучение, Вам направляется информационное письмо, содержащее логин и пароль для входа в информационную систему, контакты куратора программы, инструкцию по работе в «Личном кабинете студента» КИС РМАТ . Для доступа в электронную библиотеку РМАТ , где находятся дополнительные материалы по программам обучения, Вам направляются отдельные логин и пароль.

4. Слушатели обучаются в личных кабинетах КИС РМАТ . Программы обучения обеспечены уникальными учебными материалами. Для завершения обучения необходимо выполнить итоговое тестирование.

Шаг 4. Документ об обучении

По завершении обучения Вы получаете удостоверение о повышении квалификации в форме стажировки;
При необходимости документы будут высланы Вам заказным письмом.

Кис рмат

Программа повышения квалификации «Менеджмент экскурсионной деятельности в сфере сельского и промышленного туризма» реализуется совместно с «Национальной Ассоциацией организаций по развитию сельского и экотуризма».

Освоение данной программы позволит представителям турбизнеса за счет профессиональной организации экскурсионной деятельности расширить разнообразие услуг для своих гостей, а представителям органов власти – создавать условия для увеличения турпотока в их местность.

В рамках обучения по программе при выполнении творческого задания проводится он-лайн консультация посредством видео связи в удобное для слушателя время и согласованное с куратором программы Калиничевым Вадимом Львовичем — исполнительным директором «Национальной Ассоциации организаций по развитию сельского и экотуризма» (г. Москва).

Объем – 72 часа

Срок обучения — 3 недели

Форма обучения –заочная (электронное обучение, дистанционные технологии)

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации

Программы повышения квалификации полностью соответствуют требованиям профессионального стандарта:

• Экскурсовод (гид), утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24.12.2021 г. № 913н (зарегистрирован Министерством юстиции 01.02.2022 г. № 67083).

ВНИМАНИЕ! Преподаватели профессионального цикла, реализующие программы среднего профессионального образования, должны проходить стажировку в соответствии с ФГОС не реже 1 раза в 3 года.

Программа повышения квалификации

Код программы (модуля)

Название модуля

Менеджмент экскурсионной деятельности в сфере сельского и промышленного туризма

Обзор профессии экскурсовода и основ профессионального его мастерства. Квалификационные требования к экскурсоводу.

Понятие, сущность, функции, признаки, цели и задачи экскурсии.

Современные экскурсии – что это.

Нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности. Кодекс чести экскурсовода.

Этапы и методическая разработка экскурсии. Методика и техника ведения экскурсии.

Методика выявления и создания для экскурсии уникальных объектов.

Личный бренд экскурсовода.

Особенности проведения экскурсий на промышленных объектах, объектах сельского и экологического туризма и предприятиях АПК.

Особенности подготовки и проведения экскурсий на платформе современных технологий — в стиле квеста и создание своих авторских мобильных гидов для смартфонов.

Основы психологии в деятельности экскурсовода.

Данная программа повышения квалификации может быть включена в изучение программы профессиональной переподготовки «Экскурсоведение» , как отдельный модуль.

ЗАЯВКА ОНЛАЙН
Если Вас заинтересовало наше предложение, но у Вас остались какие-либо вопросы, заполните данную форму, и мы с Вами свяжемся

* — поля, обязательные для заполнения

Персональные данные авторов обращений, направленных в электронном виде, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Или Вы можете самостоятельно оформить документы, произвести оплату и начать обучение

ЧЕТЫРЕ ШАГА ДО РЕЗУЛЬТАТА

1. Заполните заявление , а также договор на повышение квалификации с физическим лицом / с юридическим лицом .
2. Отправьте скан-копию заявления и договора в адрес ЦТК: [email protected]
3. Подписанное заявление, 2 экземпляра (3 экземпляра для юридического лица) заполненного и подписанного Вами договора на обучение, копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании направьте почтой в адрес ЦТК РМАТ: 141420, Московская область, г. Химки, микрорайон Сходня, ул. Октябрьская, 10.

1. Информация о специальных скидках и бонусах размещается на официальных страницах «Дополнительное образование в РМАТ» в социальных сетях: ВКонтакте: www.vk.com/dpormat .

Шаг 3. Обучение
1. Форма обучения – заочная (электронное обучение, дистанционные технологии). Обучение происходит через Корпоративную информационную систему РМАТ (КИС РМАТ) .
2. Доступ к учебным материалам открывается в течение 1-2 дней после поступления оплаты либо после получения скан-копии платежного поручения с отметкой банка.
3. По адресу электронной почты, указанному в заявлении на обучение, Вам направляется информационное письмо, содержащее логин и пароль для входа в информационную систему, контакты куратора программы, инструкцию по работе в «Личном кабинете студента» КИС РМАТ.
Для доступа в электронную библиотеку РМАТ , где находятся дополнительные материалы по программам обучения, Вам направляются отдельные логин и пароль.
4. Слушатели обучаются в личных кабинетах КИС РМАТ . Программы обучения обеспечены уникальными учебными материалами, включающими видеолекции, презентации, промежуточные и итоговые тесты.
Для завершения обучения необходимо выполнить итоговое тестирование.
Шаг 4. Документ об обучении
По завершении обучения Вы получаете удостоверение о повышении квалификации ;
При необходимости документы будут высланы Вам заказным письмом.

Источники:

https://www.zpit.org/about/news/1557/&rut=b79e93dd12f125cb4b3190fef78cddc95bc25e113f8750790c3fdd0d2b9a4f24
https://www.rmat.ru/ructk_tur_kdo2/&rut=85bcea55bda89fc31cb3a0ff6cc768938b011107049a9d107e7836ee5ff59cf0
https://www.rmat.ru/ructk_excur2/&rut=f052d751c5fb75d93b00ac025685e76a05fbafd18fdf416d554d3deb1305be2e
https://www.rmat.ru/ructk_excur1/&rut=aff59ab7deec0635d4fd16f7f664c2941d40068e92bbe26d4d80bb50e8506e26