Рейтинг деловой репутации

Данный веб-сайт использует собственные и сторонние файлы cookie для улучшения услуг и показа рекламы. Чтобы дать своё согласие на их использование, нажмите кнопку «Принять».

Нормы деловой репутации

Защита деловой репутации включает в себя меры и стратегии, направленные на предотвращение и минимизацию потенциального ущерба. Среди них:

Один из самых известных репутационных рейтингов – рейтинг лидеров в области корпоративной репутации World’s Most Admired Companies от американского бизнес-журнала Fortune. В 2022 году в тройку лидеров вошли Apple, Amazon и Microsoft. Хотя последние несколько лет ведущие позиции занимают технологические компании, после пандемии COVID-19 четвертое место досталось компании Pfizer. Высокие места заняли финансовые организации, например, Berkshire Hathaway Уоррена Баффета (6-е место), JP Morgan Chase (10-е место) и American Express (13-е место).

Кроме этого, репутацию можно оценить экономически. Например, в Приказе Минфина России от 27.12.2007 г. № 152Н, деловая репутация – это часть нематериальных активов организации. Поэтому она будет отражена в финансовой отчетности как положительная или отрицательная. С деловой репутацией связан термин goodwill или «доброе имя». Goodwill – это понятие, которое принято в международной практике. Оно рассчитывается как разница между стоимостью приобретенного бизнеса и стоимостью всех его активов. Кроме норм о защите репутации и ее материальной оценке, недавно в российском праве появился новый термин – рейтинг деловой репутации.

Некоторые компании прибегают к оценкам экспертных агентств. Они анализируют несколько факторов. Наиболее распространены следующие критерии: возможность исполнять свои финансовые обязательства и материальное положение компании, профессиональную пригодность сотрудников, наличие необходимого оборудования и его состояние, выявленные нарушения и судебные иски, отзывы клиентов, официальный сайт, а также частота и содержание упоминаний в СМИ. Каждому критерию обычно присваиваются баллы (например, 0,5 или 1), а затем оценивается полученная сумма.

Под нормами деловой репутации понимаются правила и стандарты, которые признаются и принимаются в деловом сообществе. Некоторые общие понятия:

— Инновации и адаптация. Компании с хорошей деловой репутацией обычно стремятся своевременно совершенствовать свои продукты и услуги, а также адаптируются к изменяющимся потребностям рынка и клиентов.

— профессиональные достижения и опыт;

— Профессионалы и специалисты. Опыт, знания, профессионализм отдельных специалистов, которые могут восприниматься отдельно от каких-либо организаций, также имеют собственную деловую репутацию.

Рейтинг деловой репутации в России

— профили в социальных сетях, информация на профессиональных сайтах.

Специализированные рейтинги и рэнкинги есть в большинстве сфер. Например, для российского рынка юридических услуг самый известный рейтинг – ПРАВО-300. Бывают общие рейтинги, например, рейтинг российских компаний с лучшей репутацией от Reputation Institute, подготовленный для Forbes. Если компания хочет попасть в один из рейтингов, нужно определиться, в каком именно рейтинге она будет принимать участие и какую практическую пользу это принесет. Если потенциальная польза соотносится с имеющимися ресурсами (финансы, время и сотрудники, которые будут отвечать за эту задачу), можно приступать к следующему шагу и выяснить правила участия. Также важно узнать критерии и методику оценивания, если она есть в открытом доступе. Иногда бывает так, что у организации нет возможности претендовать на первые места в рейтингах, особенно, если критериев, по которым определяют победителей, много. В этом случае нужно выбрать одну-две категории в рэнкингах, которые наиболее соответствуют сильным сторонам вашей компании, и работать над ними.

RepTrak предлагает людям оценить компанию по семи драйверам репутации – сам продукт, инновационность, условия труда, управление, социальная ответственность, лидерство и производительность. При проведении исследования полученные результаты классифицируются в зависимости от возрастных групп респондентов. Например, в 2021 году самые низкие оценки по всем семи драйверам были у людей в возрасте от 18 до 25 лет. Кроме этого, исследование показывает различия в значимости драйверов репутации для разных сфер. К примеру, в финансовом секторе и медиасфере в качестве самого значимого фактора респонденты назвали качество управления. При этом для автомобильной промышленности и потребительских товаров драйвер управления сместился на 2-3 места, а 1-е занял сам продукт.

