Поширені проблеми Xbox Live і способи їх вирішення

Якщо у вас виникли проблеми з Xbox Live, у нас є відповіді, які вам потрібні. Ми охоплюємо всі поширені проблеми, які виникають у гравців під час входу в Live, запуску ігор, доступу до вмісту тощо. Погляньте і знайдіть кроки з усунення неполадок для своєї проблеми!

• По-перше: Перевірте, чи немає проблем із сервером
• Перевірте коди помилок
• Не вдається увійти в Xbox Live
• Онлайн-вміст Xbox Live недоступний
• Не вдається підключитися до Xbox Live
• Постійне відставання в іграх
• Моє нове завантаження відбувається надто повільно
• Я не можу захопити потрібний вміст
• Працює все, крім чату та інших функцій вечірки Показати ще 4 елементи

Примітка: Ваш інтерфейс може виглядати дещо інакше залежно від змін інтерфейсу, внесених Xbox, від того, чи є ви учасником програми Xbox Insider, та інших факторів. Але всі важливі функції все одно повинні бути там.

Читати далі

• Найпоширеніші проблеми Xbox One та способи їх вирішення
• Кожна підтверджена і чутна гра Xbox Series X на сьогоднішній день
• Це найкращі пропозиції та набори Xbox One за серпень 2020 року

По-перше: Перевірте, чи немає проблем із сервером

Перш ніж ми перейдемо до конкретних проблем, які мучать геймерів Xbox, завжди корисно почати з того, щоб перевірити, чи не працює Xbox Live у вашому регіоні. Це трапляється іноді, може статися в будь-який час і може відбуватися лише в деяких місцях.

• Нові ігри Xbox Game Pass: що нового та що закінчується в грудні 2022 року
• Найкращі пропозиції та набори Xbox One у грудні 2022 року
• Підвищення цін Microsoft на ігри для Xbox буде поширюватися на PC, Steam

Ви можете перевірити, перейшовши на сторінку стану Xbox Live і натиснувши на конкретний вміст або дію, яку ви намагаєтеся виконати, щоб побачити, чи не реєструвала Microsoft будь-які нещодавні проблеми з ним. Ви також можете перевірити детектор несправностей, який, як правило, трохи швидше реєструє поточну проблему.

Якщо це виглядає так, ніби служба не працює, це вказує на проблему з серверами, яка може бути пов’язана з будь-яким числом факторів, від технічного обслуговування до відмови сервера. Зараз мало що можна зробити, окрім як почекати, поки проблема буде вирішена. Продовжуйте перевіряти сторінку статусу, Twitter служби підтримки Xbox та інші джерела, щоб дізнатися, коли рішення буде підтверджено.

Зверніть увагу, що ігри також мають власні сервери, на яких можуть виникати подібні проблеми. Якщо у вас виникли проблеми з доступом тільки до однієї гри, відвідайте власний веб-сайт або сторінку підтримки гри і подивіться, чи повідомляють вони про які-небудь проблеми (служба підтримки Xbox також іноді повідомляє про ці проблеми).

Перевірте коди помилок

Іноді Xbox Live видає код помилки, коли ви намагаєтеся щось зробити, наприклад, пограти в гру, подивитися фільм або відкрити програму. Наприклад, помилка 0x80048051 вказує на те, що Xbox Live повністю не працює або що у вас виникла проблема з обліковим записом Microsoft, яку потрібно перевірити. Ви можете перевірити, чи не виникла проблема з обліковим записом Microsoft.

Якщо ваш Xbox вмикається нормально і функціонує належним чином, але не дозволяє вам увійти у свій обліковий запис, це вказує на проблему з обліковим записом, а не на проблему з самою службою Live. Спробуйте увійти в систему вручну і переконайтеся, що ваше ім’я користувача та пароль правильні. Якщо ви можете, перейдіть на комп’ютер і увійдіть у свій обліковий запис Microsoft, щоб перевірити, чи все працює належним чином. Якщо проблема пов’язана саме з вашим обліковим записом, ви можете спробувати два способи.

Не вдається увійти в Xbox Live

Перевірте параметри безпеки : Іноді проблеми з відсутністю правильної інформації для автентифікації або пароля облікового запису можуть заблокувати ваш обліковий запис. Це може статися, якщо ваш обліковий запис був зламаний. Ви повинні отримувати сповіщення електронною поштою про будь-які дивні зміни в налаштуваннях безпеки, і ви можете перейти сюди, щоб перевірити налаштування безпеки. Зверніть увагу, що якщо ви оновите або зміните налаштування безпеки, це займе 30 днів, щоб повністю вступити в силу, і протягом цього періоду деякі функції Xbox Live, такі як управління батьківським контролем, будуть заблоковані. Це також гарний час, щоб перевірити свою платіжну інформацію та переконатися, що всі платіжні дані виглядають правильно.

