Сеть ярче

Ольга Пасечник

Спроси у любого покупателя, почему он выбрал «Ярче» и он ответит:
удобно, потому что близко к дому;
экономно, потому что лучшая цена.

Однажды в КДВ решили, что будут строить собственную торговую сеть.
И будет зваться она «Ярче!».
В то время люди покупали продукты так: большие пакеты в супермаркетах, а самое необходимое в продуктовых у дома. Ну и, размышляя над тем, какой должна быть будущая сеть, в КДВ решили, что сделают они формат «Магазина у дома»
Теперь люди покупают в супермаркетах и в «Ярче». Сегодня у сети 473 минимаркета.

Lvl. 5

Ещё раз экономия цены ниже, чем у конкурентов никаких лишних издержек никакого спец персонала команда «Ярче» это универсалы (полы помыть, принять товар, его расставить, на кассе отработать..) + стандарты работы с идеологией рачительного хозяина

Естественно, под этим тоже лежит уникальный набор активов. Фабрики, производственные линии, сырье, рецептуры, технологии и т. д.

Итак, мы знаем концепцию позиционирования «Магазин у дома». Видим ценность для клиента «близко + экономия».
На основании этого понять путь развития компании и увидеть ключевые факторы успеха (КФУ) для бизнеса «Ярче!» не сложно.

Другие публикации автора

Несколько лет сфокусированных усилий и вот у «Ярче» важный КФУ — незаурядная логистика. Обеспечивает поступление свежих товаров в каждый магазин 4-6 раз в день с минимальными издержками.

Близость магазины в каждом квартале сталкиваемся с ограничениями при аренде/покупке больших помещений (не везде есть) можно экономить метры квадратные на складских помещениях нужна уникальная логистика.

Сегодня демо-день, завершающий трехмесячную работу проектной мастерской при магистратуре «Цифровой маркетинг» ТПУ. Очень приятный день. Сегодня особенно. Впервые за 5 лет существования программы абсолютно все: заказчики от бизнеса, магистранты, преподаватели и эксперты довольны полученными результатами. Мне кажется — это свидетельствует о зрелости нашего продукта: подготовке высококвалифицированных специалистов в области маркетинга для решения конкретных бизнес-задач. Сегодня уже каждая группа заинтересованных лиц очевидно выделяет преимущества программы. Подарки, слова благодарности и отличные презентации решённых кейсов студентами для продуктов наших партнёров — так мы провели время! И я хочу поблагодарить и порадоваться нашей команде: Ludmila Borisova Татьяна Селевич Наталья Чистякова Светлана Попова Дмитрий Исаенко P. S. Клиентами нашими в этом году были Работа России — искали новый коммерческий продукт для бизнеса Первый музей славянской мифологии — искали целевую аудиторию под свой сборник аудио- сказок СП Энерго — искали способ увеличить долю на рынке Tees Teams — выясняли нужна ли на рынке их разработка Винс — искали свою целевую аудиторию и пути увеличения продаж

Это кейс про управляемый рост и развитие. Возможность руководить процессом дает фокусировка на конкретных активах и понимание, как и куда их нужно развивать.

Почти 10 лет фокусировки на процессе подбора, подготовки и обучения персонала сети и еще один КФУ плюс. Под ним система мотивации, стандартов, уникальный софт, обучающие материалы, процедуры, регламенты и т.д.

Под этим КФУ лежит конкретный набор активов, которыми менеджмент КДВ ежедневно управляет: свои логистические склады, распределительные центры, расположенные в разных частях страны, свой автопарк, уникальный софт ..

Продукт созрел!

Экономия цены ниже, чему конкурентов контролировать цены позволяет собственное производство 15 фабрик и 700 видов изделий сегодня.

Несколько лет сфокусированных усилий и у «Ярче» еще один важный КФУ ~ 50% товаров собственного производства.