Так как сейчас нет единого общероссийского рейтинга деловой репутации, многие организации ведут его самостоятельно. Некоторые крупные государственные компании, которые проводят закупки регулярно, пользуются собственными методиками для оценки надежности поставщиков. Например, такие методики есть в Росатоме и Газпроме. Критерии и методология оценки являются закрытой информацией, поэтому оценить их объективность нельзя.

— медиапокрытие, упоминания и статьи в СМИ, интервью и участие в публичных мероприятиях;

— Доверие — ключевой аспект деловой репутации. Неотъемлемая часть деловой репутации — уверенность, которую люди имеют в отношении компании или гражданина, в том, что они будут выполнять свои обязательства.

Личная деловая репутация может быть важной для карьерного роста, установления деловых связей и долгосрочных успехов. Это понятие относится к конкретному человеку в контексте его профессиональной деятельности.
Сведения о деловой репутации — это информация или комплекс данных, связанных с деловой репутацией компании, бренда или отдельного человека, куда входят:

— Компании/Организации. Деловая репутация компании является результатом ее деятельности, качества продуктов или услуг, способности к инновациям, отношений с клиентами и партнерами, этичности и социальной ответственности.

Субъекты деловой репутации

— рейтинги и награды;

В отличие от рэнкинга, рейтинг – это фиксированный список. При составлении рейтинга учитывается либо один критерий, либо совокупность из нескольких критериев, но итоговый список не меняется. Объекты оценки могут быть любыми: предприятия, люди, товары и т. д. Одна из сфер, в которых рэнкинги наиболее распространены, – финансы.

Global RepTrak 100

Несмотря на то, что на данный момент в России институт деловой репутации все еще находится в стадии формирования, он постепенно развивается. Пример – законопроект, внесенный на рассмотрение в Госдуму Правительством РФ 26.01.2021 года. Это редкий для российского права случай, так как в этом законопроекте впервые введено понятие «рейтинга деловой репутации» (РДР). Ранее с похожей идеей выступала Федеральная антимонопольная служба. Она планировала создать единый реестр деловой репутации, но пока это нововведение не получило поддержку. Основной идеей создания такого реестра была защита добросовестной конкуренции и прав участников рынка. В законопроекте Правительства рейтинг деловой репутации выполняет более узкую функцию и применяется только для области государственных закупок.

— отзывы и рекомендации;

ООО «ДФС» — является резидентом Парка высоких технологий и осуществляет деятельность оператора криптоплатформы в значении Декрета Президента Республики Беларусь №8 «О развитии цифровой экономики» от 21 декабря 2017 г.

— Бренд — особый вид субъектов деловой репутации. Это комплекс уникальной идентификации (узнаваемости) и имиджа, связанный с определенным товаром, услугой или компанией.

— Соблюдение этических принципов и социальная ответственность.

Основные понятия, связанные с деловой репутацией

— Инвесторы, финансовые институты и т. д.

Пример отображения репутационного рейтинга в программе Reputation Score tool

Также в лидеры вошли компании по производству потребительских товаров, ритейлеры и заведения общественного питания. Starbucks занял 8-е место, Nike – 12-е, Walmart – 15-е. При этом компания Facebook с 2021 года утратила свое место в списке. Это связано с тем, что с 2019 года вокруг Facebook произошло несколько крупных скандалов, связанных с тем, что компания не защищает пользовательские данные должным образом и пренебрегает безопасностью пользователей. Издание Inc.com писало, что единственная цель алгоритмов Facebook ― «заставить пользователей проводить больше времени в Facebook, показывать им больше рекламы и увеличивать собственную прибыль». Совсем другим подходом отличается компания Apple, которая занимает первое место в списке. Последние несколько лет Apple демонстрирует готовность менять подход к защите персональных данных. Так, во время выхода iOS 14 Apple презентовала новые функции конфиденциальности, а в 2021 году выпустила презентацию «A Day in the Life of Your Data» («Один день из жизни ваших данных»), где рассказала, как различные компании собирают данные пользователей.