Онлайн-вміст Xbox Live недоступний

Якщо ви можете без проблем увійти у свій обліковий запис, але не можете отримати доступ до будь-якого вмісту Xbox Live, особливо до онлайн-вмісту, ви можете спробувати вирішити цю проблему кількома способами.

Онлайн-вміст Xbox Live недоступний

Ви також можете перевірити підключення до Інтернету. Натисніть кнопку Xbox на контролері під час входу в Xbox Live, потім перейдіть до розділу “Профіль і система” праворуч, виберіть “Налаштування”, а в розділі “Загальні” перейдіть до розділу “Налаштування мережі”. Знайдіть опцію Перевірити мережеве з’єднання . Xbox Live запустить цей тест і повідомить, чи може він успішно підключитися чи ні. Якщо він повідомить про проблему, це означає, що ваш Інтернет має проблему. Xbox може надати детальнішу інформацію, яку можна використати для усунення цієї проблеми, але варто перевірити кабельні з’єднання, перезавантажити роутер, якщо потрібно, і перевірити, чи немає проблем з локальним Інтернетом.

Не вдається підключитися до Xbox Live

У цьому випадку Xbox Live працює, але ви не можете підключитися і не отримуєте жодних корисних кодів помилок. Є дві речі, щоб спробувати перевірити, чи потрібно виправляти ваше з’єднання.

Не вдається підключитися до Xbox Live

Перевірте налаштування брандмауера: Ваш маршрутизатор або шлюз може мати налаштування брандмауера, які перешкоджають належному підключенню Xbox Live, особливо якщо ви нещодавно замінили ці пристрої. Перевірте наявність вбудованих брандмауерів, відвідавши налаштування пристрою, і вимкніть їх, щоб перевірити, чи це має значення.

Постійне відставання в іграх

Якщо всі ваші онлайн-ігри працюють із затримками, незалежно від того, яку з них ви спробували, це вказує на проблему з вашим загальним підключенням до Інтернету. Ви можете швидко перевірити це, перейшовши в Профіль і система на вашому Xbox, вибравши Налаштування та вибравши Налаштування мережі в першому розділі. Тепер виберіть пункт Перевірити швидкість і статистику мережі, Детальна статистика мережі або аналогічний параметр, доступний у вашій версії Xbox.

Постійне відставання в іграх

Моє нове завантаження відбувається надто повільно

Припиніть грати в ігри або передавати потоковий вміст як на Xbox, так і на інших пристроях. Ви хочете надати своєму завантаженню Xbox Live якомога більше пропускної здатності, щоб виконати роботу. В іншому випадку, ви не можете нічого зробити, окрім як чекати. Налаштуйте завантаження на ніч, якщо ви завантажуєте багато даних одночасно. Якщо вам здається, що завантаження зависло, перевірте своє інтернет-з’єднання, щоб дізнатися, чи все гаразд.

Моє нове завантаження відбувається надто повільно

Щоб записати те, що щойно відбулося, натисніть кнопку Xbox і натисніть кнопку X, яка автоматично запише для вас останні 30 секунд. Якщо ви хочете записати більш тривалий період часу, натисніть кнопку “Перегляд” (піктограма з двома вікнами поруч з кнопкою “Пуск”) і виберіть, який період ви хочете записати, до двох хвилин.

Я не можу захопити потрібний вміст

Працює все, крім чату та інших функцій вечірки

Це часто вказує на те, що ваші налаштування NAT занадто обмежувальні. Зміна типу NAT на “відкритий” – найкращий спосіб вирішити цю проблему: Ви можете побачити свій тип NAT в налаштуваннях мережі на вашому Xbox в будь-який час. Змінити його трохи складніше, оскільки він залежить від вашого маршрутизатора. Як правило, вам потрібно буде відвідати налаштування маршрутизатора або підключення до Інтернету та знайти опцію ввімкнення UPnP або Universal Plug and Play. Це повинно переключити ваш тип NAT на відкритий. Xbox має більше інформації, яка може допомогти вам у цьому процесі.

Рекомендації редакції

Nvidia вбиває GameStream на Shield і перенаправляє користувачів в Steam

Кращі пропозиції Xbox Series X і Series S на грудень 2022 року

• Кращі пропозиції Xbox Live Gold за грудень 2022 року
• Monster H

Source: digitaltrends.com