Як зберігати спокій при будь-якому конфлікті

Якщо вас ображають, принижують або висміюють, згадайте цей рада, і негативні емоції не зможуть взяти над вами верх.
Цю статтю можна не тільки прочитати, але і послухати. Якщо вам так зручніше — вмикайте подкаст.
Ірина Баржак
Засновник Інституту публічних виступів, соціальний психолог, викладач конфліктології.
Одна східна мудрість говорить: «Щоб ляснути в долоні, потрібні дві руки». Щоб конфлікт розгорівся, потрібно два і більше осіб. Якщо один з них буде зберігати спокій, то інциденту не буде. Перевірено. Але як саме зберегти спокій?
Є такий анекдот:
— Як ви все встигаєте і залишаєтеся оптимістом?
— Я просто ні з ким не сперечаюся.
— Але це ж неможливо!
— Неможливо так неможливо.
Такою людиною легко стати, якщо знати один секрет. Все, що говорить співрозмовник, — проекція її внутрішнього конфлікту. До вас це не має відношення. Ви просто попалися під руку.
Коли будь-яка людина говорить щось на кшталт «Ти нечупара», «Ти грубіян», «Ти не розбираєшся в тому, про що говориш», «Гальмо, дивись, куди їдеш», нас це зачіпає до глибини душі. Яке він має право так говорити? Що він про себе уявив? Чому він вважає мене таким? Ми ображаємося, або починаємо конфліктувати і відстоювати свою невинність.
А тепер уявіть собі іншу ситуацію. Підходить до вас ця ж людина і кричить: «Я нечепура», «Я грубіян», «Я не розбираюся в тому, про що говорю», «Я гальмо, не бачу, куди їду». Подібна поведінка нічого, крім посмішки не викликає.
Так ось, будь-яке звинувачення в чим-небудь іншої людини виникає з внутрішнього конфлікту мовця. Якщо у нього немає на цю тему пунктика, уявної боротьби, то він і не помітить цього у вас.
Людина завжди говорить тільки про те, що хвилює особисто його. До співрозмовника це має вельми опосередковане відношення. Будь кепкування чи обвинувачення говорить тільки про те, що людині не подобається в самому собі або з чим він не може примиритися. Це не про вас, це про нього. Спілкування з вами лише виявляє це.
Займаючись конфліктологією, дослідженням зародження і розвитку конфлікту останні кілька років, я ще жодного разу не бачила винятки з цього правила.
Тому подивіться на свою реакцію. Замініть «ти» на «я». І посміхніться. Якби людина сам тільки що прилюдно звинуватив самого себе.
Погодьтеся, після розуміння цього питання спокійно реагувати стане простіше. Тільки не намагайтеся це пояснити вашим співрозмовникам! Це не тільки безглуздо, але й небезпечно: іноді люди не готові сприймати інформацію про власних внутрішніх конфліктах. Просто вислухайте, просто посміхніться. У багатьох людей після усвідомлення внутрішніх конфліктів та їх зовнішніх проявів життя змінюється, поліпшуються відносини в сім’ї і на роботі.
Але зверніть увагу: зворотна сторона питання теж існує. Поспостерігайте, про що говорите оточуючим ви самі. З якого приводу ви готові конфліктувати? Чому саме так ви зараз висловлюєте свої думки? Що ви кричите світу?
Якщо ви говорите дітям про комп’ютерної залежності, подивіться, від чого залежать ви самі і чому це заподіює вам біль. Якщо ви говорите про егоїзм оточуючих — значить, не примирилися з власної егоїстичністю. Наша поведінка в конфлікті — це завжди крик внутрішнього болю.
Знання цього питання істотно змінило моє життя, сподіваюся, допоможе і вам.
Читайте також
??
Як розпізнати енергетичного вампіра і захиститися від нього
Як реагувати на грубу критику: метод Стіва Джобса
Чому деякі люди так люблять конфлікти