Деловая репутация – это понятие, которое признано законодательно. Так, термин «деловая репутация» упоминается в статье 152 Гражданского кодекса РФ и встречается в Постановлениях Пленума Верховного Суда. В научной литературе деловая репутация определяется как нематериальное благо, которое представляет собой положительную общественную оценку деятельности организации или человека, в том числе его деловых и профессиональных качеств. С практической точки зрения это означает, что деловая репутация подлежит защите со стороны государства, — если репутации нанесен ущерб, с нарушителя можно взыскать компенсацию.

— Исполнители и руководители конкретных компаний, которые могут влиять на деловую репутацию всей организации в целом.

Вернуться на главную

— Открытость, прозрачность в деловых операциях, эффективная коммуникация с клиентами, партнерами и общественностью.

Деловая репутация — это нематериальное благо, под которым понимается оценка результатов работы людей и организаций в сфере их бизнеса. По сути, деловая репутация — это восприятие в контексте деловых отношений и профессиональной деятельности, оно основывается на коллективном мнении и впечатлениях, которые формируются на основе опыта работы с этими субъектами.
В экономическом смысле деловая репутация определяет разницу между активами организации и ее итоговой стоимостью.
Деловая репутация играет важную роль в современном бизнесе, так как она может существенно повлиять на успех или неудачу организации или гражданина.

Вход

Cтраница не найдена

Присоединяйтесь к нам:

Неправильно набран адрес, или такой страницы на сайте больше не существует.

Условия

Войти с помощью:

Деловая репутация может строиться на основе различных факторов, включая качество товаров или услуг, профессионализм и этичность ведения бизнеса, надежность, прозрачность и ответственность. Она также может быть подкреплена положительными рекомендациями, отзывами клиентов, медиапокрытием и участием в сообществе.
Управление деловой репутацией включает в себя стратегии и меры по поддержанию и улучшению имиджа организации или личности: например, участие в общественных делах, активное взаимодействие с клиентами и партнерами, эффективную коммуникацию, решение конфликтов и обращение с отрицательной информацией.
Следует различать такие понятия, как «честь», «достоинство» и «деловая репутация». Честь и достоинство — более общие этические и моральные понятия, деловая репутация же более узко связана с восприятием профессиональной деятельности и отношениями в рамках делового мира.
Честь — нравственное или этическое понятие, связанное с индивидуальными или коллективными ценностями и нормами. Достоинство — внутренняя оценка гражданином себя самого, его уважение к себе и чувство собственной ценности.

К сожалению, страница, которую Вы запросили, не существует.
Возможные причины:

World’s Most Admired Companies

О Компании

Центр помощи

© 2024 finstore.by все права защищены

Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.

Cтраница не найдена

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

— Качество предлагаемых товаров или услуг.

Условия

Иногда репутационный скоринг проводится вручную. В этом случае первый шаг – определить цель скоринга, а также — будет ли это сравнительный скоринг или индивидуальный. Затем нужно разработать критерии для оценивания. Помните, что для каждой сферы критерии и глубина их проработки будут отличаться. Например, для компании по доставке еды можно просто оценить соотношение всех позитивных и негативных упоминаний, а можно их сегментировать и оценить отдельно упоминания о качестве еды, скорости доставки, удобстве мобильного приложения и т. д. Кроме этого, важно определить ресурсы, которые будут анализироваться. Можно оценить все источники, в которых упоминается компания, а можно только геосервисы, СМИ или соцсети.

