Таграс энергосервис

ProКачество : Какие точки развития были выявлены по итогам конкурсной оценки?

13 производственных баз и две тысячи специалистов – энергетическая компания «ТаграС-ЭнергоСервис» из Татарстана – еще один лауреат на соискание Премии Правительства РФ в области качества. Ильнур Усманов, начальник отдела инжиниринга и развития производственных систем, рассказывает о том, как конкурс помогает региональным компаниям завоевывать федеральный рынок.

И.У. : Мы задействовали специалистов по организационному развитию, отдел управления персоналом и производственный сектор, взаимодействующий со структурными подразделениями. И тем не менее приезд комиссии не отвлек персонал от работы.

Что касается наших сотрудников – разработали новые технологии продаж и сформировали программу повышения квалификации для тех, кто за них отвечает.
В целом сфокусировались на областях, которые можно и нужно совершенствовать: лучше управлять процессами, фиксировать информацию о потребностях и ожиданиях наших клиентов. Вплотную приступили к развитию программ улучшений.

В целях расширения продуктовой линейки формализовали процедуру выбора «ключевого продукта и услуги», а также разработали стратегии развития на региональном и федеральном рынках. Как следствие, заключили договор с «МРСК Центра и Приволжья» на реконструкцию подстанции «Свердловская». Реестр заказчиков также пополнился компаниями «Татэнерго», «УралЭнергоСервис», «Таиф-НК», «Электросервис-Т».

Наши ожидания полностью оправдались. Эксперты премии подготовили развернутый отчет, в котором отметили наши сильные стороны. В первую очередь – роль руководства в повышении качества продукции. У нас четко определены ключевые партнеры и показатели результативности сотрудничества с ними. Выстроена система управления персоналом, начиная с подбора и найма и заканчивая карьерным ростом. И, наконец, наша система планирования и бюджетирования позволяет наилучшим образом регулировать финансовые потоки между поставщиками и предприятием, предприятием и потребителями.

И.У. : Нам обозначили сферы, в которых есть потенциал для будущих улучшений. Речь идет о материальных ресурсах: систему взаимодействия с поставщиками можно прорисовать более четко. Эксперты посчитали, что нам стоит сосредоточить усилия на сборе информации о новых, перспективных технологиях. Кроме того, стоит оценить влияние продукта на экономическую, социальную и экологическую ситуацию.

Оптимизация затрат позволила не только удержать рентабельность на уровне плановых значений, но и поднять ее на 1,4 процента. Прибыль по сравнению с 2016 годом увеличилась в 1,6 раза, а производительность труда составила 1,6 млн руб. на одного работника.

Нужно развивать систему сравнения результатов своей работы с тем, что делают на других предприятиях.

И.У. : Мы скорректировали стратегию развития компании до 2025 года. Например, проработали программу взаимоотношений с поставщиками, предполагающую совместное согласование номенклатуры материалов, обсуждение их качества, сроков исполнения договоров: 11 из 24 компаний-поставщиков подтвердили участие в этой программе.

И.У. : Для нас важно было грамотно провести самооценку по критериям конкурса, во многом совпадающим с требованиями европейских стандартов. И затем получить оценку внешних независимых экспертов, чтобы сверить их видение ситуации с нашим, скорректировать вектор развития и дальнейшего совершенствования системы менеджмента.

И.У. : Мы принимали участие в конкурсе не ради победы. Нам хотелось оценить свою работу на соответствие стандартам, требования которых необходимо соблюдать не только для работы в сегодняшних условиях, но и в перспективе. Компания «закалилась в бою» на внутреннем рынке Татарстана, но мы понимали, что для успешной работы на внешних рынках придется меняться. И эту задачу мы решили, проведя оценку соответствия предприятия критериям конкурса на соискание премии Правительства РФ в области качества.

ProКачество : Победа отразилась на экономической эффективности бизнеса?

ProКачество : Оценка проводилась по девяти блокам критериев. Какой из них самый важный?

По итогам 2017 года для снижения закупочной стоимости материалов создано отдельное подразделение. Мы возобновили работу по минимизации потерь: выявили превышение фактического времени выполнения работ по сравнению с нормативом до 65.

ProКачество : Как вы планируете решать проблемы?

ProКачество : Конкурс включает самооценку и очную экспертную оценку работы организации. Какие выводы вы сделали по итогам этих этапов?

Источники:

https://www.instagram.com/tagras_energoservice/&rut=9200320edbc42db490d5c8638dee84a87e03f7beeb2fa5aac606e6c45c6c3663
https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/sistemy-menedzhmenta/put-k-pobede-kompanii-tagras-energoservis/&rut=c63e38f81fd1a298d032f40ed31993e213402323c3885da066f8549d1da1c33c