Молотком по eBay або навпаки?
У Росії Інтернет-аукціони вважаються вельми перспективним і малоосвоенным ринком. Успіхи інтернет-аукціону eBay не дають спокійно спати багатьом скоробагатькам електронного бізнесу. Але, незважаючи на це, можна назвати лише один аукціон, про який в Росії знають майже всі користувачі Інтернету – це аукціон «Молоток». Він існує вже близько десяти років, але, тим не менш, до популярності Інтернет-аукціону eBay йому ще дуже далеко. Чому так відбувається? У чому ж принципова відмінність між тепер уже міжнародною торговою майданчиком eBay і вітчизняним Інтернет-аукціоном «Молоток»?
За твердженнями досвідчених користувачів інтернет-аукціонів першопричина популярності eBay серед російськомовних користувачів криється в просто приголомшливий асортименті товарів. Наші співвітчизники готові вчити англійську мову, користуватися онлайн перекладачами і послугами посередників, лише б отримати доступ до приголомшливо дешевій техніці, яка представлена на Інтернет-аукціоні eBay. Тільки тут можна знайти сучасний і потужний ноутбук за смішною ціною в 200 доларів, а потім ще і сторгуватися до 100. На Інтернет-аукціоні eBay часто продаються речі, які з’являться у вітчизняних магазинах тільки через рік або два. І зовсім не обов’язково це будуть речі, колишні у вживанні. Через Інтернет-аукціон eBay торгують не тільки приватні особи, позбавляють від мотлоху, але і величезні магазини і підприємства, що реалізують таким чином свій товар.
Вітчизняні Інтернет-аукціони, на жаль, не можуть похвалитися ні асортиментом, ні якістю товару, ні привабливими цінами. То чи особливості національного характеру позначаються на ціноутворення, то ні незнання реалій ринку, але старі речі і застаріла техніка на вітчизняних Інтернет-аукціонах часто виставляється за ціною, трохи чи не більшою, ніж коштує аналогічний товар у звичайному магазині. Продавці на тому ж «Молотки» закладають у вартість замордованого касетного відеомагнітофона і вартість доставки кудись на Далекий Схід, і можливі ризики, і вартість власних нервів, і ще Бог знає що. У підсумку знайти щось варте на «Молотки» досить проблематично. Інтерес цей Інтернет-аукціон представляє в основному для колекціонерів – марки, монети і значки тут представлені широким асортиментом, та іноземці, які скуповують старі іграшки дітей Радянського Союзу. За умови, звичайно, що іноземці володіють російською мовою.
Друга проблема вітчизняних Інтернет-аукціонів також пов’язана з особливостями національного характеру. Гіркий досвід навчив нас не довіряти нічому вітчизняного, в тому числі і аукціонів. У свідомості більшості користувачів Інтернет-аукціон пов’язаний з фінансовими пірамідами, стихійними ринками та іншими способами порівняно чесного відбирання грошей. Тому люди намагаються в принципі триматися подалі від Інтернет-аукціонів. Більш просунуті користувачі, ділові люди із середнім і вище рівнем доходів воліють користуватися послугами Інтернет-аукціону eBay як найпрестижнішої і іменитої торговельної площадки. Що і говорити, Інтернет-аукціон eBay зробив собі гучне ім’я, він добре відомий в усьому світі, йому довіряють.
На відміну від того ж «Молотка», eBay – це саме аукціон. Тут можна і потрібно торгуватися, на принципі проведення торгів побудована вся схема роботи. Аукціон – це не тільки вигідні угоди. Це гра, азарт, бажання перемогти. Всього цього начисто позбавлені вітчизняні Інтернет-аукціони, де практично не реалізована функція торгів. «Молоток» більше схожий на онлайн магазин, через який будь-хто може спробувати продати свій товар. Втрачається вся принадність аукціону, а разом з нею губиться і інтерес до проекту.
Всі кордону давно відкриті, але нас як і раніше тягне до американської дійсності. Нам цікаво, як живуть «за бугром», ніж грають американські діти, який одяг носять європейські леді, за яким годинах визначають час інтернаціональні бізнесмени. З Інтернет-аукціону eBay цікаво подорожувати. Гортати сторінки величезного порталу і відчувати, як розширюються межі. Відчувати себе причетним до великої, красивої і різноманітного життя світу. А вітчизняні Інтернет-аукціони, на жаль, лише нагадують про сумну дійсності, в якій старі речі частіше продаються не тому, що куплені нові, а тому, що не на що жити.
Ще одна принципова відмінність Інтернет-аукціону eBay від вітчизняних аналогів – наявність власної платіжної системи PayPal, інтегрованої в інтерфейс аукціону. PayPal служить єдиною системою розрахунків, всі платежі проходять безпосередньо через Інтернет-аукціон. Отже, гарантом угоди на аукціоні є сам eBay. Під захистом настільки солідного бренду покупці і продавці відчувають себе захищено. Інтернет-аукціон eBay надає масу гарантій, від рейтингу продавців до системи безпечних угод. Вітчизняні Інтернет-аукціони нічого подібного запропонувати не можуть. І, схоже, не хочуть. Вони надають користувачам повну свободу дій, знімаючи із себе будь-яку відповідальність. Деякий час тому власники Інтернет-аукціону «Молоток» заявляли, що зацікавлені у співпраці з якою-небудь національною системою електронних платежів. Але з боку систем охочих не знайшлося. Продавці і покупці як і раніше розраховуються як Бог на душу покладе, що веде до розквіту шахрайства і зростанню числа сумнівних угод.
Висновок напрошується однозначний. Поки ситуація на вітчизняному ринку Інтернет-аукціонів буде залишатися такою ж гнітючою, користувачі з Росії і країн СНД будуть студіювати підручники англійської мови, закликати до допомоги посередників і штурмом брати рубежі Інтернет-аукціону eBay. І чим пізніше вітчизняні Інтернет-аукціони задумаються про назрілої проблеми, тим складніше буде залучити клієнтів, вже распробовавших всі принади eBay.
a href=deletelink