Особенности ручного репутационного скоринга

Новый пароль успешно сохранен

Репутационный скоринг – это совокупная оценка онлайн-репутации объекта, которая выводится и измеряется с помощью определенного набора критериев. Критерии меняются в зависимости от объекта оценки. Например, если мы оцениваем новый товар, который компания вывела на рынок, на его рейтинг могут влиять упоминания о его качестве, цене или полезных свойствах. Если мы оцениваем репутацию компании, то она может складываться не только из упоминаний клиентов или СМИ, а еще и из количества судебных дел с ее участием, сведений о налоговой задолженности, количестве исполненных контрактов и т. д. Например, в репутационном рейтинге AMDG и Сравни.ру российские банки сравнивались по следующим показателям: выдача YouTube, топ-10 поисковой выдачи (анализ соотношения позитивной и негативной тональности), общее количество упоминаний, индекс лояльности, рейтинг на ключевых площадках (Otzovik, Сравни.ру, Банки.ру и IRecommend.ru), наличие официального представителя банка на этих площадках, время ответа в соцсетях и количество упоминаний без ответа.

Похоже, что в этом месте ничего не найдено. Попробуйте поискать в поле ниже:

В процессе регистрации возникли трудности

— Оперативное реагирование на кризисные ситуации и умение эффективно управлять ими.

Условия

Репутационный рейтинг и репутационный рэнкинг: отличия

probusiness.io «Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.

Как правило, репутационный скоринг проводится с помощью специальных программ. Из минусов такого способа оценки можно выделить то, что в некоторых случаях автоматизированных данных недостаточно, чтобы оценить все нужные моменты. Из плюсов – быстрота сбора информации и возможность легко сравнить свою компанию с конкурентами. Ниже – пример того, как может выглядеть результат репутационного скоринга.

Пожалуйста, повторите процесс авторизации

Вы успешно зарегистрированы на сайте

— Ориентация на клиента и удовлетворение их потребностей.

Продолжая работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Примеры репутационных рейтингов

© «Про бизнес» 2014 — 2024.

Примеры рэнкингов рейтингового агентства «Эксперт РА»

Теперь осталось активировать аккаунт. Для этого необходимо нажать на ссылку в письме, которое мы вам выслали.

На указанный вами адрес выслана ссылка для смены пароля

© 2024 finstore.by все права защищены

Информация на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 ГК РФ

Источники:

https://reputazzi.com/delovaya-reputatsiya-i-imidzh-kompanii-chem-oni-otlichayutsya-i-kak-ih-razvivat/&rut=d265dfc865d8ac7e4cedc68385a8ebbeb0963e471ac415e684c2024bd5634456
https://spmag.ru/articles/rejting-delovoj-reputacii&rut=de017c43db6b07c5a72cecda9f0e79bbda84e21c64f8217fe09925dd5e150279
https://probusiness.io/statistics/11067-chto-takoe-reyting-delovoy-reputacii-i-zachem-on-nuzhen-biznesu.html&rut=9ed340416843abd47b4b23af568713ba9b7ad5c34782d431608523835cdd361d
https://www.rbc.ru/industries/news/664b42079a7947dc8b793f9e&rut=7015270db41d5024bf2fa9ec1e4b9f620106327ac98c4749caa1c18137394344
https://sidorinlab.ru/blog/reputaczionnyie-rejtingi-%E2%80%93-chto-eto-i-gde-ix-primenyayut&rut=30e509048ff688edc16bc1ff57f80b6ebbd293e54131ed5c12debd97d539ce5e
https://finstore.by/blog/rejting-delovoj-reputacii&rut=d4cdf976ea9f9c5d838d3a8dc93762ccf2649c984b72ce24a2fec6d7d856bebe
https://www.finkont.ru/blog/reyting-delovoy-reputatsii-v-goszakupkakh-chto-eto-za-mekhanizm-i-kogda-ego-planiruyut-vvesti/&rut=b8faddddb47150ee16916bcbb60324ec6fc367a4e568ea15f3646e207f12cd9c
https://www.finstore.by/&rut=06efe5b80d3c90404bed0d4d316d64e11a622c173b425a32acf44dd336a1bd4e
https://www.banki.ru/wikibank/delovaya_reputatsiya/&rut=45f6913694a9987e34d22005dd5b4515c14f2118050253f30e8203093710c1a9