Недавно столкнулась с мнением В западной культуре ответственность за то, что понимает собеседник, несет тот, кто объясняет. Восточный мир напротив наделяет ответственностью слушателя. То, что ментальные установки Запада и Востока разные – очевидно. А если посмотреть на этот вопрос с точки зрения деловых коммуникаций. 2022 подкинул мне ситуации, в которых было, что пересмотреть в подходах. До этого, не разделяя ситуации, считала, если человек что-то не понял — это моя проблема. Плохо объяснила. Сегодня картина мира скорректирована. Есть случаи, когда «Не в коня корм». Преждевременно и бессмысленно давать человеку непонятные для его текущего уровня понимания смыслы. Есть случаи, когда «Хоть кол на голове теши». Человек спрашивает не для того, чтобы понять, а для того чтобы утвердиться в собственном мнении. Зачем тратить время? Есть случаи, когда «Без труда не выловишь и рыбку из пруда». Когда стоит задача развития навыков, вредно «разжёвывать и положить в рот». На короткой перспективе это удобно. В длинную — толку не будет. А как вы считаете? Где заканчивается ваша ответственность за объяснение и начинается ответственность того, кто слушает за понимание?

P.S. с 2013 года наша команда работает совместно с HR департаментом КДВ. Найм сотрудников, обучение, корпоративная культура, стандарты. Мы сделали больше 30 HR-видео для обеспечения идеологической инфраструктуры торговой сети «Ярче».
За плечами реальный опыт в формировании нужного отношения и поведения +наблюдение эволюции развития крутого холдинга.

Незнание «Что» и «Почему» надо делать, приводит к слепому копированию поступков конкурентов и выбрасыванию денег и сил на ненужные эксперименты.

Представьте, что вы главный редактор регионального СМИ. Каждый день вас атакуют пресс-релизами и приглашениями на мероприятия. Каждый считает, что его повод заслуживает бесплатного освещения. А вам при этом нужно думать о балансе материального, важного и интересного. Теперь представьте, что вы начальник отдела по экологическому просвещению заповедника. Искренне любите свою работу. Верите в необходимость сохранения экосистемы земли. Знаете, как и что нужно делать. Имеете готовые проекты развития. Просчитали стоимость каждого направления. Но у вас нет необходимых средств. Вы давно в государственной системе и поэтому понимаете, что чуда не будет. Есть надежда на меценатов, волонтеров, благотворителей и вы делаете все возможное, для того чтобы найти таких больше. Есть у вас небольшой бюджет на пресс-конференцию для СМИ. Нужно рассказать о проекте «Васюганский без пожаров», когда совместно с фондом «Красивые дети в красивом мире» для охраны заповедника закупили противопожарное оборудование, обучили и подготовили волонтеров, сотрудников к противопожарной работе на территории. Это нужно по условиям гранта. Теперь вернитесь к себе. И ответьте на шесть вопросов. Считаете ли вы, что противопожарная охрана заповедника — это важно? Думаю, что да. Увидев в СМИ информацию о проекте «Васюганский без пожаров», внимательно и с интересом ознакомитесь с ней? Думаю, что нет. Полагаете редакторы СМИ думают иначе? Сколько журналистов придет на пресс-конференцию с такой темой? Сколько и каких материалов выйдет по итогам? Какой интерес в социальных сетях вызовет пожарная безопасность? Примерно так мы размышляли, когда думали, что можно сделать иначе, чтобы бюджет был использован с максимальной эффективностью. «А если помечтать, то чего-бы тебе хотелось» — спросили мы у Катерина, начальника отдела по экологическому просвещению заповедника — «Чтобы СМИ регулярно звонили и спрашивали «что нового» и писали об этом» Ставьте большие цели, с ними труднее промахнуться – слышали такое? Мы да. Поэтому начали с того, что увеличили амбиции – влюбить СМИ в заповедник и наладить долгосрочные взаимовыгодные отношения – вот чего мы хотели. Ну и естественно получить большую отдачу на каждый вложенный в мероприятие рубль. Поэтому мы: Расширили повестку Говорить о задачах заповедника, волонтёрских проектах, бизнес-кейсах, экологии, людях. Чем шире круг вопросов — тем больше шансов получить отклик в умах людей. Сделали всё, чтобы тем, кто откликнется на приглашение и придёт было по-настоящему хорошо: выбрали для пресс-завтрака красивое и уютное → место Кафе КЕДРОКОФЕ • приготовили вкусности и пирожки к чаю → максимально неформально и расслабляюще • позаботились о том, чтобы у каждого после встречи остались фото и видео → фотограф и оператор снимали во время встречи, к вечеру каждый получил снимки для использования • приготовили для каждого приятные подарки → Эко- кружки/ручки/блокноты приятно держать в руках, практично с точки зрения использования и напоминание перед глазами 3. Провели тщательную предподготовку: • в приглашениях подробно и с душой рассказали о том, для чего зовём, и что хотим • пошагово прописали всю программу, детально обсудили — что, почему, как мы хотим рассказать о Заповеднике • были настойчивы в приглашениях — отправили письма, звонили и разговаривали с людьми несколько раз • взяли с собой видеоролики, фотоальбомы, карточки с фото и интересными фактами о заповеднике — весь эмоционально заряженный контент, который мы делали в 2021 и 2022 годах сработал на 100% • сделали анкеты обратной связи, чтобы избежать формального подхода при заполнении, подготовили интерактив до. 4. Снесли весь официоз к чертям! Настоящая искренность и честность вызывает доверие и желание откликнуться. Поэтому мы с самого начала поставили акцент (и держали его всё время) на том, чтобы говорить, как есть! 28 апреля в аутентичном кафе-магазине «Сибереко» от Томского производителя чистых продуктов состоялся пресс-завтрак с Заповедником Васюганским. Восемь представителей СМИ (РИА Томск, Томский обзор, ГТРК Томск, Tomsk.ru, Тhe Most, Томское время, Vtomske.ru, Томская интернет газета) откликнулись на призыв обсудить потребности и задачи Государственный заповедник «Васюганский» Первые итоги: 1. Вышел сюжет на телеканале «Томское время» Заповедник «Васюганский» может стать объектом природного наследия ЮНЕСКО 2. Вышла статья РИА Томские экологи хотят установить на Васюганских болотах фотоловушки 3. Вышла статья в Томской интернет газете Экологизм — не наша история. Охрана природы – это по-русски 4. Вышла статья Vtomske Глэмпинги хотят обустроить на Васюганских болотах для привлечения туристов 5. Вышла статья Vtomske Васюганский заповедник к осени рассчитывает подать документы на включение болот в список наследия ЮНЕСКО 6. Готовятся к выходу материалы в Томском обзоре 7. В социальных сетях в первые часы после мероприятия вышли посты в аккаунтах 10 аккаунтах с общим охватом в 7 тыс.человек Мы довольны. Вместо проходной для обывателя статьи вышли разноплановые материалы о заповеднике и его задачах ( про «Васюганский без пожаров» конечно тоже написали) Насчет влюбленности СМИ рано говорить, но то что интерес вызвать удалось – это точно. #коммуникационная_стратегия

