Президент Nintendo вибачився за дрейф на Joy-Con

Вперше керівництво компанії Nintendo офіційно вибачилося за збій в роботі контролера Joy-Con, який вплинув на гравців по всьому світу.

“Що стосується Joy-Con, ми приносимо вибачення за будь-які неприємності, заподіяні нашим клієнтам”, – заявив президент Nintendo Шунтаро Фурукава на нещодавній сесії питань і відповідей для інвесторів. “Ми продовжуємо працювати над поліпшенням наших продуктів, але оскільки Joy-Con є предметом колективного позову в Сполучених Штатах, і це питання все ще перебуває на розгляді, ми б хотіли утриматися від відповіді про будь-які конкретні дії”.

Клас з 18 позивачів, що представляють всіх користувачів Joy-Con, подав позов проти Nintendo в минулому році, стверджуючи, що компанія продавала дефектні контролери Joy-Con, які фіксували рух навіть тоді, коли гравці не торкалися до них. Клас також звинуватив Nintendo в тому, що вона не повідомила про дефект і стягувала з клієнтів гроші за ремонт.

• Як оформити попереднє замовлення на модель Nintendo Switch OLED Splatoon 3
• iOS 16 дозволяє підключати контролери Nintendo Switch до iPhone
• Nintendo заперечує звільнення працівника за спробу об’єднання в профспілку

Головний позивач Райан Діаз (Ryan Diaz) заявив, що його контролер Joy-Con почав “дрейфувати” менш ніж через рік після покупки в 2017 році. Nintendo видала Діасу заміну контролера, який страждав від тієї ж проблеми всього через кілька місяців після його отримання.

У Twitter, Reddit та на ігрових форумах власники Nintendo Switch аналогічно скаржилися на проблеми з дрейфом Joy-Con. У нас є кілька контролерів Joy-Con, які також страждають від цієї проблеми.

Минулого року Nintendo непомітно змінила свою політику ремонту після того, як в мережі з’явився внутрішній меморандум, який наказував представникам служби підтримки клієнтів пропонувати безкоштовний ремонт незалежно від гарантійного статусу. Ті, хто заплатив за ремонт, також мали право отримати повне відшкодування.

У березні суддя районного суду відхилив прохання Nintendo про припинення позову і замість цього заявив, що обидві сторони повинні будуть звернутися до арбітражу, оскільки ліцензійна угода з кінцевим користувачем Nintendo вимагає цього в суперечках між компанією і клієнтами. З тих пір позов не отримав жодного прогресу.

Тим не менш, вибачення Фурукави заслуговує на увагу, враховуючи, наскільки тихо Nintendo поводилася з приводу цього позову. Після подачі позову в минулому році компанія лише заявила, що “пишається створенням якісних продуктів” і “постійно вносить в них поліпшення”. Постраждалим клієнтам компанія порекомендувала звернутися за допомогою до служби підтримки.

Nintendo не відразу відповіла на прохання Digital Trends прокоментувати заяву Фурукави.

Рекомендації редакції

• Гайд по монетам Nopon Coins в Xenoblade Chronicles 3: що вони роблять і як їх фармити
• Як оформити попереднє замовлення на Bayonetta 3: магазини, видання та бонуси
• Чи можна грати в Switch Sports на Nintendo Switch Lite?
• Ваші підписки на Nintendo та PlayStation змінюються
• Електронний магазин Nintendo в даний час недоступний в Росії

Source: digitaltrends.com