Где заканчивается ответственность за объяснение?

PR природоохранной деятельности. Коммуникационная стратегия. Кейс.

Источники:

https://magazin-off.ru/magazin/yarche&rut=3ddcd9d9144b58f7fe72f4b991640be123551c716738e074196d8ec4cb348ad9
https://yarcheplus.ru/how-to-buy&rut=b268d306db8d50355edf45b466a48d655eb80a7122dd920c688e1b5263d82cf4
https://www.youtube.com/channel/UCX4IbEae_yxJR-N2CdBwn0Q&rut=3e370191c7b5989e4025ace732aa3ab8192bfe701bfa49f74a075ebcfb3d8806
https://ngs.ru/text/business/2024/02/27/73269503/&rut=d3bf4bdc91dd17d173675cc71f0f98055a8ad6574f2c3fc155f3618ae657f172
https://работаярче.рф/&rut=ccff762dad300cdbb3461b5a998572e95fbb7bf3fead54ee68abbcc8efc91aad
https://www.instagram.com/supermarket_yarche/&rut=586acefa30fa913fab91ef1de30380f3e371f1b9f3ebb425faddf2416e9eb318
https://www.retail.ru/rbc/tradingnetworks/yarche-/&rut=3daddc0dd9da3a59dccb27601d6e5725fd0e72d4fb71d97939864d30c45bceda
https://tenchat.ru/media/265823-klyuchevyye-faktory-uspekha-torgovoy-seti-yarche&rut=d13171fa9fd50ae83f2b8b11711e0a18aa1fae0aeae7817ab795e3419916279e
https://www.product-catalog.ru/magaziny/yarche&rut=b7fdeccc0270f597e5a8a7c4f3664be33654dbe5e724dc2c5dc82e4ea0703051